绩效管理在企业中的重要性
在现代企业管理中，绩效管理已经成为推动企业发展的重要工具之一。然而，许多企业在实际执行过程中却面临着诸多挑战和困惑。如何有效地将战略目标转化为实际的业绩，如何提升员工的工作效率，如何在日常管理中保持绩效的持续改进，这些都是企业管理者亟待解决的问题。
【课程背景】绩效辅导与绩效面谈，目的都是将绩效管理落到实处，两者缺一不可；缺了绩效辅导，绩效面谈就会“走过场”，而缺了绩效面谈，绩效辅导就失去“抓手”。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“企业的成功，5%在战略，95%在执行。” 缺乏执行力是企业不能把战略变成现实的根本原因，执行力就是把目标变成结果的行动，而行动的载体就是绩效管理，所以说，绩效管理是实现企业战略的最有力的工具，是战略落地的载体。绩效辅导是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。通过绩效辅导，员工和组织相结合，在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合企业特点，根据员工的职业倾向，确定员工最佳的职业定位，并为实现这一目标做出行之有效的安排。绩效管理就是把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来；使企业发展和员工个人发展有机地结合起来；使企业和员工实现双赢。【课程收益】掌握绩效管理的六个步骤绩效辅导怎样坚持落地掌握绩效辅导有效方法学会绩效面谈的程序和方法【课程对象】企业中高层管理者、HR【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：绩效管理认知绩效管理的8大困惑什么是绩效？什么是绩效管理？ 1、绩效管理核心要点：一个中心、三大焦点、四大过程2、绩效管理三大目的3、绩效管理中的角色与职责第二部分：绩效辅导一、绩效辅导做什么？1、绩效辅导在做什么2、为什么要做绩效辅导？二、绩效辅导10大困惑三、绩效辅导什么？员工综合评估（知识、技能、行为和态度）四、如何进行绩效辅导（重点）1、绩效辅导十大原则及方法2、绩效辅导时机（管理者何时辅导？）（重点）1）阶段性回顾辅导2）基于事件/任务/项目的辅导3）对业绩不佳员工的及时辅导3、绩效辅导的三种模式（721模式）1）在职训练(OJT 70%)2）训练营(OFFJT 20%)3）自我启发(SD 10%)工具：《下属721培养计划表》4、绩效辅导主要内容（不同情景下的沟通方式，重点）1）工作辅导2）具体指示3）方向引导4）鼓励促进5）月度回顾会5、绩效辅导的核心方法-GROW法1）方法教授：绩效辅导前的“一张表”、日常辅导的“笔记本”、辅导后的“追踪表（沟通常用工具、表格）2）实际操作：结合自身企业现状现场制定，专家指导，反复修正3）服务：一对一帮扶4）绩效辅导跟踪与反馈：如何用好《绩效辅导跟踪表》；如何用好奖与惩两只手？6、绩效辅导的7大步骤五、绩效辅导常见问题及解决思路（重点）1、9大常见问题及应对思路2、辅导员工的8个技巧第三部分：绩效面谈课堂测验：你会绩效面谈吗？破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不争取和不良的绩效面谈，表现是什么？一、绩效面谈概述1、何为绩效面谈？2、企业绩效面谈的10大弊病3、绩效面谈“遗忘的角落”：员工到底怎么看绩效面谈？3、绩效面谈：管理者不得不做的“大事”二、绩效面谈操作方法（重点）1、绩效面试有哪几种？有什么特点？2、如何做绩效面谈？1）绩效面谈三大准备A. 明期望——总结下属对绩效面谈的三种期望B. 知程序——绩效面谈的通用流程（八步法）C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备2）绩效面谈中的技巧A. 建立共鸣氛围B. 倾听C. 询问技术D. 处理事实、情绪和看法E．同理心3）绩效面谈后的跟踪术A. 绩效改进计划的制定B. 下一阶段的绩效目标工具：《绩效面谈记录表》三、绩效面谈实战（重点）1、目标制定面谈1）如何确定下一阶段绩效目标？（如何SMART化）2）如何从目标PK转为目标担当？3）岗位工作目标设定4部曲2、绩效跟踪面谈1）充分准备：数据量化+事件+进展+改善点2）先听后说，鼓励员工讲出真话3）有举措，有节点，有标准4）形成记录，达成共识3、绩效结果面谈1）绩效结果如何评定：依据在哪里（数据+结果+对比）2）先听后说，员工的期望及理由3）对事不对人：好，好在哪里；差，差在哪里4）对人不对事：肯定进步+清晰差距4、绩效面谈经典场景实战1）表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？2）下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？3）下属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？4）下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？5）下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？6）佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？5、现场演练：设置场景，分组模拟，PK
