绩效面谈辅导：减轻管理者压力与提升员工认同感

提升企业绩效的关键：有效的绩效面谈与辅导

在企业管理中，绩效管理被视为重要的管理工具。然而，许多企业在实施绩效管理时常常面临各种挑战。尤其是绩效面谈，作为绩效管理的重要环节，往往成为企业管理者和员工之间沟通的痛点。许多主管可能会认为，员工的绩效反馈没有实际意义，花费时间与员工面谈只会带来更多的矛盾与压力。这种心态不仅影响了管理者的工作效果，也阻碍了员工的职业发展。因此，如何有效地进行绩效面谈，成为了许多企业亟需解决的问题。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业面临的绩效管理挑战

绩效管理的主要目的是提升员工的工作效率和企业的整体业绩。然而，在实际操作中，企业往往会遇到以下几个主要痛点：

• 沟通障碍：许多主管在与员工进行绩效面谈时，由于缺乏有效的沟通技巧，往往导致沟通不畅，造成误解和矛盾。
• 反馈效果不佳：绩效反馈如果处理不当，可能会让员工感到沮丧，甚至产生抵触情绪，这对员工的工作积极性产生消极影响。
• 缺乏系统性方法：很多企业在绩效管理中缺乏系统性的方法和工具，导致绩效面谈的效果大打折扣。
• 管理者的角色认知不足：一些主管未能意识到自己在绩效管理中的关键角色，未能有效发挥教练式管理的优势。

绩效面谈的价值与意义

有效的绩效面谈不仅是员工与主管之间沟通的桥梁，更是提升企业整体绩效的重要手段。通过绩效面谈，管理者可以及时了解员工的工作状况，发现潜在的问题，并给予相应的指导与支持。绩效面谈的价值体现在以下几个方面：

• 增强员工的参与感：绩效面谈为员工提供了一个表达自己观点和想法的机会，从而增强了他们的归属感。
• 明确目标与期望：通过绩效面谈，管理者能够清晰地传达公司的目标与员工的期望，使员工在工作中有的放矢。
• 促进员工成长：绩效面谈中，主管可以为员工提供建设性的反馈，帮助他们识别自身的优势与不足，从而促进个人发展。
• 提升团队凝聚力：有效的绩效面谈能够促进管理者与员工之间的信任关系，增强团队的凝聚力与合作精神。

课程的核心内容与解决方案

为了帮助企业管理者克服绩效面谈中的各种挑战，课程内容围绕绩效领导力展开，提供了一系列实用的工具与技巧。以下是课程如何帮助企业解决具体问题的分析：

提升绩效反馈的有效性

在许多企业中，绩效反馈往往是流于形式，缺乏实质性。课程通过对绩效反馈的深入探讨，帮助管理者识别在绩效反馈中常见的问题，并提供具体的解决方案。例如，课程强调使用“我信息法”来进行反馈，这种方法能够帮助管理者以更加建设性的方式传达信息，减少员工的抵触情绪。

有效处理异议与反对意见

在绩效面谈中，员工可能会对反馈意见提出异议。课程采用案例分析和角色扮演的方式，让学员学习如何有效处理这些异议。这不仅提高了管理者的应变能力，也增强了他们在面对挑战时的信心。

教练式管理的实践

课程的另一大亮点是引入了教练式管理的理念。许多企业的管理者习惯于直接指挥，而忽视了作为教练的角色。通过学习教练式管理，管理者能够更好地激发员工的潜能，提升团队的整体表现。课程中采用了大量的情境模拟，帮助学员掌握教练式辅导的核心技能。

系统化的绩效面谈流程

课程还提供了完整的绩效面谈流程，确保管理者能够在面谈中全面、系统地进行沟通。通过对绩效面谈的流程进行录像分析，学员能够直观地学习到如何在实际中应用这些技巧。这种系统化的方法将帮助管理者更高效地进行绩效管理。

课程的核心价值与实用性

综上所述，课程通过深度分析企业在绩效管理中面临的痛点，提供了全面的解决方案。课程的核心价值主要体现在以下几个方面：

• 实用性：课程内容紧密结合企业实际需求，提供了可操作性强的工具和方法，帮助管理者在实际工作中提高绩效管理的效率。
• 创新性：通过引入录像案例与角色扮演的形式，课程打破了传统培训的局限，使学习过程更具趣味性和互动性。
• 系统性：课程涵盖了绩效管理的各个环节，帮助管理者从整体上把握绩效管理的流程与要素。
• 提升管理者的领导力：通过学习绩效面谈与辅导技巧，管理者的领导力将得到显著提升，为企业培养出更加高效的管理团队。

企业在进行绩效管理时，往往需要面对各种复杂的挑战，而有效的绩效面谈则是解决这些问题的关键。通过参与这样的课程，管理者不仅能够提升自身的管理技能，还能够为企业带来显著的绩效提升，最终促进企业的可持续发展。