系统思维培训：提升团队问题解决能力和绩效

应对企业复杂问题的有效方案

在现代商业环境中，企业面临的挑战日益复杂，问题的性质不仅多样而且变化迅速。企业在日常运营中常常会遭遇各种各样的难题，如决策失误、资源配置不当、市场需求波动等。这些问题不仅影响到企业的运营效率，还可能对企业的市场地位和长期发展造成严重影响。因此，提升团队解决问题的能力，成为了许多企业迫切的需求。

陶娟：问题分析与解决

【课程背景】这是一个提高你在与他人一起解决问题时的课程，帮助你从容应对复杂问题，同时训练和提高你的系统思维能力，最终帮你形成正确的职业化的工作习惯。帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效。在汹涌的不确定性中，保有一份思维的有序，给你的思维，一整套“谱子”！【课程收益】课程采用案例、以及企业真实存在的问题进行问题分析解决，从而保证学以至用。通过疑难解答、视频、参与式研讨、案例、头脑风暴等多种教学方法，激励学员不断拓展思路、提出问题，并找到解决问题的最佳办法，同时促进课程有效落地。【课程对象】全员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：初识问题一、思考三个问题1、了解问题与提问之间的区别2、什么是我们真正要解决的问题3、我们对待问题应该有的态度二、面对问题时的三种思维认知练习：如何群策思维下的解决问题的流程第二部分：解读问题（1）情景思维——在拨云见日中界定问题发现问题本质，加快解决流程发现问题本质，找到解决新途径如何科学的界定问题的方法界定问题的SMART目标的明确如何全面的收集问题的信息收集问题的客观性界定问题后还先重聚问题重聚问题的工具：聚光灯（2）原因思维——在抽丝剥茧中查找原因从庖丁解牛说起善于进行分与析的关系分析问题的人气工具：逻辑树与鱼骨图分析问题的王者工具：多维格子法分析问题的外挂工具：5WHY分析法（3）轻松思维——在群策群力中创意方案你是不是与经历过这样的解决方案激活创意方案的三种思维创意方案的思维工具：随机词激发器（4）取舍思维——在不畏艰难中评估决策理性与感性的决策风格决策的工具：力场分析法（５）坚持思维——在步步为营中执行复盘执行方案的三个标准坚持执行的WOOP工具第三部分：践行问题１、践行过程中的注意要点２、整体流程案例的思考

陶娟 培训咨询

企业痛点的深入分析

企业在面对复杂问题时，通常会出现以下几种痛点：

• 缺乏系统思维：很多团队在应对问题时，往往只关注表面现象，而忽视了问题的根本原因。这种片面的分析方式，容易导致决策失误，使企业陷入更深的困境。
• 信息收集不全面：在快速变化的商业环境中，信息的准确性与及时性至关重要。然而，许多企业在问题分析时，往往缺乏有效的信息收集机制，导致无法全面了解问题的各个方面。
• 创造性不足：面对复杂的商业挑战，企业需要创新的解决方案。然而，团队在面对问题时，往往会陷入思维定势，缺乏灵活的思维方式，无法激发出新的创意和思路。
• 执行力不足：即使找到了问题的解决方案，如果没有有效的执行力，最终的决策也可能难以落地，导致再次陷入困境。

课程的核心价值与实用性

针对以上企业痛点，课程通过多种方法论与实践工具的结合，帮助企业系统地分析与解决问题。课程的设计旨在提升学员的系统思维能力和问题解决能力，使他们在复杂的商业环境中能够游刃有余。

系统思维的培养

课程强调通过情景思维来帮助学员识别和定义问题。在面对复杂问题时，学员将学习如何拨云见日，快速找到问题的本质，并在此基础上明确目标。通过对问题的科学界定，学员能够更高效地收集相关信息，避免因信息不全而导致的误判。

深度分析问题的能力

课程引入了多种分析工具，如逻辑树与鱼骨图，帮助学员在复杂问题中进行深入剖析。通过这些工具，学员不仅能够识别问题的根本原因，还能够从不同的维度进行分析，最终形成全面的解决方案。这种分析能力的提升，将有效减少企业在决策过程中可能面临的风险。

激发创造力与创新思维

在解决问题的过程中，创新的思维方式至关重要。课程通过引入随机词激发器等工具，帮助学员突破思维局限，激发出更多的创意方案。通过多样化的头脑风暴与参与式研讨，学员将能够在团队合作中相互启发，形成更多可能的解决方案。

科学决策的框架

课程还将教授学员如何进行有效的决策。通过力场分析法等工具，学员能够在理性与感性之间找到平衡，做出更为明智的决策。这种决策能力不仅能提升企业的运行效率，还能在激烈的市场竞争中，为企业赢得先机。

坚持执行与复盘

即使是最完美的解决方案，若缺乏有效的执行体系，也难以实现预期效果。因此，课程特别强调执行力的培养。学员将学习如何通过WOOP工具等方法，确保方案的有效执行，并在执行后进行复盘，持续优化决策过程。通过这种方式，企业可以在实践中不断提升自身的应对能力。

课程的多元化教学方法

为了确保课程的有效性，课程采用了多种教学方法，包括案例分析、疑难解答、视频学习和头脑风暴等。这种多元化的教学方式，不仅能激励学员积极参与，还能帮助学员在真实的场景中应用所学知识，从而提升学习效果。

总结与展望

在当今快节奏的商业环境中，企业必须具备强大的问题解决能力，才能应对不断变化的市场需求和内部挑战。课程通过系统化的思维训练和实用的工具应用，帮助学员从容面对复杂问题，提升团队的整体执行力与创新能力。

通过课程的学习，企业不仅能够提高问题解决的效率，还能培养出一批具备系统思维和创新能力的团队成员。这将为企业在未来的发展中，提供强有力的支持和保障，让企业在激烈的竞争中立于不败之地。

因此，企业在面对复杂问题时，不妨考虑通过系统性的培训，提升团队的综合素质与解决能力，为实现长期发展打下坚实的基础。