引言
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越复杂的问题和决策挑战。传统的思维模式往往无法有效应对这些复杂性，导致管理者和团队在决策时常常感到力不从心。随着市场需求的不断变化，企业需要一种新的思维方式来提升决策质量和执行效率，以应对多变的商业环境。
课程背景：职场乃至人生，都是由一系列的决策组成的。而决策本身的科学性又决定了问题最终的解决效果。因为决策不只是对备选方案做出选择的刹那，而是一个完整的过程。所以能够看到全局的系统思维的能力，就成为了决定决策最终成效的关键能力。如果企业管理者及员工缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法。系统论作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像系统思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。系统思维可以培养团队整体思考的能力，克服本位主义和局限思考，提升经营决策品质，有效解决复杂问题；可应用于职场精英能力提升、团队协作沟通、重大经营决策、管理者日常决策等方面，是处理复杂问题、制定睿智决策、推动持续成长、凝聚集体智慧的最新方法。也是职场精英、企业家和中高层管理者必备的核心技能。本课程以系统思维训练为主线，练习使用系统思考的工具与方法，探讨如何将系统思考应用于实际工作，从而掌握“系统思维”的核心技能。课程目标：● 掌握系统思考与决策的方法和步骤，形成系统思考的习惯；● 提升组织整体思考的能力，进而提升决策的质量，创造高效的管理。● 学会清晰而全面的思考，避免经验主义和问题复发，从而提升组织绩效。● 培养系统思考习惯，建立组织共同的沟通语言，降低组织沟通成本。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级管理人员、储备干部、骨干员工等课程方式：理论讲解+互动+案例分析+讨论+思维游戏+情景模拟课程大纲第一讲：解密——系统思维导入：系统的体会一、系统与系统思维1.古代整体系统思维2.近代机械系统思维3.辩证系统思维方式4.现代复杂系统思维二、系统思维的精髓1.系统思维的三个核心特点1）整体的：培养全局意识2）关联的：透现象看本质3）动态的：洞先机拒延迟2.系统思维的四重核心转变1）从专注个体到洞悉系统2）从线性思考到环形思考3）从局限本位到关照全局4）从机械还原到整体生成练习：认知的偏差案例：工作中的系统 第二讲：构建——用系统思维提升全局思考力一、系统思维的四个方法1. 整体法：整体放在第一2. 结构法：内部结构合理3. 要素法：充分考察要素4. 功能法：调整部分功能二、系统思维的四个维度1. 观察的维度：观察环境以及事物联系2. 分析的维度：分解要素以及探明因果3. 决策的维度：评估方案以及风险防控4. 创新的维度：联想想象以及发散收敛 第三讲：分析——用系统思维剖析问题真因一、发现问题，设定目标1. 问题的本质——期望值与现状的落差2. 问题的类型——恢复原状与提升现状3. 问题的目标——问题思维到目标思维二、分析焦点，查找原因1. 整体分析2. 结构性分析3. 关联分析4. 关键分析三、集思广益，创新方案1．举一反三产生备选方案1）头脑风暴，团队共识2）把握本质，透过形式看原理3）横向思考，突破思维的瓶颈2．定决策标准和评估权重理性决策工具：矩阵法四、抓住关键，制定计划1．制定计划1）列出工作要项——按时间排列2）使用的标准——关键步骤3）确定关键要素——任务、职责及时限2．评估计划1）辨别潜在问题与机会2）制定应急方案五、结构表达，清晰汇报1.金字塔结构主要原则——结论先行2.逻辑表达的极简结构——三三法则3.逻辑化、可视化文案——思维导图 第四讲：整合——用科学决策解决问题一、科学决策的相关模型1. 逻辑层次模型2. 角色转换模型二、决策六步程序第一步：确认问题第二步：决策标准第三步：发展方案第四步：评估选择第五步：执行方案第六步：评估效果练习：用决策矩阵法选方案三、决策三思分析1. 现思：找问题定目标2. 前思：扩范围搜案例3. 后思：获启发创对策四、系统思考的矛盾平衡1．个人决策的双值分析法体验游戏：从“啤酒游戏”看系统思考课程总结与回顾
企业面临的痛点
企业在运营过程中，常常遇到以下几个痛点：
- 信息过载：在信息大爆炸的时代，管理者需要从大量的数据和信息中提取出有价值的洞见，但这往往让他们感到不知所措。
- 缺乏系统性思维：很多企业在决策时往往专注于局部问题，忽视了问题的整体性和关联性，导致决策的片面性。
- 团队沟通不畅：团队内部缺乏共同的思维语言，导致信息传递不顺畅，影响协作效率。
- 决策质量低下：由于缺乏全面的分析和科学的决策方法，企业在面对复杂问题时，常常只能依赖经验，导致决策失误和资源浪费。
系统思维的重要性
在应对这些痛点时，系统思维作为一种先进的思维模式，能够帮助企业管理者和团队从整体上理解复杂问题。系统思维强调的是对事物整体及其相互关系的理解，能够有效提高决策的质量和效率。通过系统思维，管理者能够：
- 识别问题的本质，避免陷入表面现象。
- 从多个维度分析问题，找到根本原因。
- 通过多方协作，促进团队内的信息共享和知识积累。
- 在决策时考虑潜在的风险和机会，制定更为科学的决策方案。
如何提升系统思维能力
针对企业在决策过程中的痛点，通过系统思维的培训和实践，可以有效提升企业的整体决策能力。系统思维培训的核心内容包括：
- 整体法与结构法：通过整体放在第一的思维方式，帮助管理者树立全局观念，确保在决策时考虑到各个要素之间的关系。
- 要素法与功能法：充分考察各个要素，分析其功能与作用，确保决策方案的合理性。
- 问题分析与目标设定：通过对现状与期望值之间落差的分析，明确问题的类型和目标，帮助团队聚焦于关键问题。
- 创新方案生成：通过头脑风暴等方法集思广益，鼓励团队从多个视角寻求解决方案，打破思维瓶颈。
案例分析与实践训练
在系统思维的培训中，结合实际案例进行分析是提升学员实践能力的重要环节。通过对真实案例的剖析，参与者可以更好地理解系统思维在实际工作中的应用。案例分析不仅能够帮助学员识别问题的本质，还能促进团队之间的沟通与协作。通过系统思维的实践训练，学员能够掌握以下技能：
- 运用逻辑层次模型梳理问题，帮助团队明确决策方向。
- 掌握决策的六步程序，确保决策过程的科学性与严谨性。
- 通过评估标准和方案权重的设置，提升决策的客观性及可执行性。
系统思维对企业的核心价值
通过系统思维的培训，企业能够在多个方面获得显著的价值提升：
- 提升决策质量：管理者能够更全面、科学地分析问题，从而制定出更为有效的决策方案。
- 增强团队协作：通过共同的思维语言，团队成员能够更高效地沟通，信息传递更加顺畅。
- 降低运营风险：系统思维能够帮助管理者识别潜在的风险，制定相应的应对措施，降低企业运营中的不确定性。
- 促进创新能力：系统思维鼓励团队从多个视角思考问题，激发创新思维，推动企业的持续发展。
总结
在快速变化的市场环境中，企业需要不断提升决策能力，以应对复杂的商业挑战。系统思维作为一种强大的思维工具和方法论，能够有效解决企业在决策过程中面临的多重问题。通过系统思维的培训，企业不仅可以提升个体的决策能力，还能增强团队的整体协作能力，从而推动企业的长远发展。系统思维的核心价值在于它不仅仅是一种思维方式，更是一种实践理念，帮助企业在复杂的环境中找到清晰的方向，实现可持续的成长。
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