人力资源管理培训：掌握选育用留四大关键技能

企业人力资源管理的挑战与应对策略

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战，尤其是在人力资源管理领域。随着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，企业的生存和发展越来越依赖于高效的人才管理。企业的核心竞争力不仅体现在产品和服务的质量上，更在于拥有一支高素质、稳定且具备强大执行力的团队。为了实现这一目标，管理者必须清晰地认识到人力资源管理的重要性及其面临的挑战。

叶绍斌：带好兵，打胜仗—中高层管理者的人力资源管理

【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人力资源管理“顽疾”不期而至：选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等育：不知道怎么培养，下属不愿意学，“恨铁不成钢”，花了力气效果甚微等用：刺头不服管，人浮于事得过且过，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人力资源实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升人力资源管理能力，掌握相关的技巧与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解用人部门的人力资源管理角色和职责掌握面试识别法，做到精准识人认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道把握上下同欲打造高绩效团队方法掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度看阿里：干部管理的儒、释、道形成结论：管理者的核心是发展组织能力（彼得德鲁克的思想）管理者对人力资源管理的认知分享：中企联调查，影响企业生死的10大人力资源管理问题人力资源到底管什么，怎么管？基于战略的人力资源管理体系是怎样的？人力资源管理的四大机制人力资源管理的六大运行系统管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？作为面试官，你真会面试吗？“选人”常见的10大痛点？面试中的6种心理误区分享：现场测试互动如何练就慧眼，如何识人？精准招聘的3个步骤3个关键常见面试法有哪些？识人利器：行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？工具：素质冰山模型及人才画像的运用如何进行行为面试？胜任力的三个层次及实际运用深层探究五大技巧行为面试的5大步骤行为面试的5大技巧育才有道——如何培养下属？选人重要还是育人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？培养人比选人更重要的5点理由培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？上下同欲——如何用好人？用人“顽疾”有哪些？如何用人：知人+善用知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？人才盘点九宫格分享：阿里九宫格、腾讯九宫格善用：用好绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？案例：常见的绩效辅导误区，您是否也存在？留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？你的团队敬业度如何？工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 “留人” 自有难留处！难在哪里？管理者怎么留人留心？事业留人看阿里：如何事业留人看华为：如何事业留人分享：大张伟如何挽留小组骨干？激励留人正向激励 VS 负向激励管理者如何实现正向/负向激励？物质激励 VS 非物质激励案例：他为什么不愿意来加班？如何用物质激励留人？如何用非物质激励留心？工具：马斯洛需求层次理论及激励实践工具：双因素理论及激励实践情感留人尊重下属5个要点敢于担当5个要素建立信任5点要求学会赞扬6个技巧巧妙批评5种方法关爱员工4项举措综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为0.5小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

叶绍斌 培训咨询

企业人力资源管理的痛点

企业在日常运营中常常会遇到一系列人力资源管理的难题，这些问题不仅影响管理效率，还会直接影响企业的整体绩效。以下是一些常见的痛点：

• 选人难：管理者在招聘过程中常常面临识别优秀人才的困境，选择不当可能导致团队效率低下。
• 育人无道：企业在人才培养方面缺乏系统性，往往无法激发员工的学习意愿，造成资源浪费。
• 用人不当：管理者难以有效地激发员工的潜力，导致团队士气低落，影响工作效率。
• 留人难：员工流失率高，尤其是核心骨干，给企业的稳定性和发展带来压力。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，还可能导致长远的发展受阻。因此，深入分析这些问题的根源，并采取相应的措施至关重要。

行业需求分析

在快速变化的市场环境中，企业需要灵活应对各种挑战。有效的人力资源管理不仅能够帮助企业提升管理效率，还能提高员工的积极性与满意度，从而促进企业的可持续发展。以下是各个行业对人力资源管理的具体需求：

• 快速发展的科技行业：需要高技能人才以及持续的学习和创新能力。
• 制造业：面临着人才短缺和员工流失的问题，需要有效的留人策略。
• 服务行业：强调员工的服务意识和团队协作能力，需加强人才的选拔和培养。

综合来看，企业在应对人力资源管理挑战时，必须具备系统性的管理能力，以适应不断变化的市场需求。

解决企业人力资源管理难题的策略

为了有效应对人力资源管理的痛点，企业需要从选、育、用、留四个方面入手，建立一个完善的人力资源管理体系。

精准选人

招聘是人力资源管理的第一步，精准的选人能够为团队注入新鲜血液。管理者需要掌握多种
面试技巧，以识别优秀人才。行为面试法是一种有效的招聘工具，它通过了解候选人在特定情境下的行为表现，帮助管理者判断其能力和适应性。

• 明确职位需求：在招聘之前，需要明确职位的职责和要求，为候选人设定清晰的评估标准。
• 使用结构化面试：通过标准化的问题，确保每位候选人都能在相同的条件下接受评估。
• 评估候选人的文化契合度：确保新员工的价值观与企业文化相一致，有助于团队的和谐与稳定。

有效育人

培养人才是企业发展的核心，管理者需了解如何激励员工的学习与成长。通过制定个性化的职业发展规划，企业可以帮助员工明确目标，并提供相应的支持。

• 实施培训计划：定期组织培训以提升员工的专业技能和软实力。
• 建立导师制度：通过资深员工的指导，帮助新员工快速融入团队。
• 鼓励自我学习：提供在线学习资源，激励员工自主学习。

善用人力资源

在员工的日常管理中，管理者需要灵活运用绩效管理工具，以激励员工不断进步。绩效管理不仅是对员工工作的评估，更是提升团队整体效能的重要手段。

• 制定清晰的绩效目标：确保每位员工了解其工作目标和预期成果。
• 定期反馈与沟通：通过定期的绩效评估，及时了解员工的工作状态，并给予反馈。
• 激励与奖惩并重：对于表现优异的员工给予奖励，同时对低绩效员工进行指导与改进。

留住优秀人才

留人是企业人力资源管理中的重要一环，特别是对核心骨干的留存更是企业持续发展的关键。管理者需建立良好的团队氛围，增强员工的归属感。

• 营造积极的工作环境：通过团队建设活动，提高员工的凝聚力。
• 关注员工的职业发展：定期与员工沟通职业规划，鼓励其在企业内部发展。
• 提供有竞争力的薪酬福利：确保薪酬水平与市场接轨，吸引和留住优秀人才。

课程的核心价值与实用性

通过系统的人力资源管理课程，企业管理者能够深入理解在选、育、用、留方面的最佳实践，掌握有效的工具与方法。这不仅提升了管理者的专业能力，也增强了企业的整体竞争力。具体来说，以下是该课程的核心价值：

• 提升管理者的认知：帮助管理者明确其在企业人力资源管理中的角色和职责，提高对人力资源管理重要性的认识。
• 掌握实用的技巧与工具：通过案例分析和实操练习，使管理者能够快速上手，并在日常管理中灵活运用。
• 建立系统的人力资源管理框架：为管理者提供一个全面的管理框架，帮助其在复杂的管理环境中做出明智决策。

总而言之，企业在面对人力资源管理的挑战时，只有通过科学的管理方法与实用的工具，才能有效解决选人、育人、用人和留人等各类难题，提升企业的整体竞争力与可持续发展能力。