行动学习培训：高效解决问题的实用技巧与方法

企业面临的问题与解决方案的探索

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂。组织内部的问题不仅影响工作效率，还可能导致财务损失和市场竞争力的下降。为了应对这些挑战，企业需要一种有效的方法来识别、分析和解决问题。行动学习作为一种全新的学习与发展方式，正是为了解决这些问题而生。它不仅关注能力的提升，更强调在实际操作中解决问题的能力。

叶显开：依靠团队解决问题—行动学习工作坊

【课程背景】什么是问题，怎么才能发现问题？为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法；提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平；在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。【课程对象】该课程适用于各个层次的管理人员和员工【课程时间】1-2天【课程大纲】第一讲：如何发现问题？——形成问题意识一、什么是问题1. 发现问题：期望与现状的差距2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题3. 辨别问题类型：外因型和内因型二、提出问题1. 定位问题：空间与时间2. 定义问题式课题：偏差式问题课题描述3. 问题误区三、问题分析与解决结构化设计1. 结构化工具操作2. 问题分析解决结构设计第二讲：问题是什么？——问题情景描述一、问题情景分析方法1.客观性描述问题情景2. 剥洋葱描述法3. 数字描述法4. 图表描述法二、问题情景分析训练1. 问题背景描述1）提出期望状态2）描述现实状态2. 圆桌会议：提出实际工作问题3. 群策群力：汇集共性问题4. 问题细化、具体化三、完成问题情景分析结构化操作，形成问题情景描述成果第三讲：问题为什么会发生？——问题原因分析一、问题原因分析方法1. YY递推法2. 比较法3. 因果分析法4. 逻辑树法二、问题原因分析练习1. 群策群力：发现和论证可能的原因2. 团队共识：汇集问题共性原因3. 问题原因紧要程度区分4. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题原因分析结构化操作，形成问题原因分析成果第四讲：问题怎么解决？——制定问题解决措施一、问题解决措施制定方法1. 将问题原因转化为问题解决决策目标2. 确定问题解决目标标准：限定性标准和期望性标准3. 制定问题解决备选措施与方案4. 问题解决措施类型分析1）预防性措施与促进性措施2）应急性措施和利用性措施二、问题解决措施制定练习1. 确定问题解决目标：限定目标和期望目标2. 群策群力：制定问题解决措施3. 团队共识：汇集问题解决共性措施4. 问题解决措施收益矩阵分析5. 问题解决措施实施排序6. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决措施决策制定结构化操作，形成问题解决措施成果第五讲：问题何时能解决？——制定行动计划一、问题解决行动计划制定方法1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3. 行动计划实施风险评估4. 计划改进二、制定行动计划练习1. 制定行动计划实施日程表2. 行动计划资源配置3. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决行动计划结构化操作练习，形成问题解决行动计划成果

叶显开 培训咨询

识别企业痛点

企业在日常运营中常常会遇到以下几种痛点：

• 问题识别困难：很多企业在遇到问题时，往往无法明确问题的本质，导致解决方案的制定缺乏针对性。
• 沟通障碍：团队成员之间的信息传递不畅，导致问题的反馈和解决效率低下。
• 缺乏系统性分析：在面对复杂问题时，企业往往只能依赖经验判断，缺乏科学的分析方法。
• 执行力不足：即使制定了有效的解决方案，执行过程中也可能因为缺乏明确的行动计划而导致失败。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，也制约了其长远发展。因此，找到一种有效的方法来解决这些问题，成为了企业管理者的当务之急。

行动学习的核心理念

行动学习是一种以问题为导向的学习方法，其核心在于将实践与学习紧密结合。在行动学习的过程中，参与者通过分析实际工作中的问题，来提升自身的解决问题能力。这一过程不仅促进了个人的成长，也为团队的协作提供了新的视角。

行动学习的几个关键特点包括：

• 问题意识的培养：参与者通过不断的反思，逐步形成敏锐的问题意识，能够快速识别出工作中的障碍。
• 团队协作：通过团队的集体智慧，汇聚多方意见，增加了解决问题方案的可行性和有效性。
• 实践导向：行动学习强调在实际工作中学习，参与者通过解决真实问题来提升自身能力。
• 反思与反馈：在行动后进行总结与反思，可以持续改进解决问题的方法，形成良性的学习循环。

行动学习如何解决企业问题

面对企业的痛点，行动学习提供了一系列方法和工具，帮助企业有效地识别和解决问题。以下是行动学习在解决企业问题中的几个应用场景：

1. 提高问题识别能力

行动学习强调在团队中形成问题意识，鼓励成员主动提出问题。在这一过程中，参与者能够更清晰地看到自身与目标之间的差距，从而更有效地识别出需要解决的问题。

2. 促进有效沟通

通过团队的协作，参与者可以在不同的视角下讨论问题，分享各自的看法与经验。这种开放的沟通渠道不仅增强了团队凝聚力，也提高了解决问题的效率。

3. 提供系统性分析工具

行动学习中使用的各种分析工具，如因果分析法和逻辑树法，能够帮助团队深入挖掘问题的根源。通过系统性的分析，团队可以制定出更具针对性的解决方案。

4. 制定明确的行动计划

通过对问题解决措施的系统化整理，团队能够制定出清晰的行动计划，明确各个环节的责任人和时间节点。这种结构化的方式不仅提高了执行力，也确保了解决方案的有效实施。

课程的核心价值与实用性

基于行动学习的课程，不仅提供了理论知识，更重视实践操作。参与者将在培训中通过实际案例分析，形成可行的解决方案，确保培训成果的即时呈现。

课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 实用性强：课程内容紧密结合企业实际问题，参与者能够在培训中形成针对性的解决方案。
• 提高团队能力：通过团队的协作，参与者能够在实践中提升解决问题的能力，增强团队的执行力。
• 促进持续改进：通过反思与反馈机制，参与者能够在每次行动后总结经验，持续改进解决问题的方法。
• 适用范围广：课程适用于各个层次的管理人员和员工，适应性强，有助于不同岗位的人员提升自身能力。

在快速变化的商业环境中，企业面临的问题将愈加复杂。通过行动学习的方法，企业不仅能够有效识别和解决当前的问题，还能在这一过程中培养团队的整体能力。这种能力的提升，将为企业的长远发展奠定坚实的基础。

总结

企业在面对复杂的市场环境和内部挑战时，需要一种系统性和实践性的学习方法来提升自身的解决问题能力。行动学习作为一种创新的学习方式，不仅帮助企业提高问题识别和解决能力，还促进了团队的协作和沟通。通过这种方法，企业能够有效应对各类挑战，实现持续发展。无论是提升团队执行力，还是改善现场管理，行动学习都为企业提供了实用的解决方案。在当今竞争激烈的市场中，掌握这种方法的企业无疑将拥有更强的竞争优势。