内训师培养：系统化课程设计提升企业绩效

提升企业培训效果的关键：系统化课程设计与开发

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在提升员工技能和知识传递方面。随着企业的快速发展，内训师的角色变得愈发重要，然而，课程设计与开发往往成为阻碍企业培训效果的瓶颈。企业需要一种系统化的方法来确保培训能够有效满足业务需求，并最终提升组织的整体竞争力。

叶显开：开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊

【课程背景】越来越多的企业为了长期有效地提升组织竞争力，选择培养企业内训师，并组织内训师进行课程设计与开发。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题：课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？实际工作经验丰富，怎样有效地将经验提取、复制或传递给他人？课程内容有很多，该如何取舍以及有效的逻辑排序？开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？课程开发的标准成果是什么，以及这些成果的制作标准是什么？课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，可否在课程现场开发出来？领导要求开发课程勉强做出来了,该怎样评估开发出来的课程的好坏？课程只有开发者能够很好地表达出来，怎样让他人都能把课程的精髓讲透？开发出的课程没有效果，如何确保学员参训后将其应用到工作中，提升绩效？本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发自己所要讲授的课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。【课程收益】运用简易需求分析技术，提炼出课程的学习需求。分解并撰写出本课程的标准学习目标。对标标准课件，并有意愿改善自己现有课程。运用结构化技术梳理课程内容逻辑。根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动。运用自然学习法设计出课程完整的教学传递过程。描述课程验证与评估标准流程及关键方法。【课程时长】2天【课程对象】有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，开发出高质量的培训课程，同时加速个人职业发展。培训经理，人力资源管理者：理解课程设计开发的思路，从根本上对企业已购/待购课程进行评价，提高培训管理的专业度。知识管理规划人员：根据企业战略需求，将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀和提炼成为企业的知识资产。设计：内容+形式【课程大纲】课程导入                       一、区分课程设计与课程开发开发：课程教材二、学习课程设计与开发的价值不学会导致的问题学习后的收益三、课程开发选题标准模块一：需求分析一、需求分析法认知需求分析的定义需求分析的价值五大常见需求分析二、学员需求分析三、企业需求分析四、绩效需求分析模块二：内容萃取一、目标编写培训目标的价值决定内容取舍二、课程评估依据三、学习目标撰写理论梅格的目标理论安德森的ABCD目标编写法简易培训目标公式：动词＋宾语＝培训目标基于认知结构的行为动词四、要点分解分解工具分解要求（MECE法则）四级目录分类五、知识加工提概念编口诀建模型做工具模块三：教学设计一、教学方法自然学习法个性化教学方法二、教学流程铺垫、讲解、演示、练习、点评、回顾、迁移教学活动：模拟练习、小组共创、案例分析、表格填写课程产出：教学脚本、优化版课程PPT、课程心电图、迁移表、教学设计学习卡模块四：教材制作一、标准课程开发成果目录课前学习资料课前测试或需求调研资料讲师手册学员手册课后测试和评估工具工作辅助工具课程强化活动案例集二、课程标准八大工具包展示PPT讲师手册学员手册考试手册管理手册散页、挂图案例集评估手册三、教学活动：小组共创四、课程产出：小组课题的各类手册及工具包模块五：验证效果一、个人验证个人验证的标准个人验证的流程个人验证的方法二、试讲验证试讲验证的方法试讲验证的标准试讲验证的流程三、团队验证学习对象：单一、精准培训目标：ASK课程大纲：课程模块、逻辑学习策略：活动策略、传播策略课程内容：具体答案评估工具：四级评估

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企业面临的痛点

许多企业在课程设计与开发过程中会遇到诸多问题，以下是一些典型的痛点：

• 缺乏标准化流程：课程设计与开发缺少一套明确的标准和流程，导致培训效果参差不齐。
• 需求调研不足：课程内容的需求调研往往依赖经验，而非科学的方法，容易导致课程内容不切实际。
• 知识传递困难：如何将企业内的丰富经验有效提取并传递给其他员工也是一个亟待解决的问题。
• 课程内容的取舍与排序：在面对大量课程内容时，如何有效地进行取舍和逻辑排序，是设计者常常感到困惑的地方。
• 学习活动安排不当：课程开发者往往忽视了学习活动的设计，导致学员无法有效吸收知识。
• 评估标准不明确：缺乏明确的课程评估标准，使得课程质量难以保障。
• 课程开发周期过长：由于各种原因，课程开发周期往往被拖延，影响企业的培训计划。
• 效果检验困难：对于已开发的课程，如何判断其效果及其在实际工作中的应用难度较大。

