门店销售技能提升课程，助力零售管理效能优化

门店销售运营培训的价值与实用性分析

在当今竞争激烈的市场环境中，许多企业面临着销售业绩不佳、顾客流失、员工素质参差不齐等诸多挑战。尤其是在实体零售行业，门店作为企业的直接面向顾客的窗口，其运营和销售能力的提升显得尤为重要。因此，如何有效提高门店销售人员的专业技能和管理能力，已经成为企业亟待解决的关键痛点。

午月：店铺销售运营基础技能培训篇

【课程背景】在互联网的冲击下，很多人唱衰门店，但是我们知道无论大环境如何改变，但是，大众对于购物的体验不仅是一种简单的交钱拿货这么简单，购物对于很多人来说更是一种体验，一种更深层次的需求。门店作为企业的直接对外窗口，每家门店就是企业的形象，因此，店内员工的销售运营能力就至关重要。针对企业需求，本课程帮助学员明确门店的重要性，服务意识及销售管理能力；掌握店铺运营方法，迅速提升效率；掌握沟通与销售技巧，以及对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。【课程收益】深入掌握店铺运营的关键点；快速提升员工专业度，从而达成高效的成交能力；掌握高效率门店销售的专业能力以及创新能力。提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；掌握培养及储备后备人才的能力；【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】门店基础销售运营人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、门店销售的意义与顾客心理1、顾客购买习惯的变化数据统计表格便利健康2、大环境的变化政策变化同业竞争小家电行业案例分析小组讨论：小家电企业的变化3、门店对于企业发展的作用案例展示：企业发展与我的关联二、门店销售技能实务之一：自我形象仪容仪表销售礼仪小组演练：现场练习三、门店销售技能实务之二：门店运营门店陈列陈列532法颜色区分法销量相辅视频分享及小组演练：如何做好店内陈列营业前的准备营业中的话术四、门店销售技能实务之三：产品的技能（1）专业的产品知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、标售流程知识：特优利、关系、售后（2）行业知识1、行业知识2、产品知识3、竞品知识小组练习：一句话说卖点五、门店销售技能实务之四：态度与销售技能1、门店销售的意义与态度2、门店销售的技能（1）最基本的销售技能——说话   主导   迎合   垫子   制约（2）最实用的销售技能——倾听聆听的4个层面聆听的13个技巧效果最好的销售技能——SPIN销售法3、处理异议的技巧：漏斗式处理法8种顾客识别法POA行动力模型实践三板斧五维驱动自测表人际交往能力测试小组演练：现场达成销售六、复盘学习心得及行动计划学习心得行动计划

午月 培训咨询

行业面临的挑战

随着互联网和电商的快速发展，消费者的购物习惯发生了根本性的变化。在这个背景下，传统门店的生存和发展面临着巨大的压力。具体来说，企业在门店运营中可能面临以下几个主要问题：

• 顾客体验的缺失：现代消费者对购物体验的要求越来越高，简单的交易已经无法满足他们的需求。
• 销售人员的专业素质不足：许多门店的销售人员缺乏必要的专业知识和销售技巧，难以有效地与顾客沟通，达成交易。
• 管理效率低下：门店的运营管理缺乏规范化，导致资源浪费和销售机会的丧失。
• 人才流失问题：门店员工的流动性大，导致企业在人员培训和管理方面的成本不断增加。

这些问题不仅影响了门店的销售业绩，也制约了企业的整体发展。因此，针对这些痛点，通过专业的培训来提升门店人员的能力和管理水平，显得尤为重要。

解决方案：门店销售运营技能培训

为了解决门店在销售运营中面临的诸多挑战，企业需要一个系统化的培训方案，帮助员工提升专业技能和销售能力。该培训方案的核心目标是让参与者深入理解门店运营的重要性，掌握高效的销售技巧和管理方法，最终实现业绩的持续提升。

培训的核心内容

• 顾客心理的理解：通过数据分析和案例讨论，帮助学员了解顾客购买习惯的变化，从而制定更符合市场需求的销售策略。
• 门店运营技能：学习门店的陈列技巧、销售话术等实用技能，提高门店的整体运营效率。
• 产品知识的掌握：深入了解产品及竞品的技术特点与市场趋势，以便于更好地满足顾客需求。
• 销售技能的培训：通过倾听、提问等技巧，提升销售人员的沟通能力，以应对不同顾客的需求。
• 复盘与行动计划：通过学习心得的总结和行动计划的制定，确保所学知识能够有效转化为实际工作中的成果。

课程的实用性与效果

该培训课程不仅注重理论知识的传授，更加关注实际操作的能力提升。通过实战演练和案例分析，参与者能够在真实的情境中应用所学的知识，确保培训效果的最大化。

• 快速提升员工专业度：通过系统的培训，快速提升门店员工的专业素养和销售能力，进而提高成交率。
• 规范化管理的实现：通过学习管理工具与方法，帮助门店建立起规范化的运营管理体系。
• 后备人才的培养：通过对销售人员的全面提升，企业能够更好地培养和储备后备人才，降低人才流失率。

总结

在不断变化的市场环境中，门店的销售运营能力直接影响到企业的生存与发展。通过专业的培训，企业不仅能够解决门店在运营中面临的种种挑战，还能够提升员工的整体素质，增强团队的凝聚力与战斗力。在激烈的市场竞争中，拥有一支专业、高效的门店团队，将是企业取得成功的关键因素。

因此，企业应当重视门店销售运营的培训，通过不断学习与实践，提升门店的整体运营能力，以适应市场的变化与消费者的需求。