提升企业人效的关键策略与实践
在当今竞争激烈的商业环境中，许多企业面临着诸多挑战，如市场需求的不确定性、成本压力的加剧以及人力资源的流失等。这些问题不仅影响了企业的生存，更对其长期发展构成了威胁。因此，如何有效提升企业的人效，成为了每位企业领导者与管理者必须面对的重要课题。
【课程背景】不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人。——任正非当前，企业面临“内忧外患”，作为企业老板和管理层，企业经营管理的压力扑面而来，我们不禁反思：我们奋斗在正确的“主航道”吗？如果错了怎么办？我们存活的生命“红线”在哪？公司经营的效率、效益到底有多好或多坏？我们与对手的差距是否越来越大？我们的员工是在全身心的投入工作吗，人均的投入产出到底还有多大改善空间？组织的文化氛围为何日趋消沉乏力？如何有效提升公司上下的工作斗志和激情？忙忙碌碌的经营和管理当中，如何抽丝剥茧找出管理的核心抓手、一招致胜？“人效”是组织能力的最佳代言，是企业“高质量发展”的核心指标！“寒冬”之下，降本增效不是KPI，而是活下去的关键！经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力，追求长期发展的关键所在！本次课程，叶老师将结合二十多年的工作经历和管理咨询经验，借鉴华为等业界公司的人效成功实践，深度剖析人效管理的核心理念、体系和方法论，为广大学员掌握人效管理和实践打开钥匙之门，并能为我所用。【课程收益】人效的理解与认知，人效的诊断构建和人效工具（人效仪表盘）通过四大抓手清晰巅峰人效画像，找出企业效益倍增的核心要点战略制定到执行的过程中人效管理的三大关键实现精益组织的五大路径人才激活三部曲匹配人效提升的极简文化及两大落地举措【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人效管理“顽疾”实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴实战，引出“药方”，让学员学之能用浓缩提炼，系统呈现人效的战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”直击要害，结合华为实践、案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等高层人员【课程时间】1-3天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：人效认知“内忧外患”之下，如何让企业活下来+活得好？坚持长期主义：数量增长->质量增长案例一：某公司近年业务扩张和多元化，持续亏损中案例二：某公司业绩连年增长，利润却持续下滑案例三：某公司多年被主要竞争对手“压着打”，差距越来越大打造内核，苦练内功：“多、快、好、省”分享：当前企业人效低下的十大乱象人效体系构建与诊断什么是人效（狭义与广义）人效“三观”架构：宏观看公司、中观看部门、微观看个人宏观人效：人效窗模型（14指标）中观人效：工作量算法微观人效：人效看板谁负责公司/部门效能与人效体系？企业不同发展阶段的人效管理策略人效：从经营效益的“面子”到人效管理的“里子”共创：适合当前公司的人效指标有哪些？人效仪表盘从指标展示到基准分析：跟自己比+跟对手比+跟目标比从静态指标到动态分析：建人效分析“黄金不等式”从单维统计到多维分析：分解+溯源+跟踪，打破信息孤岛从整体人效到局部人效：抓重点部门人均效能指标组合工具：人效关键分析工具：IPOOC法共创：讨论输出公司XX部门的人效仪表盘第二单元：巅峰人效画像人效差距分析讨论：立足本企业，我们的人效可以提升到哪种巅峰水平（量化）？人效根因分析讨论：分析影响企业人效的核心因素有哪些，按重要程度进行排序巅峰人效画像战略聚焦：做正确的事精益组织：正确的做事激活人才：正确的用人高效文化：正确的导向案例：它如何成为上市企业中增长率、利润率最高的公司？