企业沟通与表达的重要性
在当今快速变化的商业环境中，企业沟通的有效性愈发重要。许多企业面临着沟通不畅的问题，这不仅影响了团队内部的协作效率，还可能导致决策失误和资源浪费。尤其是在中基层管理人员和储备干部中，沟通能力的不足往往会导致信息传递不准确，团队执行力下降，进而影响整体业务的开展。
课程背景：想得清楚，讲得明白，是每个职场人士都希望达到的境界，但在职场中还是普遍存在缺乏逻辑的现象。表达没有重点，缺乏目的性，观点不明确，条理性较差，不擅长总结和提炼核心关键词，过分娓娓道来却不知所云，让人听不懂记不住，口若悬河，却始终说不明白。与之相反有的人则可以三言两语就直中要害，这些都是思维的习惯问题，而几乎所有思路上的偏差或缺失都是影响一件事成功与否的首要因素。本课程从思维方式的改变出发，掌握金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管在职场中从事什么岗位，只要需要思考和沟通，都能从本课程中的到收获和启发。课程收益：● 提升语言和书面文字的沟通效率● 提升常规和复杂问题的处理能力● 掌握问题解决的思路、方法和工具● 提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题● 掌握逻辑化思考与表达的有效方法，缓解压力增加对受众的吸引程度课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理人员、储备干部、企业骨干员工等课程方式：理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏 课程大纲第一项修炼：金字塔原理之逻辑思维构建导入：解密逻辑思维案例：缺乏逻辑思维的现象一、金字塔原理的两大理论支撑1. 大脑喜欢结构化信息案例：分类中的智慧互动：你是如何整理的？2. 商务场合的最佳结构1）先总后分，听者易理解2）化繁为简，表达更高效二、金字塔便于逻辑思维的搭建讨论：如何将思想组织成金字塔1. 自上而下表达，结论先行，先重要后次要2. 自下而上思考，总结概括，先全局后细节情景演练：会议安排工作汇报（从繁冗复杂到简洁高效）三、金字塔结构的五原则原则一：序言引领原则二：结论先行原则三：上下对应原则四：分类清楚原则五：排序逻辑互动：为什么很多人记不住核心价值观四、金字塔原理三法则1. MECE法则2. SCQA法则3. TOPS法则五、金字塔展现逻辑思维的优势1. 汇报沟通的必备工具2. 解决问题的思考利器案例：成功的汇报 第二项修炼：金字塔原理之结构化思维训练一、两方面，构建横向结构1. 环环相扣的演绎思维案例：医生的周密观察练习：演绎接龙2. 简单明了的归纳思维1）寻找事物的共性2）归纳中的三种顺序——时间顺序、空间顺序、结构性顺序案例：归纳和演绎的区别案例：如何评价一个人？练习：旅游归来写汇报二、两要点，搭建纵向结构案例：为什么这样的话语能打动人？要点一：概括——结构保证清晰（概括的三个步骤）1）归类排序2）归纳要点3）概括最终结果练习：概括文章的主题要点二：凸显——标题显旨练习：提炼文章的大标题和小标题三、MECE原则——成果分类汇总互动：我说你猜1. 麦肯锡MECE原则：横向到边，纵向到底案例：他说话为什么能滴水不漏2. 三要点——做到不重复不遗漏1）先整体，后局部2）使用约定成俗的框架3）换个角度考虑问题练习：用MECE原则找出客户投诉原因练习：运用MECE原则增加、删减、合并、分解 第三项修炼：金字塔原理之问题分析一、界定好问题讨论：问题是什么案例：这样说问题才能击中领导练习：请说说你现在面临的问题1．问题的三种类型类型一：恢复原状型类型二：预防潜在型类型三：追求理想型讨论：你经常解决的是什么问题？2．确定问题——没有目标就没有问题1）弄清现状——考察现状的工具：4W2H2）厘清目标——Smart原则3）清晰描述问题——界定问题模型案例：描述某公司的问题二、结构化分析1. 化繁为简——结构化分解问题2. 搭建问题分解的结构（逻辑树）练习：找出超重的原因练习：头脑风暴探索原因工具：鱼骨图或逻辑树三、寻找答案，解决问题1. 两招——产生备选方案1）头脑风暴，团队共识2）用逻辑树条理化思路2. 确定方案3. 将答案整理成金字塔结构练习：团队共识找答案工具：逻辑树、思维导图、鱼骨图 第四项修炼：金字塔原理之高效汇报一、汇报时的注意事项事项一：短时注意和长时记忆极限值事项二：大量信息传递中的分类应用工具：麦肯锡经典30秒电梯理论模型案例：经典30秒理论二、用金字塔做汇报1. 金字塔结构的展开1）自然的顺序自己舒服2）总分的顺序听者舒服2. 搭建金字塔结构1）自下而上思考2）自下而上表达练习：画出文章的金字塔结构三、最佳的表达汇报模型1. SCQA表达技巧模拟演练：SCQA的说话之道视频分析：“高阶SCQA表现方式”2. 沟通和商务写作的TOPS原则1）目标明确2）内容完整3）观点突出4）言之有据案例：利用TOPS迅速完成工作汇报3. 