课程设计与开发的价值

解决上述痛点的关键在于企业对课程设计与开发的重视与系统化管理。科学的课程设计不仅能够提升培训的有效性，还能在以下几个方面为企业创造价值：

• 提升培训质量：通过标准化的流程和方法，确保课程的设计和开发能够更好地满足学员的需求。
• 增强企业竞争力：通过系统化的课程开发，帮助员工掌握必要的技能，从而提升企业在市场中的竞争优势。
• 缩短课程开发周期：运用有效的工具和方法，提高课程开发的效率，确保培训计划按时实施。
• 优化知识管理：通过课程设计与开发，将企业的知识资产进行有效沉淀与传播，推动知识创新。
• 提升学员参与度：通过设计针对性的学习活动，提高学员参与度，确保知识的有效吸收和应用。

系统化课程设计的解决方案

为了解决企业在课程设计与开发中遇到的种种问题，采用系统化的课程设计方法显得尤为重要。这种方法不仅可以提高课程的质量，还能确保课程内容与企业的实际需求相契合。以下是一些关键步骤和方法：

需求分析

需求分析是课程设计的第一步，旨在明确课程的学习需求。通过运用简易需求分析技术，企业可以有效提炼出课程的学习需求，包括学员的知识水平、企业的战略目标及绩效需求等。这一过程的关键在于：

• 明确课程目标，可以帮助开发人员在后续的内容设计中更有方向性。
• 通过调研和访谈等方式，了解学员的真实需求，避免主观臆断。
• 分析企业的整体战略，确保课程内容与企业的发展方向保持一致。

内容萃取与目标编写

在需求分析完成后，进入内容萃取阶段。此时需要对课程内容进行清晰的分解和逻辑梳理。通过目标编写，开发者可以明确课程的学习目标，并据此进行内容的取舍与排序。采用理论模型，如梅格的目标理论和安德森的ABCD目标编写法，可以帮助开发者制定出清晰、可衡量的学习目标。

教学设计与活动安排

教学设计是课程开发的重要环节，需要根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动。通过运用自然学习法和个性化教学方法，开发者能够设计出更具互动性的课程，使学员在参与中学习。同时，合理安排课程的教学流程，如讲解、演示、练习、点评等，可以有效提升学员的学习体验。

教材制作与标准化成果

教材的制作是课程开发的最后一步。在这一过程中，开发者需要确保课程成果的标准化，包括课前学习资料、讲师手册、学员手册等，以便于后续的课程实施和评估。此外，开发者还需考虑课程强化活动的设计，帮助学员巩固学习效果。

效果验证与评估

课程开发完成后，效果验证与评估是确保课程质量的重要环节。通过个人验证、试讲验证和团队验证等方法，开发者可以评估课程的有效性，并根据反馈进行必要的调整与改进。这一过程不仅有助于提升课程质量，还能增强学员对课程的认可度。

课程核心价值与实用性

系统化的课程设计与开发不仅能够帮助企业解决课程开发中的各种问题，也为企业的长期发展注入了新的活力。通过科学的方法和工具，企业可以在以下几个方面获得显著的收益：

• 提高课程开发效率：系统化的流程和标准化的工具能够显著提升课程开发的效率，缩短开发周期。
• 优化知识传递机制：通过有效的知识管理，企业能够将优秀的经验和最佳实践快速传递给更多员工。
• 提升学员的学习效果：合理的教学设计和活动安排能够增强学员的参与感，提高学习效果。
• 增强培训的针对性：通过需求分析，确保课程内容能够精准地满足不同学员的需求。
• 促进企业文化的传承：有效的课程设计能够帮助企业更好地传承企业文化，增强员工的归属感。

综上所述，企业在面对课程设计与开发的挑战时，采用系统化的方法是提升培训效果的关键。这不仅能解决企业当前面临的痛点，还能为未来的持续发展奠定坚实的基础。