第三单元：战略聚焦：力出一孔，做正确的事集中优势兵力，力出一孔市场聚焦力出一孔：集中优势兵力做深做透一个领域因需而变：与市场共振，快速转换队形案例：斯巴鲁的断臂求生主航道聚焦主航道业务：收缩战线，只做一件事非主航道业务：以利润为中心，精兵简政案例：华为军团作战（不在非战略机会点上消耗战略竞争力量）客户聚焦客户导向：不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人大客户策略：优质资源向优质客户倾斜案例：合同在代表处审结（让听得见炮声的人来指挥战争）研发创新，构建新的势能轻重结合：花小钱，办大事人人成为“改进师”：“小改进大奖励，大建议只鼓励”相邻扩张：寻找第二曲线，内部孵化新引擎集成研发：一次性把事情做对（研发IDP流程）案例：某公司七大产品系列的“闪爆”高效执行，实现战略闭环战略解码：解到重点任务清单（可视化）重点任务：责任人+要求+期限（任务看板）结果导向：量化结果+差距分析讨论：企业在战略制定到执行的过程中，常犯的错误有哪些以及如何规避？第四单元：精益组织：客户导向，打破平衡组织提效现状诊断：组织效率低下的五种表现正向管理：分灶吃饭，弹性配置成熟类业务：业务基线，自我管理发展类业务：授予薪酬包，管总职能部门：定岗定编+外包逆向管理：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？减中台、砍后台项目制+产品经理制分享：研发部门如此推行产品经理制？流程裁剪案例：是什么将客户阻挡在公司大门之外？无效流程在哪里：流程优化“三问”流程是否合理：流程审视五问打流程“补丁”:重复劳动：“一张纸”的作业书标准化：回顾清单+例行检查组织激励以过程为导向还是以结果为导向？案例：洒水车为什么雨天洒水？客服部到底考什么指标？销售部考订货量、完成率？奖金“倒过来”发：从授予制到获取分享制挣到了才分钱：激发团队饥饿感逆向组织：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？分享：巴西市场20年“转正”、终端发两次年终奖经线缩短，实行“大部制”企业的经线在哪？为什么犯“大企业病”和活力下降？实行大部制，缩短决策链大部制：多角色，少官员“日落法”：缩少评审节点，砍掉无效流转纬线拉通，打赢“班长的战争”现状诊断：我们真的以客户为中心吗？（三问）杀手锏一：小前端，大平台铁三角：组建一线特战小组铁三角实现的三个关键杀手锏二：打赢“班长的战争”一线主战：用好兵机关主建：养好兵案例：马电事件对我们的反思讨论：从精益组织角度讨论输出可行的改善举措第五单元：激活人才：结果导向，精兵强将精兵强将，优胜劣汰现状诊断：当前公司/部门的核心骨干有多少人？人才盘点：九宫格（向通用学习）提拔：最优秀的人发展：有空间的人剔除：不合适的人淘汰制：不淘汰的损失超出你的想象：3大损失敢于淘汰：经典两问分享：华为的人才管理“三把砍刀”拉开差距，激发动能造温差：不搞“一刀切”345薪酬体系：个体薪酬激励的法宝强绩效：奖金让人“眼红”树标杆：反对“一摊饼”找“火车头”：选“火箭兵”建机制：利益“合伙人”分享：企业如何用活股权激励打破板结，有序流动向自己开刀：打破“终身制”+“铁饭碗”两大抓手：干部：结果导向，能上能下员工：贡献大于成本，鼓励流动让流动成为常态：企业内部人才流动5大法分享：华为如何“考军长”讨论：从个体激活角度讨论输出可行的改善举措第六单元：极简文化：客户为先，奋斗为本讨论：到底需要什么样的企业文化？（十大文化管理困惑与诉求）以客户为中心快、准、狠一次把事情做对不找理由，行胜于言分享：华为的客户文化（案例）以奋斗者为本功名只向马上取结果导向，不为无效奋斗买单群体奋斗，群体成功分享：华为的奋斗文化（案例）文化落地文化落地“知、信、行”模型讨论：从人效提升角度，讨论输出极简文化的口号要求综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为15分钟，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
企业面临的痛点