精简的金字塔结构——三三法则1）凤头：吸引人的开场2）猪肚：三点式展开3）豹尾：有力的收尾练习：给定主题，模拟现场进行三分钟工作汇报 第五项修炼：金字塔原理之演示呈现一、WORD文档中的逻辑呈现1. 字体和符号——界定文章层次关系1）同层同型原则2）上层突出原则2. 连接词——揭示文章逻辑关系3. 模板——固定文章层次关系工具：Word模板二、PPT文档中的逻辑呈现1. PPT中的三个关键逻辑呈现1）前言说结论2）导航表顺序3）页面明结构2. 目录页表示的结构层次3. 页面逻辑的三要素要素一：箭头要素二：符号要素三：关键词4. 构建逻辑图形的四个步骤第一步：理解第二步：提炼第三步：排序第四步：成图案例：成熟的PPT汇报展示练习：根据问题提炼PPT页面三、MINDMAP中的逻辑呈现1．大脑机能与思维方式2．思维导图法的四大核心核心一：关键字核心二：发散性思考结构核心三：色彩核心四：图形图像3．结构化的逻辑思考模式1）既定方向的分析模式2）自由发言的综合模式练习：用思维导图呈现讨论结果
许多职场人士在表达时常常感到困惑，缺乏逻辑性，难以突出重点，导致听众无法抓住核心信息。这种现象的背后，反映出思维方式的缺陷，往往与个人的思维习惯和表达技巧密切相关。因此，提升沟通能力和逻辑思维能力，成为了企业亟需解决的一大痛点。
行业需求分析
随着企业规模的扩大和业务的复杂化，管理层需要面对越来越多的沟通挑战。无论是在会议上进行工作汇报，还是与客户进行商务洽谈，逻辑清晰、表达准确的沟通能力都是必不可少的。然而，很多职场人士在处理复杂信息时，往往表现出思维混乱、表达模糊的现象。这不仅影响了信息的传递效率，还可能导致误解和不必要的冲突。
此外，企业在进行内部培训时，往往缺乏系统性和针对性，导致培训效果不佳。员工在学习过程中，无法将所学的知识有效应用于实际工作中，进一步加重了企业的沟通成本。因此，企业迫切需要一种有效的培训方式，以提升员工的表达能力和逻辑思维能力，从而提高整体的工作效率。
解决企业痛点的方法
为了帮助企业解决沟通和表达方面的痛点，采用一种结构化的思维方式是非常有效的。结构化思维不仅可以帮助员工理清思路，还可以提升其表达的逻辑性和条理性。通过系统化的训练，员工能够更好地掌握信息的组织与表达技巧，从而提高沟通效率。
在这一过程中，金字塔原理作为一种有效的思维工具，可以帮助员工在面对复杂问题时，迅速提炼出核心观点和关键信息。金字塔原理强调“结论先行”，通过自上而下的逻辑结构，使得表达更加清晰易懂。这种方法不仅适用于书面表达，也同样适用于口头汇报，有助于提升听众的理解和记忆。
课程的核心内容与实践价值
该课程通过深入剖析金字塔原理，帮助参与者掌握逻辑思维的构建方法和表达技巧。通过理论讲授、案例分析和情景模拟等多种教学形式，参与者能够在实践中灵活运用所学知识，从而提升其沟通能力和解决问题的能力。
金字塔原理的逻辑思维构建
在课程的首个模块中，参与者将学习金字塔原理的基本构成和逻辑思维的搭建方法。通过对“自上而下表达”和“自下而上思考”这两种思维方式的深入讨论，参与者可以更好地理解如何将复杂的信息进行结构化处理。同时，通过案例分析，参与者能够直观感受到缺乏逻辑思维的危害，以及金字塔结构在汇报沟通中的优势。
结构化思维的训练
在随后的模块中，课程将着重于结构化思维的训练。参与者将通过实际的练习，掌握如何构建横向和纵向的思维结构。这一部分不仅涉及到演绎思维和归纳思维的应用，还将介绍MECE原则的使用，帮助参与者学会如何在汇报中做到不重复、不遗漏，从而提高表达的效率。
问题分析能力的提升
为了提高参与者的问题解决能力，课程还将专注于问题分析的技巧。通过对问题的界定和结构化分析，参与者能够更好地理解问题的本质，并利用逻辑树和鱼骨图等工具，进行有效的原因分析和解决方案的制定。这一过程不仅提升了参与者的思考深度，也增强了其在实际工作中解决问题的能力。
高效汇报的技巧
在进行汇报时，如何将信息有效传递给听众是非常重要的。课程将教授参与者在汇报时需要注意的要点，以及如何搭建金字塔结构来进行汇报。通过SCQA表达技巧和TOPS原则的应用，参与者能够在短时间内，精确传达信息，提升汇报的效果。
演示呈现的能力
最后，课程还将探讨在PPT和WORD文档中进行逻辑呈现的方法。参与者将学习如何通过结构化的设计，使得演示文稿更加清晰易懂，从而增强信息传递的有效性。此外，思维导图的应用也将帮助参与者在复杂信息中提炼出关键点，提升整体的思维能力。
总结与核心价值
通过这一系列的学习与实践，参与者不仅能够掌握金字塔原理的核心内容，更能够在实际工作中灵活运用所学的思维工具和表达技巧。这一课程的核心价值在于帮助企业培养出一批具备高效沟通能力和逻辑思维能力的员工，从而提升团队的整体执行力和协作效率。
总之，随着企业对沟通能力和逻辑思维能力的重视程度不断加深，这一课程将成为企业内部培训的重要组成部分，帮助员工在职场中更加游刃有余地应对各种挑战。通过系统的学习和实践，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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