提升门店销售及管理能力的实用课程

提升门店销售运营能力的必要性

在当今快速变化的零售环境中，企业面临着前所未有的挑战。互联网的冲击让许多传统门店受到威胁，然而无论市场如何变化，消费者对购物体验的需求依然存在。门店不仅是销售产品的场所，更是企业与消费者之间的重要联系点。因此，提升门店销售运营人员的能力，成为了企业在激烈竞争中脱颖而出的关键。

午月：店铺销售运营基础技能培训篇

【课程背景】在互联网的冲击下，很多人唱衰门店，但是我们知道无论大环境如何改变，但是，大众对于购物的体验不仅是一种简单的交钱拿货这么简单，购物对于很多人来说更是一种体验，一种更深层次的需求。门店作为企业的直接对外窗口，每家门店就是企业的形象，因此，店内员工的销售运营能力就至关重要。针对企业需求，本课程帮助学员明确门店的重要性，服务意识及销售管理能力；掌握店铺运营方法，迅速提升效率；掌握沟通与销售技巧，以及对零售店面管理人员进行全方位的能力提升，从而达到学以致用的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长，最大程度上提升管理人员素质，以满足店面整体业绩提升的需要。获得一套实用高效的管理工具和方法，避免终端管理误区和减少终端人才流失，掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧，提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队。【课程收益】深入掌握店铺运营的关键点；快速提升员工专业度，从而达成高效的成交能力；掌握高效率门店销售的专业能力以及创新能力。提升规范化管理，提升门店坪效，并获得管理系列工具流；掌握培养及储备后备人才的能力；【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】门店基础销售运营人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、门店销售的意义与顾客心理1、顾客购买习惯的变化数据统计表格便利健康2、大环境的变化政策变化同业竞争小家电行业案例分析小组讨论：小家电企业的变化3、门店对于企业发展的作用案例展示：企业发展与我的关联二、门店销售技能实务之一：自我形象仪容仪表销售礼仪小组演练：现场练习三、门店销售技能实务之二：门店运营门店陈列陈列532法颜色区分法销量相辅视频分享及小组演练：如何做好店内陈列营业前的准备营业中的话术四、门店销售技能实务之三：产品的技能（1）专业的产品知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、标售流程知识：特优利、关系、售后（2）行业知识1、行业知识2、产品知识3、竞品知识小组练习：一句话说卖点五、门店销售技能实务之四：态度与销售技能1、门店销售的意义与态度2、门店销售的技能（1）最基本的销售技能——说话   主导   迎合   垫子   制约（2）最实用的销售技能——倾听聆听的4个层面聆听的13个技巧效果最好的销售技能——SPIN销售法3、处理异议的技巧：漏斗式处理法8种顾客识别法POA行动力模型实践三板斧五维驱动自测表人际交往能力测试小组演练：现场达成销售六、复盘学习心得及行动计划学习心得行动计划

午月 培训咨询

企业在门店销售运营中的痛点

许多企业在门店运营中遇到了以下几个痛点：

• 员工专业度不足：很多门店员工缺乏专业的销售技巧与产品知识，导致客户体验不佳，影响销售业绩。
• 管理效率低下：门店的日常运营缺乏规范化管理，导致资源浪费和业绩下滑。
• 人才流失严重：许多企业未能有效培养和储备后备人才，导致优秀员工频频离职，影响团队的稳定性。
• 销售技能缺乏：员工在与顾客沟通时常常缺乏技巧，无法有效满足顾客的需求，导致成交率低。

这些痛点不仅影响了门店的日常运营效率，还直接制约了企业的整体业绩提升。因此，提升门店员工的专业技能与管理能力，成为企业亟需解决的重要问题。

市场需求与课程价值

为了满足市场对高效门店销售运营的需求，企业需要对员工进行全面的培训与提升。通过系统的学习和实践，门店员工可以掌握销售的核心技能和运营的方法，从而提升整体绩效。

该课程专注于门店销售与运营的基础技能，涵盖了多个方面，帮助企业解决员工专业度不足和管理效率低下的问题。以下是课程如何帮助企业应对这些挑战的几个关键点：

1. 增强员工的专业销售能力

课程通过深入分析顾客心理与购买习惯的变化，帮助员工理解顾客的需求，从而提升销售的针对性和有效性。通过实际案例的分享与小组讨论，员工可以在互动中学习如何更好地与顾客沟通，提升成交能力。

2. 提升门店运营效率

课程中提供了关于门店运营的实用工具和方法，如门店陈列的科学管理、营业前的准备工序等。这些内容帮助门店员工掌握高效的运营技巧，使得门店在运营过程中更具规范性与效率，从而提升坪效。

3. 培养后备人才

通过系统的培训，门店员工能够获得管理系列工具，提升自身的管理能力。这不仅能帮助员工在现有岗位上发挥更大作用，还能为企业培养出更具潜力的后备人才，减少人才流失。

4. 增强团队协作与沟通能力

课程强调团队的和谐与高效，帮助员工在实践中学习如何与同事进行有效的沟通与协作。通过小组演练和现场实践，员工能够在实际工作中运用所学技能，提升团队整体效能。

课程特色与实用性

该课程的设计充分考虑了门店运营的实际需求，具有以下特色：

• 内容干货丰富：课程内容直击要点，避免冗余，确保学员能够在最短时间内掌握实用技能。
• 科学与逻辑清晰：课程结构合理，逻辑清晰，帮助学员系统地理解门店销售的各个环节。
• 实战案例丰富：通过实际案例分析与小组讨论，学员能够在真实场景中运用所学知识，提升解决问题的能力。
• 互动性强：课程注重学员之间的互动与交流，提升学习的趣味性与实用性。

综上所述，门店销售运营基础技能培训课程为企业提供了系统的解决方案，帮助企业应对门店运营中的各种挑战。通过提升员工的专业技能与管理能力，企业能够实现门店业绩的持续提升，进而在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总结

总的来说，门店作为企业的重要形象窗口，其销售运营能力的提升至关重要。通过系统的培训与学习，员工可以获得提升专业度、管理效率和团队合作能力的工具与方法。这不仅能改善顾客的购物体验，还能带动门店整体业绩的提升，最终实现企业的长期发展目标。面对不断变化的市场环境，企业唯有不断提升自身的运营能力，才能在竞争中保持优势。