提升企业管理效能：应对当今人力资源挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于创新和产品质量，更深层次的因素在于人才管理。随着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，企业面临的管理挑战日益严峻。如何在这样一个快速变化的环境中，带领团队高效执行、实现经营目标，成为了许多中高层管理者的核心任务。
【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人力资源管理“顽疾”不期而至：选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等育：不知道怎么培养，下属不愿意学，“恨铁不成钢”，花了力气效果甚微等用：刺头不服管，人浮于事得过且过，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人力资源实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升人力资源管理能力，掌握相关的技巧与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解用人部门的人力资源管理角色和职责掌握面试识别法，做到精准识人认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道把握上下同欲打造高绩效团队方法掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度看阿里：干部管理的儒、释、道形成结论：管理者的核心是发展组织能力（彼得德鲁克的思想）管理者对人力资源管理的认知分享：中企联调查，影响企业生死的10大人力资源管理问题人力资源到底管什么，怎么管？基于战略的人力资源管理体系是怎样的？人力资源管理的四大机制人力资源管理的六大运行系统管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？作为面试官，你真会面试吗？“选人”常见的10大痛点？面试中的6种心理误区分享：现场测试互动如何练就慧眼，如何识人？精准招聘的3个步骤3个关键常见面试法有哪些？识人利器：行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？工具：素质冰山模型及人才画像的运用如何进行行为面试？胜任力的三个层次及实际运用深层探究五大技巧行为面试的5大步骤行为面试的5大技巧育才有道——如何培养下属？选人重要还是育人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？培养人比选人更重要的5点理由培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？上下同欲——如何用好人？用人“顽疾”有哪些？如何用人：知人+善用知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？人才盘点九宫格分享：阿里九宫格、腾讯九宫格善用：用好绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？案例：常见的绩效辅导误区，您是否也存在？留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？你的团队敬业度如何？工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 “留人” 自有难留处！难在哪里？管理者怎么留人留心？事业留人看阿里：如何事业留人看华为：如何事业留人分享：大张伟如何挽留小组骨干？激励留人正向激励 VS 负向激励管理者如何实现正向/负向激励？物质激励 VS 非物质激励案例：他为什么不愿意来加班？如何用物质激励留人？如何用非物质激励留心？工具：马斯洛需求层次理论及激励实践工具：双因素理论及激励实践情感留人尊重下属5个要点敢于担当5个要素建立信任5点要求学会赞扬6个技巧巧妙批评5种方法关爱员工4项举措综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为0.5小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
企业面临的人力资源痛点
在企业的运营过程中，人力资源管理的四大模块——选、育、用、留，成为了管理者必须关注的重点。然而，实际操作中往往存在以下问题：
- 选人难：管理者常常面临选人标准不清晰，甚至选错人的情况，导致新员工无法快速融入团队，甚至出现高离职率。
- 育人无道：许多管理者不知道如何有效培养下属，导致员工的技能提升缓慢，团队整体素质无法提升。
- 用人不当：在用人过程中，管理者可能存在对员工能力的误判，无法充分发挥团队成员的潜能，导致组织效率低下。
- 留人难：企业文化和团队氛围差，员工士气低迷，尤其是骨干员工难以留住，常常需要以提高薪酬作为唯一的留人手段。
这些痛点不仅影响了团队的绩效，更在长远上制约了企业的可持续发展。因此，解决这些问题至关重要。
综合提升人力资源管理能力
为了解决上述问题，企业需要系统性地提升中高层管理者的人力资源管理能力。这不仅包括对管理者角色的认知，更需要掌握高效的人才招聘、培养、使用和留存的方法。
选人：精准识别优秀人才
在人力资源管理中，选人至关重要。一名优秀的员工能够在短时间内带来显著的业绩提升，而错误的招聘则可能导致团队士气的低落和资源的浪费。有效的选人策略包括：
- 采用行为面试法，通过候选人的行为表现来预测其未来的工作表现。
- 运用素质冰山模型，帮助管理者全面评估候选人的潜力和适配度。
- 建立人才画像，明确岗位需求，制定精准的招聘标准。
通过培训，管理者能够掌握这些工具和方法，从而在招聘过程中做到精准识人，真正选对人。
育人：有效的员工培养机制
招聘到合适的人才只是第一步，如何培养和发展这些人才同样重要。企业需要建立一套系统的员工培训与发展机制。有效的培养策略包括：
- 制定个性化的职业发展计划，帮助员工明确成长路径。
- 运用721训练法，通过不同的学习方式提升员工的技能和能力。
- 引入高潜人才培养计划，确保公司未来发展的核心人才储备。
这些培养方法不仅能够提升员工的工作能力，更能增强他们的归属感和忠诚度，为企业的长远发展奠定基础。
用人：合理配置和激励团队
用人方面，管理者需要具备识人和善用的能力。通过人才盘点，管理者能够清晰了解团队成员的优劣势，并根据实际情况进行合理配置。同时，绩效管理也是用人过程中不可或缺的一环。管理者需要掌握如何制定绩效目标、进行绩效评估和反馈，确保团队成员的努力与企业目标一致。
- 实施绩效管理五步曲，确保目标明确、执行有力。
- 灵活运用阿里和腾讯的九宫格分析法，帮助团队成员实现合理的职业发展。
- 积极进行绩效辅导，帮助员工在工作中不断成长和进步。
通过这些方法，管理者不仅能够提升团队的执行力，还能够有效激励员工，实现团队的高效运作。
留人：提升员工的归属感和忠诚度
最后，留住优秀的人才是企业成功的关键。管理者需要认识到，留人不仅仅是提高薪酬，更重要的是营造良好的团队氛围和文化。有效的留人策略包括：
- 建立正向激励机制，利用马斯洛需求层次理论，关注员工的多层次需求。
- 注重员工的情感管理，通过尊重、赞扬和关心来增强员工的归属感。
- 实施职业生涯规划，帮助员工明确个人发展方向，提升其对公司的认同感。
这些策略能够有效提高员工的敬业度，降低离职率，从而为企业的持续发展提供坚实的人才基础。
总结：提升企业人力资源管理能力的核心价值
综上所述，企业在应对人力资源管理挑战时，必须从选、育、用、留四个方面入手，系统性地提升管理者的能力。通过科学的招聘方法、有效的员工培养机制、合理的用人策略和人性化的留人措施，企业不仅能够在短期内提升团队的绩效，更能在长期内培养出忠诚的核心人才。
在未来的商业环境中，人才将是企业最重要的竞争优势。因此，投资于人力资源管理的提升，将为企业带来更大的价值，助力其在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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叶绍斌
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