内训师培养：精准需求调研与课程设计提升效果

企业内训师队伍建设的重要性与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于优秀的产品和服务，更离不开高效的人才培养机制。内训师作为企业内部培训的核心力量，承担着知识传递和技能提升的重要职责。然而，企业在建设内训师队伍时，常常面临诸多挑战。许多企业发现，即使投入了大量资源，内训课程的效果却未能达到预期，这主要是因为培训内容与企业实际需求之间存在脱节，导致学员对培训的认可度和满意度下降。

叶显开：打造卓越内训师的三板斧

【课程背景】近年来，企业越来越重视内训师队伍的建立与培养，许多企业都搭建了非常庞大的学习中心和内训师队伍，并开发、交付了大量课程。但在交付过程中，许多培训组织者发现了许多问题，比如：花大力气开发的内训课程并没有与组织最迫切的需求、包括业务需求和人力资源开发需求等发生链接，导致学员和上级领导都产生了“培训无用”的想法。课程没有清晰明确的教学目标，使学员感觉“听君一堂课、胜似一堂课”，毫无收获；课程内容未经结构化设计，逻辑混乱，不知所云，让学习者一头雾水。内训师虽然很有料，但是“茶壶煮饺子有口倒不出”，课堂气氛沉闷。课堂缺乏互动、提问、思考和练习，变成了单纯的经验分享和单向灌输，学习成果无法有效转化成学员的个人绩效，学习效果不佳。产生以上问题的根本原因在于对内训师的培养（TTT）中，缺乏三个最核心的内容：方向与目标、开发与设计、讲授与互动，这三个核心内容也被称为内训师培养的“三板斧”。缺乏这三板斧，整个企业的内训体系与内训师队伍建设都会深受影响，培训模块在组织中的地位和作用也将无从体现。为了解决以上问题、精准“砍出”三板斧，我们开发了本课程。希望通过本课程的学习，能够帮助企业建立一直卓有成效的、符合组织最迫切需求的内训师队伍，助力组织的业务发展和人力资源开发。【课程收益】通过学习本课程，学员可获得如下收益：精准调研需求，明确培训目标：学员能精准调研培训需求，了解组织当下最迫切需要，制定切合实际的培训目标、方向和内容，得到学员和领导的支持；科学开发课程，合理设计内容：让学员掌握一整套设计课程大纲和框架、填充课程内容的科学方法，并设计出使培训转化更有效的教学过程；生动讲授课程，丰富互动环节：让学员理解生动讲授和互动环节对课程内容转化的重要性，在讲授课程时更加生动有趣，吸引听者的注意力；此外，还能掌握设计丰富的互动环节的方法和工具，提升教学质量和效果，加强学习成果到绩效目标的转化；组织收益：全方位提升企业内训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；使培训不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。；企业存在的目的是什么【课程对象】各行业企业的内训师和储备内训师【课程时长】2天，可根据企业的需求进行调整，可以以线上和线下两种型式交付。【课程大纲】导入—内训师的角色定位一、在谈内训师之前，我们先聊聊企业为了达成目的，我们该做点什么内训师能帮助企业做点什么二、内训师在组织内部的四个角色问题的发现者与改善者经验的沉淀者与传承者三、好内训师的标准是什么？四、成为一名内训师有哪些收益第一板斧·明确课程方向，制定课程目标一、明确课程方向探寻培训需求—企业内部发生了哪些问题？360°访谈法问卷调研法焦点小组法综合观察法资料分析法培训需求分析—哪些问题是可以由内训师用培训课程来解决的？第一步：确定培训的“关注圈”和“影响圈”第二步：选择有价值的需求和问题第三步：确定哪些问题适合内训师来解决课程的4W2H二、制定课程目标内容意义对象时长方式收获基于SMART原则的课程目标定性目标定量目标评价目标的标准给课程取一个响亮的名字好名字的标准如何提炼课程名称第二板斧·科学开发课程，合理设计内容一、提炼方法—让课程更有效、更落地收集素材回顾过程提炼萃取反复验证课程结构设计的原则二、搭建结构—让课程更清晰、结构化全面深入互不重复六种常见的课程结构顺序结构循环结构方法结构时间结构痛点结构关系结构设计前置内容三、内容填充—让课程易懂、善记、好学内容包装的“六脉神剑”英文（拼音）缩写文字拆解数字连接老词新用谐音梗形象类比配套工具的方法工具表达学习卡片流程图表心法口诀第三板斧·生动讲授课程，丰富互动环节四、提炼方法—让课程更有效、更落地引导体验：激发学习兴趣创设情境，链接已有经验提问引导案例分析游戏活动情景模拟测试分析课堂讨论，调动学习氛围头脑风暴世界咖啡画布展示团队列名小组辩论引导思考：展示论证新知揭示新知，阐述核心内容课堂讲授现场示范视频教学启发联想，促进吸收转化形象比喻举例说明分类比较用图说话练习设计：理论指导实践六种常用的课堂练习方式课堂练习的使用原则课后转化：推动学以致用稳定的能力才有价值重复是提升能力的前提课后实践必须设置在学习区推动课后转化的四种方法五、形象提升—让内训师更专业PPT的设计与美化PPT的结构PPT的页面与排版制作PPT的相关资源教学手册的设计台风的练习与设计课程效果评估与迭代

