新生代员工管理培训：掌握人性三环实现共赢

理解新生代员工的价值与特征

随着社会的发展，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在管理新生代员工方面。2023年，约有1158万大学生走出校园，进入职场，这一庞大的新生代员工队伍为企业带来了机会的同时，也引发了众多管理难题。新生代员工，通常指的是95后至00后这一代人，他们在信息技术飞速发展的时代成长，对传统的管理方式和企业文化产生了不同的看法。

叶显开：激发生长的力量——新生代员工的管理之道

【课程背景】2023年的毕业季被称为“史上最残酷毕业季”，1158万大学生走出校园、进入社会。事实上，当广大毕业生面对严峻的就业形势手足无措之时，组织的管理者们也一样面临着巨大的挑战—管理这些新鲜血液似乎不那么简单，比如：尽管他们在学校时也被严格管理，但他们似乎对企业的部分制度和规矩并不感冒，认为其束缚了自己；尽管他们初出茅庐，但因移动互联网的普及，所以他们有着极强的知识储备、思想高度和认知水平，甚至在专业领域小有所成；尽管他们积极乐观，但对于人生和事业的未来却充满了迷茫和困惑，急需一个引路人为其指点迷津；尽管就业形势严峻，但他们似乎并不珍惜眼前的工作，因为一点“小事”就会辞职；面对新生代员工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法还奏效吗？如果不，那我们还应该做点什么？对此问题，德鲁克给出过明确的答案：“我们必须把工作中的人力当‘人’来看待，必须重视‘人性面’，强调人是有道德感和社会性的动物，设法让工作的设计安排符合人的特质。”理解人性、尊重人性、回归人性，是实现组织与个人、上司与下属共赢的唯一一条康庄大道。为此，我们基于以上理念，开发了这门课程，即《激发生长的力量——新生代员工的管理之道》，以期解决管理者面对日益扩大的新生代员工队伍所引发的管理难题。多年来，我们对新员工和青年员工做了大量的调查和访谈，根据调查所得出的数据，我们建立起了一个符合新生代员工管理要求的理论模型。该模型以德鲁克对人性的著名假说为基础，指出包含“理解、鼓励和认可”的“人性三环”是管理者与新生代共赢的核心理念。由此，我们引申出管理新生代员工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反馈和用心培养。互相理解，互相信任，走向共赢，这是管理者与新生代员工的相处之道，也是实现组织目标和管理之善的终极使命。【课程收益】了解新生代员工的价值取向和典型行为特征；理解“人性三环”，通过对人性的深刻认识理解新生代员工；掌握与新生代员工建立信任的7大原则；掌握协助新生代员工做职业规划的方法；掌握4种正向反馈的方法和工具，激发新员工的内驱力和潜力；【课程特色】1、真实案例引人深思：课程中的案例全部来自讲师多年的团队管理和咨询培训经历，具有极大的普遍性，引发学员共鸣和深度思考；2、激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；3、大量工具拿来就用：课程中提供了10余种简单有效的工具，通过现场练习和演练，可以让学员轻松掌握，并在培训结束后立即应用在工作中；【课程对象】需要管理新生代员工（95后-00后）的中基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例分享：你真的懂新生代吗—尴尬的KTV之旅，和一脸懵的中年CEO一、“后浪”真的要拍死“前浪”吗—新生代员工画像1、你身边的年轻人有什么特征？练习：小组讨论与分析2、新生代员工的典型行为特征和表现3、时代在变，但人性长存—从“人性三环”模型看新生代的价值取向分享：人性三环是普适的吗？4、管理心态的转变—你想领导谁，就去服务谁5、面对新生代员工，管理者有哪些挑战6、以人性为基础，管理新生代的四大抓手二、获得信任—与新生代共舞的基石1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘诀2、如何与新生代建立信任关系？3、被新生代深度信任的七大原则练习：头脑风暴与团队共创，建立信任的方法工具：个人信任账户三、指引方向—成为新生代的指路明灯1、管理者角色的转变—大爷，大哥，还是大神？2、做新生代的职场领路人—职业规划练习：如何协助下属做职业规划？四、正向反馈—为新生代的改变喝彩1、什么是正向反馈2、正向反馈之表扬3、正向反馈之批评4、正向反馈之仪式感的建立给他舞台给他话筒给他点赞5、正向反馈之时时关心案例分享：GE逆向导师制，点赞卡的设计，分享工具“我不喜欢”练习：如何表扬与批评新生代员工？工具：万能表扬/批评公式工具：盖洛普Q12测评五、用心培养—成为新生代成长的助推器1、OJT六步指导法：最简单的往往也是最有效的工具：OJT现场工作指导法2、充分授权：激发新生代的潜力与潜质工具：有效授权的方法案例分享：建设银行乐山分行“建行生活”外拓成功案例