首先，企业在业务扩展与多元化过程中，常常会出现业绩增长但利润下滑的现象。这种状况不仅反映了经营策略的失误，也暴露了管理效率的低下。其次，许多企业在面对竞争时，发现自己逐渐被对手超越，市场份额不断萎缩，根源在于企业未能适应市场变化而导致的反应迟缓。此外，员工的工作投入程度也显得尤为重要，很多企业的员工不仅工作效率低下，甚至产生了对公司文化的消极情绪。这一切都使得企业亟需寻找有效的解决方案，以提升人效，实现经营目标。
人效管理的核心价值
人效，简单来说就是人力资源在创造价值过程中的有效性。提升人效不仅是实现降本增效的关键，更是企业追求高质量发展的核心指标。通过对人效的深入理解与有效管理，企业能够在以下几个方面获得显著改善：
- 优化资源配置：通过清晰的人效管理体系，企业可以更好地识别关键人才与资源，从而实现资源的合理配置与有效利用。
- 提升员工积极性：建立良好的企业文化与激励机制，有助于提升员工的工作积极性与投入度。
- 增强市场竞争力：在不断变化的市场环境中，提升人效可以帮助企业迅速适应市场需求，提升竞争优势。
- 实现高质量发展：高效的人效管理能够为企业提供持续盈利能力，确保企业在长期发展中保持竞争优势。
如何解决企业人效低下的问题
针对上述企业痛点，实施有效的人效管理策略显得尤为重要。以下是一些具体的解决方案：
人效的理解与认知
企业首先需要对人效有一个全面的理解。人效不仅仅是人均产出，还包括员工的工作满意度、团队协作效率以及企业文化的影响等。企业应当从宏观与微观两个层面出发，构建人效的全面评估体系。从宏观层面来看，关注企业整体效能；从微观层面，关注个体在团队中的表现与贡献。
人效的诊断与分析
在理解人效的基础上，企业需要实施有效的人效诊断。通过建立人效仪表盘，企业可以从不同维度对人效进行分析，包括与历史数据的对比、与行业标杆的对比等。这样的分析不仅能够帮助企业识别当前人效的短板，还能为后续的改进提供依据。
建立精益组织
精益组织的构建是提升人效的重要路径之一。企业应当以客户为中心，打破部门之间的壁垒，促进信息共享与沟通。通过优化流程，减少不必要的环节，企业能够提高工作效率，从而提升整体的人效。
激活人才与团队
为了提升人效，企业需要关注人才的激活与团队的建设。通过对员工进行定期的技能培训与职业发展规划，企业能够提升员工的专业能力与工作满意度。同时，建立良好的激励机制，确保优秀人才能够得到合理的回报，将会有效提升员工的工作积极性。
推进文化建设
企业文化是影响人效的重要因素。构建以客户为先、奋斗为本的企业文化，有助于提升员工的凝聚力与向心力。企业应当通过多种方式，如内部交流会、团队建设活动等，增强员工对企业文化的认同感，从而在潜移默化中提升人效。
人效管理的实施路径
在明确了人效管理的重要性和解决方案后，企业需要制定具体的实施路径。以下是一些建议：
- 明确目标：企业需要设定清晰的人效提升目标，并将其分解到各个部门与团队，以确保全员共同努力。
- 定期评估：通过定期的人效评估与反馈，企业可以及时调整策略，确保人效管理的有效性。
- 培训与发展：为员工提供持续的培训与发展机会，提升其专业能力与职业素养，从而推动人效的提升。
- 建立反馈机制：鼓励员工提出对人效提升的建议与意见，形成良好的反馈循环，促进企业的持续改进。
总结
在当今瞬息万变的商业环境中，企业提升人效已成为生存与发展的必要条件。通过对人效的深刻理解与有效管理，企业能够实现优化资源配置、提升员工积极性、增强市场竞争力等多重价值。这不仅是对企业内部管理水平的提升，也是对外部市场竞争力的增强。在这一过程中，企业应当持续关注人效管理的动态变化，灵活调整策略，以适应不断变化的市场环境。最终，通过系统化的人效管理，企业将能够实现高质量发展，确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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叶绍斌
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