结构化沟通培训：提升管理者沟通与影响力

提升管理者沟通能力的重要性

在现代商业环境中，管理者的沟通能力直接影响着团队的执行效率和组织的整体绩效。然而，许多企业在这一领域面临诸多挑战。例如，信息传递不畅、员工执行力不足、上下级关系紧张等问题，往往会导致项目延误和资源浪费。这些痛点不仅影响团队士气，还可能对企业的长期发展产生负面影响。因此，提升管理者的沟通能力已成为企业亟待解决的核心问题之一。

叶显开：管理者的结构化沟通与表达

【课程背景】沟通与表达是管理者最基本、也是最重要的工作，擅长沟通的管理者会为自己及组织带来巨大的竞争优势，比如推动组织目标和绩效达成、创造良好的内外部人际关系、有效提升管理者自身的影响力和领导力等。但一直有观点认为，沟通能力关乎“情商”和“性格”，是一种与生俱来的天赋，很难通过学习和培训来提升。实际上，管理沟通是一种管理技能，所有管理者都可以通过刻意训练和长期实践来掌握它，并成为个中高手。为此，我们开发了这门名为《结构化管理沟通训练》的课程，力求为管理者提供一个全面系统地提升管理沟通能力的途径。相较于其他管理沟通课程，本课程有如下特点：以“结构化”为抓手。我们将管理沟通技能标准化、流程化、表单化，以十余种结构化沟通工具贯穿全程，使得本课程简单易懂、容易落地，不需要拥有过多的管理经验和理论基础即可掌握，因此特别适合基层管理者、新任管理者和储备干部学习。以“场景化”为出发点。根据长期的调研和考察，我们提炼出了七个管理者最常见的管理沟通场景，课程中的理论、方法和工具都紧紧围绕这六大场景展开，保证课程内容既从实践中来、又能指导实践。以“训练”为教学手段。课程中，我们将通过刻意练习、实战演练和团队共创等方式，力求使结构化管理沟通的理念和方法成为管理者的肌肉记忆和终身习惯。希望通过学习本课程，管理者能够轻松应对管理沟通工作中的各种挑战，实现个人绩效、团队绩效与组织绩效的全面提升。【课程收益】学员收益：管理沟通更有效：通过学习本课程，管理者的沟通与表达将更加有效，包括传达信息更准确、表达更简单、说服力更强。团队执行更到位：管理沟通的一个重要作用是推动执行。通过训练，管理者将掌握一系列推动下属执行的结构化沟通方法。人际关系更融洽：管理者将进一步改善其上下级关系和跨部门关系。提升个人影响力：通过学习，管理者将更擅长应对会议讲话、公开发言等工作，个人影响力。组织收益：获得一批拥有结构化沟通管理技能的优秀管理者。全面降低组织内部沟通成本，进而降低管理成本。组织内形成良好沟通氛围，提升组织成员幸福感。【课程对象】企业的中基层管理者、新晋管理者及储备干部【课程时间】1-2天【交付案例】建行山西分行骨干员工素养提升项目农行湛江分行储备干部培训项目绵阳商业银行中层管理者“雄鹰计划”项目深圳市捷晶能源公司中层管理者领导力提升项目深圳思考乐教育集团中层能力提升项目，新员工培训项目深圳鹏祥集团领导力提升项目“青鹏班”【课程大纲】本质篇—重新认识沟通对管理的重要性                         一、大部分管理问题都是沟通问题案例分析：史上最愚蠢的银行二、管理沟通的天然障碍与缺陷三、影响管理沟通效果的七大要素训练：沟通复盘—最近一次失败的沟通理论篇—结构化管理沟通的底层逻辑一、结构化是什么二、结构化管理沟通的三大目标三、结构化管理沟通的四大原则工具：金字塔结构训练：结构化思考技能篇—结构化管理沟通的场景应用一、传达信息：管理沟通的基本功如何向下属下达指示训练：帮我办件事工具：5W2H如何让其他部门的同事听懂自己的专业领域知识如何快速教会下属工作技能训练：把我讲给你听团队共创：与新员工的第一次面谈应该说点啥？二、员工指导：培养下属的不二法门如何带领下属进行结构化复盘？工具：极简复盘法训练：极简复盘三、有效激励：推如何表扬下属工具：PFC赞美模型如何批评下属团队共创：设计结构化批评的模型如何做绩效面谈四、向上汇报：展现个人能力的最强武器如何向上级汇报工作？训练：1分钟汇报挑战管理者如何写日报、周报、月报、年终总结？例行会议的结构化：晨夕会，周、月度例会工具：汇报五步法五、高效会议：消除组织内最大的沟通成本工具：例行会议的结构化流程临时会议的结构化工具：临时会议结构化模板六、理性说服：沟通能力的最佳体现案例分析：重读《触龙说赵太后》如何向上级申请资源？如何写述职报告/竞岗报告？什么样的方案更容易被上级和甲方接受？如何向客户推销产品？七、公众讲话：从管理迈向领导的荣耀之路公众讲话与面谈的区别如何在动员大会上激励士气？招聘会演讲该说点什么？团队共创：设计一段面向投资人的路演讲话

