职场沟通与表达的挑战
在现代职场中，沟通能力被越来越重视。然而，许多职场人士仍然面临着表达不清晰、思维不连贯的问题。这些问题不仅影响个人的职业发展，还对团队的效率和企业的整体运作造成负面影响。企业需要有效的沟通来确保信息的传递、决策的落实以及团队的协作，但现实中却常常因为表达不清而导致误解和错误。
课程背景：想得清楚，讲得明白，是每个职场人士都希望达到的境界，但在职场中还是普遍存在缺乏逻辑的现象。表达没有重点，缺乏目的性，观点不明确，条理性较差，不擅长总结和提炼核心关键词，过分娓娓道来却不知所云，让人听不懂记不住，口若悬河，却始终说不明白。与之相反有的人则可以三言两语就直中要害，这些都是思维的习惯问题，而几乎所有思路上的偏差或缺失都是影响一件事成功与否的首要因素。本课程从思维方式的改变出发，掌握金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管在职场中从事什么岗位，只要需要思考和沟通，都能从本课程中的到收获和启发。课程收益：● 提升语言和书面文字的沟通效率● 提升常规和复杂问题的处理能力● 掌握问题解决的思路、方法和工具● 提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题● 掌握逻辑化思考与表达的有效方法，缓解压力增加对受众的吸引程度课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理人员、储备干部、企业骨干员工等课程方式：理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏 课程大纲第一项修炼：金字塔原理之逻辑思维构建导入：解密逻辑思维案例：缺乏逻辑思维的现象一、金字塔原理的两大理论支撑1. 大脑喜欢结构化信息案例：分类中的智慧互动：你是如何整理的？2. 商务场合的最佳结构1）先总后分，听者易理解2）化繁为简，表达更高效二、金字塔便于逻辑思维的搭建讨论：如何将思想组织成金字塔1. 自上而下表达，结论先行，先重要后次要2. 自下而上思考，总结概括，先全局后细节情景演练：会议安排工作汇报（从繁冗复杂到简洁高效）三、金字塔结构的五原则原则一：序言引领原则二：结论先行原则三：上下对应原则四：分类清楚原则五：排序逻辑互动：为什么很多人记不住核心价值观四、金字塔原理三法则1. MECE法则2. SCQA法则3. TOPS法则五、金字塔展现逻辑思维的优势1. 汇报沟通的必备工具2. 解决问题的思考利器案例：成功的汇报 第二项修炼：金字塔原理之结构化思维训练一、两方面，构建横向结构1. 环环相扣的演绎思维案例：医生的周密观察练习：演绎接龙2. 简单明了的归纳思维1）寻找事物的共性2）归纳中的三种顺序——时间顺序、空间顺序、结构性顺序案例：归纳和演绎的区别案例：如何评价一个人？练习：旅游归来写汇报二、两要点，搭建纵向结构案例：为什么这样的话语能打动人？要点一：概括——结构保证清晰（概括的三个步骤）1）归类排序2）归纳要点3）概括最终结果练习：概括文章的主题要点二：凸显——标题显旨练习：提炼文章的大标题和小标题三、MECE原则——成果分类汇总互动：我说你猜1. 麦肯锡MECE原则：横向到边，纵向到底案例：他说话为什么能滴水不漏2. 三要点——做到不重复不遗漏1）先整体，后局部2）使用约定成俗的框架3）换个角度考虑问题练习：用MECE原则找出客户投诉原因练习：运用MECE原则增加、删减、合并、分解 第三项修炼：金字塔原理之问题分析一、界定好问题讨论：问题是什么案例：这样说问题才能击中领导练习：请说说你现在面临的问题1．问题的三种类型类型一：恢复原状型类型二：预防潜在型类型三：追求理想型讨论：你经常解决的是什么问题？2．确定问题——没有目标就没有问题1）弄清现状——考察现状的工具：4W2H2）厘清目标——Smart原则3）清晰描述问题——界定问题模型案例：描述某公司的问题二、结构化分析1. 化繁为简——结构化分解问题2. 搭建问题分解的结构（逻辑树）练习：找出超重的原因练习：头脑风暴探索原因工具：鱼骨图或逻辑树三、寻找答案，解决问题1. 两招——产生备选方案1）头脑风暴，团队共识2）用逻辑树条理化思路2. 确定方案3. 将答案整理成金字塔结构练习：团队共识找答案工具：逻辑树、思维导图、鱼骨图 第四项修炼：金字塔原理之高效汇报一、汇报时的注意事项事项一：短时注意和长时记忆极限值事项二：大量信息传递中的分类应用工具：麦肯锡经典30秒电梯理论模型案例：经典30秒理论二、用金字塔做汇报1. 金字塔结构的展开1）自然的顺序自己舒服2）总分的顺序听者舒服2. 搭建金字塔结构1）自下而上思考2）自下而上表达练习：画出文章的金字塔结构三、最佳的表达汇报模型1. SCQA表达技巧模拟演练：SCQA的说话之道视频分析：“高阶SCQA表现方式”2. 沟通和商务写作的TOPS原则1）目标明确2）内容完整3）观点突出4）言之有据案例：利用TOPS迅速完成工作汇报3. 