提升新员工沟通与表达能力的重要性
在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否不仅依赖于技术与产品的竞争力，更与团队内部的沟通效率密不可分。特别是对于新员工而言，他们的表现往往受到个人能力与沟通能力的双重影响。根据研究，约70%的职场表现与沟通和表达能力直接相关。因此，提升新员工的沟通与表达能力，成为企业亟待解决的痛点之一。
【课程背景】分析多年来的新员工培养经历，我们发现一个事实：决定新员工能否顺利融入企业、找准自己的角色定位、快速为企业创造价值，30%取决于新员工的个人能力与专业素养，70%则取决于新员工的沟通与表达能力。因为现代企业已然发展成了一个个分工极其精细、流程极其严密的庞然大物，没有高效准确的沟通与表达，组织很难形成合力。但是，众所周知，我国的学校教育一直重考试、重做题，在学生的沟通与表达能力上一直存在巨大缺失，比如：一、学校教育历来重知识灌输而轻思维培养，很多新员工进入职场后没有结构化思维的意识，导致思维混乱、逻辑不通，连汇报、申请、写日报、工作汇报、传达信息等最基本的工作都无法胜任，遑论其他。二、因为缺乏必要的社会经验，很多新员工在沟通时很难根据对方的性格进行沟通方式的调整，导致鸡同鸭讲、沟通低效，这些现象十分普遍。三、新员工普遍认为沟通就是表达，只知道表达自己，不知道如何聆听，这会使沟通过程变得不顺畅、信息的交互不畅通。因此，我们特别设计了本课程，针对以上问题进行了特别的设计，包括：一、向学员介绍DISC工具的使用，以便学员能够根据沟通对象的不同，有针对性的进行沟通策略与内容的调整；二、使用结构化思维工具对学员进行训练，使学员在表达时思路更清晰、语言更顺畅、沟通更高效。希望通过本课程的学习，新员工能够顺利渡过职场阵痛期，快速融入组织，为企业承担更多责任、创造更大价值。【课程收益】让学员了解DISC四型人格的基本特征，并能够根据不同人格进行有针对性的沟通， 即时调整沟通风格和沟通策略。以便让沟通更加的顺畅；让学员通过结构化思维训练，养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的沟通习惯；让学员的表达能力得到全面提升，养成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯；让学员掌握4大表达结构与表达公式，覆盖新员工四大真实工作场景，让学员从容应对职场沟通挑战；【课程特色】将理论形象化、工具化，提供大量简单易懂、拿来即用的结构模型和思维工具，让学员在工作中能够随时取用；激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；强化练习与实战，课程按照“361”的结构设计，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在强烈的体验感中习得课程内容；【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么我们不一样—认识行为风格1、什么是DISC行为风格2、DISC的底层逻辑3、DISC行为风格的应用领域4、DISC行为风格自测5、个人测评结果分析6、四种风格的特征解析支配型影响型稳健性谨慎型练习：DISC行为风格自测工具：DISC量表，DISC行为特征清单二、基于DISC的高效沟通策略1、看待风格差异的不同层次2、不同风格的人之间如何建立信任3、识别不同风格之间的人首要需求4、四种风格接收信息的习惯5、如何对四种风格进行提问6、如何处理与四种风格之间的冲突练习：分组讨论与沟通工具：情感账户，DISC沟通注意清单三、基于金字塔原理的职场表达1、什么是金字塔原理2、金字塔原理的四大基本原则紧扣主题不跑偏有理有据不杜撰分类清楚不混淆逻辑清晰不混乱3、金字塔的纵向沟通结构—自上而下与自下而上自上而下做展开自下而上做概括4、金字塔的横向沟通结构归纳法演绎法5、金字塔原理