叶显开 培训咨询

当面对这群年轻人时，企业管理者常常感到困惑。尽管这些新员工在学校受过严格的管理，然而在进入企业后，他们似乎对部分制度和规矩并不感冒，往往认为这些条条框框限制了他们的发展。与此同时，他们因接触移动互联网而拥有丰富的知识储备和独特的视角，这为他们带来了较高的自信心和职业期待，但同时也伴随着对未来的迷茫和困惑。

新生代员工的管理痛点

企业在管理新生代员工时面临着几个核心痛点：

• 价值观的碰撞：新生代员工倾向于追求个人价值的实现，而传统企业文化往往强调集体主义。
• 沟通障碍：由于代际差异，管理者与新生代员工之间的沟通常常存在误解，导致信任缺失。
• 职业规划的缺失：新生代员工对职业发展的期待较高，但缺乏清晰的职业规划，急需指导。
• 对反馈的需求：新生代员工渴望得到及时的反馈与认可，而传统反馈机制往往滞后，无法满足他们的需求。

解决新生代员工管理难题的策略

面对这些挑战，企业需要采取新的管理策略，以适应新生代员工的特点和需求。以下是一些有效的方法：

理解与尊重人性

管理者在处理与新生代员工的关系时，必须以人为本，理解人性的复杂性与多样性。正如德鲁克所言，工作中的人力必须被视为“人”，而非简单的资源。管理者需要深入了解新生代员工的价值观、动机和需求，通过建立信任关系来促进有效沟通。

建立信任关系

信任是管理成功的基石。管理者应当通过透明的沟通、积极的反馈以及对员工个人价值的认可来建立信任。具体而言，管理者可以采用以下七大原则来增强与新生代员工的信任感：

• 保持开放的沟通渠道，及时分享反馈与建议。
• 尊重员工的意见与建议，鼓励他们表达自己的看法。
• 提供明确的职业发展路径，帮助员工设定目标。
• 给予员工适度的自主权，增强他们的责任感。
• 关注员工的情感需求，建立良好的工作氛围。
• 及时表扬表现出色的员工，增强其自信心。
• 在面对错误时，采取建设性的解决方案，而非指责。

指引职业发展方向

新生代员工常常对职业规划感到迷茫，此时，管理者作为“职场领路人”的角色尤为重要。管理者应当提供职业规划的指导，帮助员工发现自身的优势与兴趣，并制定适合的职业发展路径。这不仅能提升员工的工作满意度，还能增强他们的归属感。

实施正向反馈机制

传统的反馈机制往往关注于问题的指正，而新生代员工更需要的是正向反馈。通过及时的表扬与认可，管理者可以有效激发新生代员工的内驱力和潜力。正向反馈不仅包括对工作成果的赞扬，还应关注员工的努力与成长过程。管理者可以通过以下几种方式实施正向反馈：

• 及时表扬员工的优秀表现与努力。
• 在员工取得进步时，给予及时的鼓励与支持。
• 通过团队活动或仪式感的建立，增强员工的成就感。
• 利用反馈工具，帮助员工认识到自己的优点与进步。

用心培养新生代员工

新生代员工的成长离不开持续的培养与支持。企业应当关注员工的职业发展，通过有效的培训项目和现场指导，帮助新生代员工快速适应工作环境，提升专业技能。以下是一些可行的培养策略：

现场工作指导法

现场工作指导法是一种有效的培训方法，旨在通过实践提升员工的工作技能。通过对新生代员工的现场指导，管理者可以及时发现问题，并给予相应的建议与支持。这种方法不仅能够增强员工的实际操作能力，还能提升他们的自信心。

充分授权与激励

管理者应适度放权，给予新生代员工一定的自主权。这种信任可以激发员工的潜力和创新能力，使他们更加积极主动地参与到工作中。同时，管理者还应关注员工的情感需求，通过适当的激励措施增强他们的工作动力。

课程的核心价值与实用性

针对新生代员工的管理难题，相关课程的设计旨在帮助管理者掌握有效的管理策略与技巧。通过深入理解新生代员工的特点，掌握建立信任关系、指引职业发展以及实施正向反馈的方法，管理者能够更好地与新生代员工沟通与合作，实现组织目标。

课程中不仅包含理论知识的传授，还结合了大量的真实案例和实践演练，使管理者能够在实际工作中灵活运用所学内容。这种理论与实践相结合的模式，不仅提升了学习效果，还增强了学员的实际操作能力。

总结而言，企业在管理新生代员工时，必须理解和尊重人性，建立信任关系，积极指引职业发展，实施正向反馈，并用心培养员工。这些策略不仅能够有效解决企业面临的管理难题，还能促进组织与员工的共同成长。通过持续的学习与实践，企业将能更好地适应时代的变化，赢得新生代员工的信任与支持。通过这样的努力，企业不仅能在竞争中立于不败之地，也能为新生代员工的成长提供更为广阔的发展空间。