精简的金字塔结构——三三法则1）凤头：吸引人的开场2）猪肚：三点式展开3）豹尾：有力的收尾练习：给定主题，模拟现场进行三分钟工作汇报 第五项修炼：金字塔原理之演示呈现一、WORD文档中的逻辑呈现1. 字体和符号——界定文章层次关系1）同层同型原则2）上层突出原则2. 连接词——揭示文章逻辑关系3. 模板——固定文章层次关系工具：Word模板二、PPT文档中的逻辑呈现1. PPT中的三个关键逻辑呈现1）前言说结论2）导航表顺序3）页面明结构2. 目录页表示的结构层次3. 页面逻辑的三要素要素一：箭头要素二：符号要素三：关键词4. 构建逻辑图形的四个步骤第一步：理解第二步：提炼第三步：排序第四步：成图案例：成熟的PPT汇报展示练习：根据问题提炼PPT页面三、MINDMAP中的逻辑呈现1．大脑机能与思维方式2．思维导图法的四大核心核心一：关键字核心二：发散性思考结构核心三：色彩核心四：图形图像3．结构化的逻辑思考模式1）既定方向的分析模式2）自由发言的综合模式练习：用思维导图呈现讨论结果
职场人士在表达时常常缺乏逻辑，观点模糊，条理混乱，特别是在复杂的汇报和沟通中，往往难以抓住重点，导致听众无法理解和记忆。这种现象的背后，反映出思维习惯的缺失，逻辑思维能力的不足。企业在面对快速变化的市场环境时，需要能够迅速分析问题、总结经验，并通过有效的沟通与团队协作来应对挑战。
行业需求与企业痛点
随着商业环境的复杂化，企业在运营过程中面临着诸多挑战。首先，团队成员往往来自不同的背景，沟通方式和思维模式各异，导致信息传递效率低下。其次，很多企业在面对复杂问题时，缺乏系统化的分析工具和方法，无法快速找到解决方案。最后，随着信息量的激增，员工在汇报和表达时常常感到压力，难以有效传达自己的观点。
为了提升团队的沟通效率和问题解决能力，企业需要培养员工的逻辑思维和结构化表达能力。这不仅可以帮助员工更清晰地表达自己的观点，还能够提高团队的执行力和响应速度。通过有效的沟通，企业能够更好地应对市场变化，提升竞争力。
提升沟通效率的解决方案
为了解决上述问题，提升员工的逻辑思维和表达能力显得尤为重要。课程内容围绕思维方式的改变，帮助职场人士掌握一套系统的思维工具与表达技巧，使他们能够在复杂的职场环境中，从容应对各种沟通挑战。
逻辑思维的构建
课程首先引导学员理解逻辑思维的重要性。通过分析大脑如何处理信息，学员将掌握金字塔原理的基本结构，形成自上而下的思维方式。这种方法不仅可以帮助学员在汇报时突出重点，还能在日常工作中提高信息整理和表达的效率。
- 大脑喜欢结构化信息：通过将信息进行分类和整理，帮助学员更好地理解和记忆。
- 商务场合的最佳结构：采用先总后分的方式，使听众能够更容易地理解复杂信息。
问题分析与解决
在职场中，面对复杂问题时，学员将学习如何进行结构化分析。通过将问题分解为更小的部分，学员可以更清晰地识别问题的根源，并提出有效的解决方案。课程将教授学员使用逻辑树和鱼骨图等工具，帮助他们理清思路，探索问题的各个方面。
- 化繁为简：通过结构化分解问题，学员能够快速找到解决方案。
- 团队共识：使用头脑风暴等方法，促进团队成员之间的沟通与合作。
高效汇报与表达
在现代职场中，汇报能力是检验沟通能力的重要标准。课程将教导学员如何搭建金字塔结构，以便在汇报时能够清晰、简洁地传达信息。通过掌握SCQA表达技巧和TOPS原则，学员可以有效地组织汇报内容，使其更加引人注目。
- 自然的顺序：在汇报中，使用自下而上的思维方式，确保信息传递的逻辑性。
- 精简的结构：运用三三法则，帮助学员在有限的时间内传达更多的信息。
演示与呈现技巧
在汇报和演示中，视觉呈现同样重要。课程将帮助学员理解如何使用Word和PPT等工具进行逻辑呈现，确保信息的层次分明，逻辑关系清晰。通过练习，学员将掌握如何在短时间内制作出高效的汇报材料，从而提高汇报的成功率。
- 逻辑图形构建：通过明确的步骤帮助学员理解信息的层次关系。
- 思维导图法：利用视觉化工具进行思维的发散和收敛，提高信息整理的效率。
课程的核心价值与实用性
这门课程不仅仅是理论上的学习，更注重实用性和实践性。通过丰富的案例讨论、情境模拟和互动游戏，学员能够在轻松的氛围中掌握复杂的思维工具和表达技巧。课程设计充分考虑了职场人士的实际需求，针对中基层管理人员、储备干部和企业骨干员工，提供了切实可行的解决方案。
最终，通过对逻辑思维的培养和表达能力的提升，学员将能够在职场中更有效地沟通，快速解决问题，增强团队的协作能力。这不仅对个人职业发展有着积极的推动作用，更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。
在当前信息化快速发展的时代，提升员工的思维能力和沟通技巧，已成为企业应对市场变化、提升竞争力的必要手段。通过系统的学习与实践，职场人士能够在复杂多变的环境中，保持清晰的思路，做出迅速而有效的反应，最终实现个人与企业的共同成长。
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