行动学习培训：提升问题分析与解决能力的有效方法

企业面临的问题与挑战

在当今快节奏的商业环境中，企业面临着各种各样的问题和挑战。这些问题不仅影响了企业的日常运营，还可能对其长期发展造成严重影响。许多企业在识别和解决问题时，常常感到无从下手，导致效率低下和资源浪费。企业管理者需要具备敏锐的问题意识，能够快速识别与分析问题，并制定有效的解决方案。

叶显开：依靠团队解决问题—行动学习工作坊

【课程背景】什么是问题，怎么才能发现问题？为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法；提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平；在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。【课程对象】该课程适用于各个层次的管理人员和员工【课程时间】1-2天【课程大纲】第一讲：如何发现问题？——形成问题意识一、什么是问题1. 发现问题：期望与现状的差距2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题3. 辨别问题类型：外因型和内因型二、提出问题1. 定位问题：空间与时间2. 定义问题式课题：偏差式问题课题描述3. 问题误区三、问题分析与解决结构化设计1. 结构化工具操作2. 问题分析解决结构设计第二讲：问题是什么？——问题情景描述一、问题情景分析方法1.客观性描述问题情景2. 剥洋葱描述法3. 数字描述法4. 图表描述法二、问题情景分析训练1. 问题背景描述1）提出期望状态2）描述现实状态2. 圆桌会议：提出实际工作问题3. 群策群力：汇集共性问题4. 问题细化、具体化三、完成问题情景分析结构化操作，形成问题情景描述成果第三讲：问题为什么会发生？——问题原因分析一、问题原因分析方法1. YY递推法2. 比较法3. 因果分析法4. 逻辑树法二、问题原因分析练习1. 群策群力：发现和论证可能的原因2. 团队共识：汇集问题共性原因3. 问题原因紧要程度区分4. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题原因分析结构化操作，形成问题原因分析成果第四讲：问题怎么解决？——制定问题解决措施一、问题解决措施制定方法1. 将问题原因转化为问题解决决策目标2. 确定问题解决目标标准：限定性标准和期望性标准3. 制定问题解决备选措施与方案4. 问题解决措施类型分析1）预防性措施与促进性措施2）应急性措施和利用性措施二、问题解决措施制定练习1. 确定问题解决目标：限定目标和期望目标2. 群策群力：制定问题解决措施3. 团队共识：汇集问题解决共性措施4. 问题解决措施收益矩阵分析5. 问题解决措施实施排序6. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决措施决策制定结构化操作，形成问题解决措施成果第五讲：问题何时能解决？——制定行动计划一、问题解决行动计划制定方法1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3. 行动计划实施风险评估4. 计划改进二、制定行动计划练习1. 制定行动计划实施日程表2. 行动计划资源配置3. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决行动计划结构化操作练习，形成问题解决行动计划成果

叶显开 培训咨询

根据相关研究，许多企业在面对问题时存在以下几个痛点：

• 问题识别难：许多管理者未能清楚地识别问题的本质，导致他们在应对挑战时往往偏离了重点。
• 缺乏系统性分析：企业在解决问题时，往往缺乏结构化的方法，这使得解决方案的有效性大打折扣。
• 团队协作不足：问题解决过程中，团队成员之间的协作往往不够紧密，导致信息孤岛和决策失误。
• 行动计划不明确：在制定解决方案后，缺乏有效的行动计划和时间表，导致实施效果不佳。

行业需求与解决方案

为了应对这些痛点，企业需要一种系统化的方法来处理问题，提升团队的协作能力和问题解决能力。这不仅是提升企业运营效率的关键，也是增强竞争力的重要手段。行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方法，逐渐受到越来越多企业的重视。

行动学习强调在分析与解决问题的过程中进行学习，使团队成员能够在实践中不断提高自身的能力。这一方法不仅能帮助企业更好地识别和分析问题，还能促进团队之间的协作与沟通，从而形成合力，推动问题的解决。

行动学习的核心价值

行动学习不仅仅是一种培训方式，更是一种全新的思维方式。它通过将实际问题与学习过程紧密结合，使学习者在解决问题的过程中，真正掌握解决问题的能力。以下是行动学习为企业带来的几个核心价值：

• 提高问题识别能力：通过系统的训练，团队成员能够更敏锐地识别问题，提高发现问题的能力。
• 增强问题分析能力：学习者将掌握多种问题分析工具和方法，从而能够全面、深入地分析问题根源。
• 促进团队协作：行动学习强调团队合作，通过小组讨论和集思广益，增强团队成员之间的沟通与协作。
• 制定有效的行动计划：通过结构化的方法，学习者能够制定明确的行动计划，确保问题解决方案的有效实施。

如何帮助企业解决痛点

通过引入行动学习的方法，企业可以有效地解决上述痛点。在课程中，学习者将学习如何识别问题、分析问题、制定解决方案以及制定行动计划。这一过程不仅能够帮助企业解决当前面临的问题，还能为未来潜在问题的应对打下基础。

1. 发现问题与形成问题意识

在课程的初期，学习者将了解到如何发现问题并形成问题意识。通过明确期望与现状的差距，管理者能够更好地识别出需要解决的问题。此外，通过对问题类型的辨别，企业能够将精力集中在最关键的问题上，避免资源的浪费。

2. 结构化问题分析

课程中将引入多种问题分析的方法，例如因果分析法和逻辑树法。这些方法能够帮助企业系统地分析问题，找出问题的根源，从而制定出更为有效的解决方案。通过这种结构化的分析，企业能够避免因主观臆断而导致的决策失误。

3. 制定解决方案

在发现和分析问题后，学习者将掌握如何制定具体的解决方案。通过将问题原因转化为决策目标，管理者能够更清晰地制定出针对性的解决措施。此外，课程中还将教授如何进行群策群力，汇集团队的智慧，共同制定出最佳解决方案。

4. 制定行动计划

在解决方案制定后，课程将指导学习者如何制定具体的行动计划。这包括明确行动步骤、资源配置以及时间安排等。通过制定详实的行动计划，企业能够确保解决方案的有效实施，提升问题解决的效率。

总结与未来展望

总而言之，行动学习为企业提供了一种高效的问题解决方法，通过系统的学习与实践，帮助企业提升团队的协作能力和问题解决能力。随着市场环境的不断变化，企业面临的问题也将日益复杂。因此，引入行动学习的方法，将为企业未来的发展提供强有力的支持。

通过持续的学习与实践，企业能够在不断变化的市场中保持竞争优势，从容应对各种挑战。行动学习不仅是解决当前问题的工具，更是企业在未来发展中不可或缺的能力。通过这种方式，企业能够在实践中不断完善自身，适应快速变化的市场需求，推动可持续发展。

在当前的商业环境中，能够有效识别和解决问题的企业，才能立于不败之地。通过行动学习，企业不仅能够解决眼前的问题，更能够在日后的发展中持续提升自身的能力，适应市场的变化，最终实现长远的成功。