根据研究，执行力是企业成功的关键因素。正如某著名企业家所言：“企业的成功，5%在战略，95%在执行。”这句话强调了绩效管理与企业战略之间的紧密联系。绩效管理不仅仅是一个考核工具，更是实现企业战略目标、提升员工绩效的重要手段。通过科学的绩效管理，企业能够有效识别员工的优劣势，制定合理的提升计划，进而实现组织与个人的双赢。
企业常见的绩效管理痛点
在日常运营中，企业在绩效管理方面面临的主要痛点包括：
- 缺乏系统性：许多企业并没有建立起完善的绩效管理体系，导致绩效管理的盲目性和随意性。
- 沟通不畅：管理者与员工之间的沟通往往不够有效，绩效反馈无法及时传递，导致员工对自身工作状态缺乏清晰的认知。
- 目标不明确：绩效目标往往缺乏具体性，员工在执行过程中容易迷失方向。
- 面谈形式化：许多企业在绩效面谈中只走过场，缺乏实质性的交流与反馈，导致绩效评估失去意义。
- 缺乏后续跟踪：绩效评估后，缺乏针对性的改进措施，导致绩效提升难以落地。
如何解决绩效管理中的痛点
针对上述问题，企业需要采取一系列措施来优化绩效管理流程。这些措施可以包括：
- 建立系统的绩效管理体系：通过科学的工具与方法，制定明确的绩效指标，将绩效管理融入到企业文化中。
- 强化沟通机制：定期进行绩效辅导，确保信息的有效传递，帮助员工清晰理解自身的绩效状况。
- 明确绩效目标：利用SMART原则制定具体、可衡量的绩效目标，以确保员工在执行过程中有明确的方向。
- 重视绩效面谈的实质性：将绩效面谈作为重要的管理环节，确保管理者与员工之间的深入交流，促进双向反馈。
- 落实后续跟踪：在绩效评估后，制定详细的改进计划，确保员工在后续工作中能够有效提升绩效。
课程在提升绩效管理中的作用
为了帮助企业更好地应对绩效管理中的挑战，相关课程提供了系统的绩效辅导与面谈技巧。这些课程不仅关注理论知识的传授，更强调实际操作能力的提升。通过学习，企业管理者可以掌握一系列绩效管理的关键要素与方法。
掌握绩效管理的核心步骤
课程首先帮助管理者理解绩效管理的核心要点，明确绩效管理的目的和角色。管理者将学习到绩效管理的六个步骤，包括目标设定、绩效评估、绩效反馈、绩效改进、绩效激励及最终的绩效总结。这一系统化的流程，可以帮助企业建立起清晰的绩效管理体系。
有效的绩效辅导方法
绩效辅导在提升员工绩效方面起着至关重要的作用。通过课程，管理者将学习到绩效辅导的十个原则和方法，掌握如何在不同阶段进行有效的绩效辅导。课程强调绩效辅导不仅仅是在员工绩效下降时进行，而是贯穿整个管理过程，帮助员工在日常工作中不断提升。
绩效面谈的实用技巧
课程中还特别强调了绩效面谈的重要性与操作技巧。管理者将学习到如何准备绩效面谈、如何在面谈中建立共鸣氛围以及如何有效倾听和反馈。通过掌握这些技巧，管理者能够在绩效面谈中与员工建立更好的信任关系，从而提升面谈的效果。
实际案例与场景模拟
为了确保理论知识的有效应用，课程还提供了大量的案例分析与场景模拟。管理者将通过实际演练，学习如何处理不同的绩效面谈场景，提升自身的应对能力。这种实战演练不仅增强了学习的互动性，也提高了管理者在实际工作中解决问题的能力。
总结课程的核心价值
通过系统的培训，企业管理者将能够全面提升绩效管理的能力，解决在日常管理中遇到的各种难题。课程的核心价值在于帮助管理者掌握科学的绩效管理方法，从而实现企业战略目标与员工个人发展之间的有效结合。
绩效管理不仅是一项工具，更是一种文化。通过科学的绩效管理，企业不仅能够提升员工的工作效率，更能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于每位企业管理者而言，掌握绩效管理的技巧，推动绩效管理的有效落地，是实现企业长远发展的关键。
总而言之，企业在面对复杂的市场环境时，必须重视绩效管理的建设。通过系统的培训与有效的实践，管理者能够更好地应对绩效管理中的挑战，实现企业的可持续发展。
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叶绍斌
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