提升企业沟通与表达能力的关键
在职场中，有效的沟通与表达能力是成功的关键因素之一。许多企业面临着沟通不畅、信息传递不清晰等问题，这不仅影响了团队的协作效率，还可能导致客户流失和商业机会的丧失。针对这一痛点，企业迫切需要一种系统化的方法来提升员工的沟通技能与思维能力。
课程背景：作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内汇报完，表达时出现语无伦次。在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。在参加竞聘答辩时，堆砌信息，没有结论，没有提炼要点，缺乏逻辑性、说服力，严重超时或提前结束等；都说AI很好用，自己却不会用于思考和表达中，一头雾水。Deepseek工具很厉害，怎么能让自己思维与表达如虎添翼。上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升结构化思维与表达能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。《Deepseek加持下的结构化思维与高效表达》课程可以提高结构化思维与表达能力，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，并且借助AI和Deepseek工具能更高效更有的放矢，用工具来快速补充思维短板，使我们在各种沟通场景中想清楚、说明白，让人易于理解、接受，发挥沟通影响力，达成沟通目标。课程时间：1天，6小时/天课程对象：中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练+互相反馈+点评课程收益：促进全面思考：学会采用结构化思维来组织表达的思路，让表达更有逻辑，更系统全面。强化书面表达能力：掌握在书面表达汇报中，用结构化思维来构建逻辑框架结构，能够做到归类清楚、排列有序，重点突出、逻辑清晰，进而提升书面表达效果。提高汇报与表达能力：在口头沟通与公众表达中熟练运用结构化思维，能够进行逻辑清晰、结构完整，内容详实的表达，提高汇报与表达效果。提升逻辑性与说服力：帮助学员掌握运用归纳论证和演绎论证，提高演绎与表达的逻辑性，增强说服力与感染力。帮助AI学习与应用：帮助学员系统学习AI及其工具，将Deepseek工具用于逻辑思维和高效表达，从而更高效提升工作效率。 课程大纲导入：结构与思维的力量案例：一次糟糕的汇报引发的思考——常见灾难的情景——问题出在哪里了 第一讲：为啥有结构才表达——结构化思维游戏互动：《最强大脑》10秒记忆力导入情景：这样秘书你要辞退吗？一、导入1. 思维底层逻辑2. 底层逻辑的特征3. 经典思维方式二、结构化思维认知1. 什么是结构2. 结构化思维的内涵3. 结构化思维工具代表案例分析：电影《孔子》中卫皇后如何拒绝公孙狃三、结构化思维的子结构1. 纵向结构——表达有逻辑2. 横向结构——表达有内容3. 序言结构——表达有吸引四、结构化结构的基本特征1. 论：结论先行（先抛结论）2. 证：上下对应（给出证据）3. 类：分类清楚（强化关联）4. 比：排序逻辑（增强逻辑）五、结构化思维的原理1. 结论引发疑问2. 子结构促动思维【课堂练习】结构化地介绍自己\公司\岗位 第二讲：什么结构才吸引人——构建结构性思维导入案例：胡歌金鹰奖获奖感言一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 自上而下构建方法1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）二、纵向搭建——自下而上1.自下而上搭建使用情景2.自下而上搭建方法列出要点理出逻辑得出结论案例分析：如何整理汇报\演讲逻辑主题【课堂练习】用思维导图梳理季度\年度总结框架，并得出汇报三、明确中心思想1. 中心思想原则SPA2. 原则SPA具体应用案例分析：行业报告中的主题句分析四、横向子结构——归纳论证1. 