在职场中的应用一：接受指令如何区别事实与观点如何结构化倾听如何重复上级的委派接受指令的5步法6、金字塔原理在职场中的应用二：总结汇报如何写日报、周报、月报、年终总结如何向领导汇报任务/项目的进度与结果如何让总结汇报与众不同、令人印象深刻7、金字塔原理在职场中的应用三：理性说服如何向上级请示新人如何有效地向他人求助如何写转正述职报告什么样的方案更容易被上级/甲方接受8、金字塔原理在职场中的应用四：公众讲话如何做自我介绍如何在会议上发言表态如何在会议上做经验分享练习：帮我办件事，日工作总结工具：金字塔结构，5W2H结构，2W1H结构，SCQA序言工具，工作总结模板，PDCA结构
企业面临的沟通挑战
新员工进入职场后，常常面临一系列沟通挑战。这些挑战不仅影响他们的工作表现，还可能对团队的整体效率造成负面影响。以下是一些常见的沟通难题：
- 缺乏结构化思维：新员工在学校教育中通常较少接触逻辑思维的训练，导致他们在工作中难以有效组织思路，表达时逻辑不清，信息传递不畅。
- 不懂得灵活调整沟通方式：由于缺乏社会经验，新员工在与同事沟通时，往往不能根据对方的性格特点调整沟通策略，导致沟通低效，甚至产生误解。
- 聆听能力不足：新员工普遍只注重表达自己的观点，而忽视了聆听的重要性，这使得信息的交互变得不顺畅，影响团队协作。
这些沟通障碍不仅影响新员工的个人表现，也可能导致团队协作的效率下降，进而影响企业整体的运营与发展。因此，企业需要采取有效措施来提升新员工的沟通能力，以应对这些挑战。
系统化的沟通与表达能力提升方案
针对新员工在沟通与表达能力方面的短板，企业可以通过设计系统化的培训方案来解决这些问题。该方案的核心在于以下几个方面：
- 应用DISC工具：通过引导新员工了解和应用DISC行为风格工具，使他们能够识别不同性格类型的同事，从而有针对性地调整自己的沟通策略。这种方法不仅提升了沟通的有效性，还能促进团队之间的相互理解，增强信任感。
- 结构化思维训练：通过结构化思维的训练，帮助新员工在表达时能够紧扣主题，逻辑清晰，避免信息混淆。这种训练使得新员工在工作中能够更高效地进行汇报、申请和总结，大大提高了沟通的准确性。
- 实际应用的表达技巧：通过学习金字塔原理等表达技巧，新员工能够在实际工作场景中，从容应对各类沟通挑战，如自我介绍、会议发言、项目汇报等，使他们在职场中更加自信。
课程的核心价值
通过系统化的培训，新员工不仅能够有效提升自己的沟通与表达能力，还能在团队中快速融入，发挥更大的价值。这种价值体现在以下几个方面：
- 提升团队协作效率：当每位新员工都能够有效沟通时，团队的协作效率自然提升，信息传递更加顺畅，减少了因沟通不畅导致的误解和冲突。
- 增强个人职场竞争力：具备优秀沟通能力的新员工在职场中更具竞争力，他们能更好地展示自己的能力，快速赢得同事和上级的认可。
- 促进企业文化建设：通过有效的沟通，新员工能够更好地理解企业文化，融入团队氛围，增强归属感和责任感，这对企业的长期发展至关重要。
实际操作与应用
在课程中，采用了“361”的结构设计，即30%的理论讲解、60%的实践练习与实战演练、10%的讨论与复盘。这种结构使得学习内容不仅富有理论深度，还能通过大量的模拟和互动，提升学员的实际操作能力。
在具体的学习过程中，新员工可以通过多种练习来巩固所学知识。例如，利用DISC工具进行角色扮演，模拟不同性格的沟通情境，帮助学员在真实的沟通中灵活运用所学策略。此外，金字塔原理的应用也可以通过案例分析和小组讨论来深化理解，使学员在实际工作中能够更好地组织和表达自己的观点。
结论
在如今这个竞争激烈的时代，企业必须重视新员工的沟通与表达能力提升。通过系统化的培训方案，新员工能够克服职场中的沟通障碍，快速融入团队，为企业创造更大的价值。这不仅是对新员工个人发展的投资，更是企业长远发展的重要保障。通过提升沟通能力，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
叶显开
培训咨询