叶显开 培训咨询

企业面临的沟通挑战

企业在日常运营中常常会遇到各种沟通障碍，这些障碍可能源于多方面的因素：

• 信息传递不畅：管理者可能无法有效地将信息传达给下属，导致误解和误导。
• 执行力不足：由于沟通不清晰，团队成员可能对任务的理解存在偏差，进而影响工作执行。
• 人际关系紧张：上下级之间缺乏有效沟通，容易造成信任缺失，进而影响团队的凝聚力和合作精神。
• 会议效率低下：许多企业在会议中花费大量时间，但由于缺乏结构化的沟通，往往无法达成有效的决策。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也对员工的工作满意度产生了负面影响。为了应对这些挑战，企业需要采取系统性的方法来提升管理者的沟通能力。

结构化沟通的价值

结构化沟通是一种提升沟通效果的有效手段，它通过标准化、流程化的方法，使管理者能够更清晰地传达信息，改善人际关系。实践表明，结构化沟通能够在以下几个方面为企业带来显著价值：

• 提升沟通效率：通过结构化的框架，管理者能够更快速地传达关键信息，避免冗长和复杂的表达。
• 增强团队执行力：结构化的沟通方法可以明确任务和目标，使团队成员更易于理解和执行工作。
• 改善内部关系：通过有效的沟通，管理者能够与下属建立良好的信任关系，增强团队的凝聚力。
• 降低管理成本：通过减少沟通失误和误解，企业可以降低内部沟通成本，提高管理效率。

课程如何帮助企业提升管理沟通能力

为了帮助企业解决上述沟通挑战，一门专注于管理者沟通能力提升的课程应运而生。这门课程采用了结构化的教学方法，旨在为管理者提供实用的沟通工具和技巧。以下是课程的几个核心内容：

重新认识沟通的重要性

课程首先通过案例分析帮助学员认识到大部分管理问题实际上都是沟通问题。通过对成功与失败的沟通案例的讨论，学员将了解到沟通在管理中的核心地位。

结构化管理沟通的底层逻辑

课程深入探讨了结构化管理沟通的基本概念和原则，帮助学员理解如何将沟通过程变得更加标准化和高效。这一部分的内容将为后续的沟通工具和技巧的学习奠定基础。

结构化沟通的场景应用

课程特别针对管理者在实际工作中常见的沟通场景进行了分析，包括信息传达、员工指导、有效激励、向上汇报、高效会议、理性说服和公众讲话等。每个场景都配备了实用的工具和方法，确保学员能够在实际工作中灵活运用。

强调训练与实践

通过刻意练习和实战演练，课程致力于将结构化沟通的理念和方法转化为管理者的“肌肉记忆”。这种实践导向的学习方式大大增强了学员的学习效果，使其能够在真实的工作环境中自信地应用所学知识。

课程的核心价值

这门课程不仅仅是提供理论知识，更是致力于解决企业在沟通方面的实际问题。通过对沟通的结构化理解，学员不仅能够提高个人的沟通能力，还能通过更有效的沟通推动团队的执行力和组织的整体绩效。

具体而言，课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 有效提升沟通能力：学员将掌握一系列科学的沟通技巧，使其在日常管理工作中能够更好地传达信息。
• 增强团队协作：通过改善上下级及跨部门关系，促进团队的协作精神，提升整体执行力。
• 降低沟通成本：通过标准化沟通流程，减少误解和信息传递中的浪费，进而降低管理成本。
• 提升个人影响力：学员在公众讲话、会议汇报等场合的表现将更加自信和有力，提高个人在组织中的影响力。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，沟通能力已成为管理者不可或缺的技能。通过结构化的培训和实践，企业能够有效提升管理者的沟通能力，从而解决当前面临的沟通难题，推动组织的整体发展。无论是提升个人的影响力，还是增强团队的执行力，结构化沟通都将为企业带来长远的价值。

综上所述，提升管理者的沟通能力不仅是个人素质的提升，更是企业竞争力的重要体现。通过科学的培训方案，企业将能够培养出一批优秀的管理者，形成良好的沟通氛围，从而提升整体的组织绩效和员工满意度。