归纳论证特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳论证的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序案例分析：雷军欢迎新员工致辞五、横向子结构——演绎论证1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式案例分析：《为人民服务》文章片段三段论【课堂练习】运用演绎论证，整理汇报思路六、分类清楚——MECE法则1. MECE法则介绍2. MECE法则运用案例分析：输入时如何分类整理\输出时如何分类表达【课堂练习】根据给定主题画出结构化框架 第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达导入案例：师傅与徒弟销售能力的差距一、SCQA法则详解1. S（Situation）：背景——描述当前的情况或环境，为后续的冲突和疑问提供上下文2. C（Complication）：冲突——揭示存在的问题、挑战或矛盾，激起听众的兴趣3. Q（Question）：疑问——明确提出需要解决的问题或疑问，引导听众思考4. A（Answer）：回答——提供问题的解决方案或答案，满足听众的期待案例分析：经典广告中的SCQA二、序言结构的四种常见模式1. 标准式——按S、C、Q、A的顺序逐步展开，逻辑清晰2. 开门见山式——开头直接提出Q或A，然后补充S和C，吸引听众的注意力3. 突出忧患式——强调C的部分，即问题或挑战，引发听众的紧迫感4. 突出信心式——在描述S和C后，重点展示A，即解决方案，展现自信和决心三、SCQA在工作中运用1. 汇报中运用2. 沟通表达中运用【课堂练习】结合工作时机，运用SCQA来设置汇报序言 第四讲：如虎添翼——借助AI及其工具一、AI是什么1.AI为什么突然爆火2.生成式AI的基本原理二、生成式AI能做什么1.AI具备诸多先进性特征2.AI和搜索引擎的区别3.AI能做的事4.AI的局限性三、为什么是DeepSeek1.国产大模型技术突破：从通用到垂直的进化路径2.DeepSeek VS 文心一言/通义千问【课堂练习】各AI工具熟悉与运用 第五讲 人机对话——AI工具高级应用一、驱动AI的钥匙—人机对话1.什么是提示词（指令）2.提示词设计三原则3.七个步骤，创建好提示词二、提示词3大提问技巧1.提示词万能公式：三大元素2.指令式提问:确保得到更精准的答案3.角色扮演式提问:秒变专家4.关键词提问:让回答更具针对性三、“AI+思维和表达”赋能场景赋能职场写作赋能PPT高效汇报呈现赋能表达与沟通场景【课堂练习】Deepseek工具在各场景中运用 第六讲：怎样可以事半功倍——高效表达技巧一、高效表达公式完美表达=逻辑+全脑思维二、高效表达的四大标志1. 直达核心——结论先行2. 逻辑清晰——纵向\横向结构3. 表达顺畅——熟能生巧4. 快速响应——注意互动三、高效表达的四种错误认知1. 口若悬河2. 伶牙俐齿3. 强词夺理4. 颠倒是非四、高效表达三要素1. 分析受众对象2. 组织逻辑内容3. 表达清晰有力五、全脑思维与高效表达1. 摆事实：举例\数字，更有说服力2. 讲故事：人生经历\哲理故事，更有吸引力案例分析：奥运冠军获奖感言为何切中人心 第七讲：用了才有用——高效表达工作应用一、工作汇报中表达1. 书面表达汇报目的汇报逻辑与步骤汇报三段式：凤头\猪肚\豹尾语言表达案例分析：跟咨询公司学习如何写PPT逻辑【课堂练习】修改你PPT每页标题\文档每一个标题，用Deepseek直接生成与润色二、多场景表达1. 表达核心关键了解动机明确目标运用结构化常见结构过去-现在-将来感谢-回顾-祝愿三点法常见场景获奖类介绍类会议类案例分析：优秀员工获奖发言的结构分析日常沟通中应用沟通中表达逻辑结论先行分列三点数据案例案例分析AI在汇报与表达中运用常用AI工具如何运用AI工具具体运用方法与技巧案例分析：如何用AI生成主副标题【课堂练习】用Deepseek辅助制作汇报框架和标题 第八讲：强化训练——结构化表达情境（实战演练）一、口头表达/演讲1. 结论先行——先抛结论\观点\想法2. 话说三点——清晰结构突出重点3. 观点+案例/故事——有内容信息支撑二、各主题场景演练1. 主题选择：给定主题选择，配搭自己熟悉的情境2. 演练形式：三人一组，分别演练3. 评估反馈：小组内部安排录像公众演练：每组派一位代表全班公开演讲——其他小组选代表反馈——老师点评反馈
