提升门店销售能力的实用培训课程

提升门店销售运营能力的关键

在当前竞争激烈的市场环境中，许多企业面临着门店销售业绩下滑、顾客流失等问题。这些问题不仅影响了企业的盈利能力，还可能对企业的品牌形象造成长远的负面影响。因此，提升门店员工的销售运营能力，尤其是店长的管理素质，成为了企业发展的当务之急。

午月：店铺销售运营基础技能培训篇

【课程背景】在互联网的冲击下，很多人唱衰门店，但是我们知道无论大环境如何改变，但是，大众对于购物的体验不仅是一种简单的交钱拿货这么简单，购物对于很多人来说更是一种体验，一种更深层次的需求。门店作为企业的直接对外窗口，每家门店就是企业的形象，因此，店内员工的销售运营能力就至关重要。针对企业需求，本课程帮助学员明确门店的重要性，服务意识及销售管理能力；掌握店铺运营方法，迅速提升效率；掌握沟通与销售技巧，以及对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。【课程收益】深入掌握店铺运营的关键点；快速提升员工专业度，从而达成高效的成交能力；掌握高效率门店销售的专业能力以及创新能力。提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；掌握培养及储备后备人才的能力；【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】门店基础销售运营人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、门店销售的意义与顾客心理1、顾客购买习惯的变化数据统计表格便利健康2、大环境的变化政策变化同业竞争小家电行业案例分析小组讨论：小家电企业的变化3、门店对于企业发展的作用案例展示：企业发展与我的关联二、门店销售技能实务之一：自我形象仪容仪表销售礼仪小组演练：现场练习三、门店销售技能实务之二：门店运营门店陈列陈列532法颜色区分法销量相辅视频分享及小组演练：如何做好店内陈列营业前的准备营业中的话术四、门店销售技能实务之三：产品的技能（1）专业的产品知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、标售流程知识：特优利、关系、售后（2）行业知识1、行业知识2、产品知识3、竞品知识小组练习：一句话说卖点五、门店销售技能实务之四：态度与销售技能1、门店销售的意义与态度2、门店销售的技能（1）最基本的销售技能——说话   主导   迎合   垫子   制约（2）最实用的销售技能——倾听聆听的4个层面聆听的13个技巧效果最好的销售技能——SPIN销售法3、处理异议的技巧：漏斗式处理法8种顾客识别法POA行动力模型实践三板斧五维驱动自测表人际交往能力测试小组演练：现场达成销售六、复盘学习心得及行动计划学习心得行动计划

午月 培训咨询

行业需求与企业痛点分析

随着互联网的发展，消费者的购物方式和习惯发生了显著变化。越来越多的消费者倾向于在线购物，这使得传统门店面临着巨大的挑战。然而，门店依旧是企业与消费者之间的重要接触点。门店不仅承担着销售的功能，更是品牌形象的体现。企业需要关注以下几个痛点：

• 顾客体验的不足：许多门店未能提供优质的购物体验，导致顾客流失。
• 员工专业能力的缺乏：店员缺乏必要的销售技巧和产品知识，无法满足顾客的需求。
• 管理方法的不科学：一些企业在门店管理上缺乏系统性的分析和优化，导致运营效率低下。

针对以上痛点，企业需要采取有效措施来提升门店的销售能力和运营管理水平。

如何解决企业销售运营难题

为了解决门店在销售运营中遇到的难题，企业可以通过系统的培训来提升店员和管理人员的能力。这种培训不仅要关注销售技能的提升，还需全面提升员工的服务意识与管理水平，以便更好地适应市场的变化。

核心技能的提升

在门店运营过程中，销售技能是最为关键的部分。通过系统的培训，员工可以掌握以下几个核心技能：

• 顾客心理的理解：通过对顾客购物习惯的分析，员工能够更好地满足顾客的需求，提升顾客的购物体验。
• 产品知识的掌握：深入学习产品的技术参数、市场动态及竞品信息，使员工在面对顾客时能够提供专业的建议。
• 沟通与倾听技巧：提升员工的沟通能力和倾听技巧，使他们能够在与顾客互动中更好地理解顾客的需求，进而做出相应的销售策略调整。

门店运营的科学管理

除了销售技能，门店的运营管理同样需要科学化。企业应为管理人员提供以下几方面的知识与技能培训：

• 门店布局与陈列：通过合理的产品陈列提升门店的吸引力，增加顾客的停留时间。
• 销售流程的规范：制定标准化的销售流程，提高员工的工作效率，减少顾客等待时间。
• 业绩分析与反馈：定期对门店的销售业绩进行分析，及时调整运营策略，以适应市场变化。

课程的实用价值

通过系统的培训，企业可以有效提升门店员工的专业素养和销售能力，从而实现业绩的持续增长。以下是培训课程对企业的核心价值：

• 提升员工的专业度：通过针对性的技能培训，使员工能够快速适应门店的销售环境，提升成交能力。
• 优化门店的管理流程：提供一套实用的管理工具和方法，帮助管理人员在日常运营中避免常见误区，提高管理效率。
• 培养后备人才：通过系统的培训，帮助企业储备优秀的销售人才，为未来的业务发展打下基础。

总结

在现代零售环境中，门店的销售运营能力直接影响到企业的整体业绩。通过科学的培训，企业不仅能够提升员工的销售技能和服务意识，还能改善门店的运营效率，从而在竞争中占据优势。面对快速变化的市场环境，企业必须意识到提升门店销售运营能力的重要性，并采取有效措施来解决现有的难题。

总之，系统的培训课程为企业提供了提升门店销售运营能力的有效途径，不仅能够解决当前的痛点，还能为企业的未来发展奠定坚实基础。通过培训，门店可以更好地满足顾客的需求，提升整体业绩，实现可持续发展。