绩效面谈辅导：减轻管理者焦虑的实操技巧

优化企业绩效管理的关键：提升领导力与有效面谈技巧

在现代企业管理中，绩效管理被视为提升员工生产力和企业竞争力的重要手段。然而，许多企业在实施绩效管理时常常遇到诸多挑战，这不仅影响员工的工作情绪，也制约了企业的整体发展。为了帮助企业克服这些难题，提升管理者的领导力与沟通技巧，相关课程应运而生，旨在为各级主管提供有效的解决方案。

陶娟：绩效领导力——绩效面谈与辅导

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

陶娟 培训咨询

企业在绩效管理中面临的痛点

在实施绩效管理的过程中，企业管理者常常感到无所适从。以下是一些普遍存在的痛点：

• 时间不足：许多管理者因工作繁忙，常常无暇与员工进行充分的绩效面谈，导致绩效管理流于形式。
• 沟通障碍：绩效面谈中，主管与员工之间的沟通往往不够顺畅，造成误解和矛盾。
• 缺乏反馈技巧：很多管理者对如何有效反馈员工的绩效缺乏系统的知识和技能，导致反馈效果不佳。
• 员工抵触情绪：在面谈中，员工可能因对绩效评价的不认可而产生抵触情绪，影响了双方关系。
• 异议处理困难：当员工对绩效反馈持异议时，管理者往往难以有效应对，导致矛盾升级。

行业需求与解决方案

面对这些挑战，企业亟需一种行之有效的方式来提升绩效管理的效果。首先，管理者需要学习如何在繁忙的工作中合理安排时间，进行有效的绩效面谈。其次，强化沟通技巧，消除主管与员工之间的隔阂，建立良好的信任关系。此外，掌握有效的反馈技巧与异议处理方法，能够帮助管理者在绩效面谈中更好地引导员工，促进他们的成长与发展。

为此，相关课程的设计不仅关注理论学习，更注重实操与案例分析，通过丰富的互动环节和角色扮演，帮助管理者在真实场景中提升自己的能力。这种课程形式结合了理论与实践，确保管理者能够在实际工作中灵活运用所学知识。

课程的核心内容与实用性

课程的内容设计围绕如何提升绩效管理中的领导力与沟通技巧，帮助管理者掌握必要的工具与方法，从而有效应对各种挑战。以下是课程的几个核心模块：

• 绩效管理的核心概念：首先，课程将深入探讨绩效管理的定义、目的和过程，帮助管理者理解绩效管理的重要性及其在企业中的应用。
• 绩效反馈技巧：通过分析绩效反馈中的常见问题，课程将教会管理者如何进行有效的绩效反馈，避免敷衍与误解。
• 异议处理方法：课程将介绍有效的异议处理技巧，帮助管理者在面对员工的抵触情绪时，能够冷静分析并提出建设性的解决方案。
• 教练式管理：强调管理者作为教练的重要性，课程将探讨如何通过教练式辅导来激发员工的潜能，提升他们的工作表现。
• 绩效面谈的全流程：通过录像案例分析，课程将展示绩效面谈的完整流程，帮助管理者在实践中更好地运用所学知识。

如何提升管理者的绩效辅导能力

在课程中，管理者将获得一系列实用的辅导技巧，具体包括：

• 开放式提问：通过引导式提问，帮助员工自我反思，提升他们的意识与责任感。
• 积极引导：课程将教授管理者如何通过积极的引导，帮助员工识别问题，提出改进建议。
• PDDF流程：介绍一种系统化的辅导流程，确保在辅导过程中能够有序进行，达到预期效果。

课程的独特优势

与其他课程相比，这一课程的最大特点在于其创新的教学方式。通过大量的案例分析与角色扮演，学员不仅可以理论学习，还能在模拟环境中实践所学知识。这种结合了理论与实践的课程设计，有助于学员在实际工作中快速应用所学技能。

此外，课程特别强调管理者的教练角色，帮助他们转变思维方式，从传统的教学模式转向更为灵活、互动的辅导模式。这种转变对提升员工的工作积极性和忠诚度具有重要意义。

总结课程的核心价值与实用性

综上所述，提升绩效管理的能力不仅是企业发展的需要，也是管理者必须面对的挑战。通过系统的学习与实践，管理者可以掌握有效的绩效反馈技巧，提升沟通能力，学会处理员工异议，从而在绩效管理中发挥更大的作用。

这门课程的设计充分考虑了企业在绩效管理中面临的实际问题，并通过丰富的案例和互动环节，确保学员能够在学习后迅速应用于工作中。通过提升管理者的绩效领导力，企业不仅能更好地激励员工，还能在激烈的市场竞争中保持优势。

在未来的企业发展中，强化绩效管理将是每个企业不可忽视的重要环节。通过系统化的培训与学习，企业能够有效提升管理者的能力，进而实现组织的持续成长与发展。