企业痛点分析
现代企业在日常运营中，员工常常需要进行汇报、交流以及与客户的谈判。然而，时间的紧迫性和信息的复杂性，使得很多人在表达时显得无从下手。具体来说，以下几个方面尤为突出：
- 汇报时逻辑混乱：许多员工在面对领导时，无法在短时间内将核心观点清晰地表达出来，导致信息传达效率低下。
- 客户沟通缺乏说服力：在与客户的交流中，员工常常难以准确抓住客户的需求，无法有效说服客户接受产品或服务。
- 即兴演讲能力不足：在突发的场合需要进行发言时，许多人会感到紧张，逻辑混乱，无法有效传达信息。
- 书面表达能力较弱：在撰写报告或文件时，很多员工缺乏清晰的逻辑结构，导致书面表达效果不佳。
这些痛点不仅影响了员工的个人表现，也在一定程度上影响了企业的整体效能。因此，提升结构化思维与高效表达能力显得尤为重要。
解决方案：结构化思维与高效表达
为了解决上述问题，企业需要培养员工的结构化思维与表达能力。这不仅是提升个人素质的必要步骤，也是推动企业整体沟通效率提升的重要措施。
结构化思维的力量
结构化思维强调通过明确的逻辑框架来组织和表达思想。它帮助员工在复杂的信息中找到清晰的逻辑脉络，从而更加有效地传达信息。在实际应用中，结构化思维可以帮助员工：
- 理清思路：通过建立清晰的逻辑框架，员工能够更好地梳理出要表达的核心观点，并将其分层次地呈现出来。
- 提升说服力：结构化思维能够增强表达的逻辑性和说服力，使得听众更容易理解和接受观点。
- 提高应变能力：在即兴发言或者突发情况下，结构化思维可以帮助员工迅速抓住要点，有条理地进行表达。
高效表达的实用技巧
在具备结构化思维之后，如何将其转化为高效的表达能力也是企业亟需解决的问题。高效表达不仅涉及口头交流，还包括书面表达和多场景沟通。具体技巧包括：
- 结论先行：在表达时，首先给出结论，然后再进行详细的逻辑支撑，能够让听众迅速抓住重点。
- 引导式提问：通过设置问题引导听众思考，从而提高他们的参与感和注意力。
- 使用故事和案例：通过生动的故事和具体的案例来支撑观点，使得表达更具吸引力和说服力。
AI工具的辅助作用
随着科技的发展，AI工具在职场中的应用越来越广泛。利用AI工具，特别是结构化思维工具，可以极大地提升员工的工作效率和表达质量。AI不仅能提供信息支持，还能在逻辑思维和表达上给予帮助。
- 信息整理：AI工具能够快速整理和分析大量信息，使得员工在准备汇报时，可以更加高效地提取关键信息。
- 结构化框架生成：通过AI，员工能够迅速生成结构化的表达框架，节省时间并提升表达质量。
- 实时反馈：AI工具可以根据员工的表达内容，给予即时反馈和改进建议，帮助他们不断提高表达能力。
课程的核心价值
通过系统化的学习与实践，员工不仅能够掌握结构化思维与高效表达的理论，还能在实际工作中灵活运用这些技能。这种提升将带来一系列积极的变化，包括：
- 沟通效率显著提升：员工能够更加清晰地传达信息，减少因沟通不畅导致的误解和失误。
- 决策更加科学：良好的结构化思维能够帮助员工在决策时进行全面的分析，提高决策的科学性。
- 客户满意度提高：通过更有效的沟通和说服，员工能够更好地满足客户需求，从而提升客户满意度和忠诚度。
- 团队协作更为顺畅：清晰的表达能够增强团队内部的沟通，使得信息传递更加高效，团队合作更加顺畅。
实践中的应用价值
在实际的职场环境中，具备结构化思维与高效表达能力的员工，能够在各类场景中游刃有余地进行沟通与表达。例如，在进行季度总结汇报时，能够清晰地将过去的工作成果、当前的挑战和未来的规划进行系统化的汇报；在与客户的谈判中，能够精准地抓住客户需求，并用清晰的逻辑进行说服；在团队会议中，能够有效引导讨论并总结出有价值的结论。
总结
在竞争日益激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其员工的沟通与表达能力。通过提升结构化思维与高效表达能力，企业不仅能够解决当前面临的沟通难题，还能为未来的发展打下坚实的基础。结合AI技术的辅助，这种能力提升将更加高效，帮助企业在不断变化的市场中立于不败之地。
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