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例如，许多企业的内训课程缺乏明确的目标和结构，造成学员在培训过程中感到迷茫，学习效果不佳。内训师虽然拥有丰富的经验，但在实际授课中，往往未能有效激发学员的参与感和互动性，这不仅影响了学习成果的转化，也使得内训师的价值无法充分体现。因此，企业迫切需要一种系统的方式来提升内训师的专业能力，使其能够更好地满足组织的培训需求。

行业需求与企业痛点分析

随着企业对内训师队伍建设的重视，市场上对于内训师的需求不断增长。企业希望通过内训师来激发员工的潜能，提高团队的整体绩效。然而，许多企业却发现，现有的内训师并未能有效解决实际问题，这导致了企业在人才培养上的投入与产出不成正比。

• 培训内容与企业需求的脱节：许多内训课程在设计时未能深入调研企业的实际需求，导致课程内容与学员的工作场景和实际问题无关，学习效果大打折扣。
• 缺乏系统的课程设计：内训课程往往缺乏清晰的逻辑结构和目标，学员在学习时感到困惑，无法有效吸收知识。
• 课堂互动不足：内训师在授课时往往采取单向灌输的方式，缺乏与学员的互动和交流，使得学员的学习积极性降低。
• 课程转化效果不佳：许多企业的内训课程未能有效转化为学员的实际工作能力，导致培训效果无法在业绩上体现。

内训师能力提升的必要性

针对上述问题，企业需要采取有效的措施来提升内训师的能力，以确保培训内容能够真正服务于企业的战略目标。内训师的能力提升不仅能帮助他们更好地设计和实施培训课程，还能增强他们在课堂上的吸引力和互动能力，从而提高学员的学习效果。

为了实现这一目标，企业需要关注内训师的能力建设，尤其是在以下几个方面：

• 需求调研与课程目标制定：内训师需要掌握精准调研企业培训需求的能力，了解组织当前最迫切的需求，并据此制定切合实际的培训目标。
• 科学的课程开发与设计：内训师应具备系统的课程设计能力，能够根据企业的实际需求，科学合理地设计课程大纲和内容。
• 生动的讲授与丰富的互动：内训师需掌握有效的讲授技巧和互动方法，提升课堂的趣味性和参与感，使学员能够积极投入到学习中。
• 培训效果的评估与转化：内训师还需关注课程的后续效果，通过有效的评估和转化机制，确保学习成果能够转化为实际的工作绩效。

提升内训师能力的系统方法

为了解决企业在内训师培养中遇到的问题，企业可以考虑采用一套系统的方法来提升内训师的能力。这套方法包括明确课程方向与目标、科学开发课程内容以及生动讲授与互动环节的设计。

明确课程方向与目标

首先，内训师需要通过多种调研手段，深入了解企业内部存在的问题，明确培训的关注点和影响范围。通过360°访谈法、问卷调研法、焦点小组法等方式，内训师可以收集到充分的资料，帮助他们识别出哪些问题可以通过培训课程来解决。

其次，内训师在制定课程目标时，需要遵循SMART原则，确保目标具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。在此基础上，内训师还要为课程取一个响亮的名字，以便于提高课程的吸引力和辨识度。

科学开发课程内容

课程内容的科学开发是确保培训效果的关键。内训师可以通过素材收集、课程结构设计和内容填充等步骤，来提升课程的有效性和落地性。课程结构设计时，可以采用顺序结构、循环结构等多种方式，确保课程内容的逻辑性和条理性。

在内容填充环节，内训师可以运用“六脉神剑”的方法，通过英文（拼音）、数字连接、形象类比等方式，使课程内容更加生动易懂，帮助学员更好地记忆和理解。

生动讲授与丰富互动

内训师在授课时，应注重课堂的生动性和互动性。通过引导体验、提问引导、案例分析等多种方式，内训师可以有效激发学员的学习兴趣，增强课堂的参与感。此外，内训师还可以设计多种互动环节，如小组讨论、头脑风暴等，提升课堂的活跃度和学习效果。

为了确保学习成果能够有效转化，内训师还需关注课后实践的设计，通过稳定的能力提升和重复练习，推动学员将所学知识运用到实际工作中。

课程的核心价值与实用性

通过系统的内训师能力提升方法，企业不仅能够建立一支高效的内训师队伍，还能够实现培训内容与企业实际需求的有效对接。内训师能够在培训过程中发挥更大的作用，帮助企业解决实际问题，推动组织的业务发展和人力资源开发。

总的来说，内训师的能力提升不仅为个人的职业发展提供了机会，更为企业的整体绩效提升奠定了基础。通过科学的课程设计与实施，企业能够建立起一套高效的培训体系，使员工在激烈的市场竞争中不断成长，最终实现组织的可持续发展。