企业中高层管理者的人才管理挑战与解决方案
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在人才管理方面。随着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，企业管理者不仅要应对日益严峻的业务挑战，还要有效地管理和培养团队成员，以实现整体经营目标。本文将深入探讨企业在人才管理中所面临的痛点，并分析有效的人才识别、培养、使用和留存策略如何帮助企业克服这些困境。
【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人才管理“顽疾”不期而至：选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等育：上司不愿意教，下属不愿意学，传帮带缺乏机制，花了力气效果甚微等用：上司用不对人，下属绩效表现平平，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人才管理实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升识人用人、帮带下属的方法与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解管理者的使命与职场带新掌握面试识别法，做到精准识人认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道把握人才传帮带的方法与技巧掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留管理者职场带新（重点）管理者为何要带新？管理者带新常见困局与误区职场带新的人力资源策略人才管理：从业务（战略）目标到执行的核心转手部门一把手：部门KPI与团队成长经理/主管/组长：职业进阶与管理幅度（PBC）专家/业务骨干：师徒“取经”（绩效管理）讨论：当前职场带新的价值及常见不足？慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？作为面试官，你真会面试吗？“选人”常见的10大痛点？面试中的6种心理误区分享：现场测试互动如何练就慧眼，如何识人？精准招聘的3个步骤3个关键常见面试法有哪些？识人利器：行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？工具：素质冰山模型及人才画像的运用如何进行行为面试？胜任力的三个层次及实际运用深层探究五大技巧行为面试的5大步骤行为面试的5大技巧育才有道——如何培养下属？（重点）选人重要还是育人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？培养人比选人更重要的5点理由讨论：换位思考，如果你是新人，你期望你的上司如何帮带你？培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度培养从新人帮带开始：关注新人什么：新人“四方体”新人帮带“一条龙”：带新“四期”导师制+入职三部曲怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？职场帮带的7大方法上下同欲——如何用好人？（重点）用人“顽疾”有哪些？如何用人：知人+善用带人先知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？人才盘点九宫格分享：阿里九宫格、腾讯九宫格带人要用人：绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？讨论：管理者如何使用绩效管理用人带人？留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？你的团队敬业度如何？工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 “留人” 自有难留处！难在哪里？管理者怎么留人留心？事业留人看阿里：如何事业留人看华为：如何事业留人分享：大张伟如何挽留小组骨干？激励留人正向激励 VS 负向激励管理者如何实现正向/负向激励？物质激励 VS 非物质激励案例：他为什么不愿意来加班？如何用物质激励留人？如何用非物质激励留心？工具：马斯洛需求层次理论及激励实践工具：双因素理论及激励实践情感留人尊重下属5个要点敢于担当5个要素建立信任5点要求学会赞扬6个技巧巧妙批评5种方法关爱员工4项举措讨论：在帮带下属的过程中，提升下属工作热情的有效举措有哪些？综合答疑现场答疑+咨询
企业面临的人才管理痛点
在企业的日常运营中，管理者面临着多个与人才管理相关的痛点，这些痛点不仅影响团队的整体绩效，还可能对企业的长期发展产生负面影响。
- 选人难：许多管理者在选人时容易看不准人选，导致人才进来后却无法解决实际问题。尤其是空降兵的高失败率，给企业带来了巨大的资源浪费。
- 育人无道：传统的培养机制往往缺乏有效的传帮带，导致上司不愿意教、下属不愿意学，最终使得人才的成长和发展受到阻碍。
- 用人不当：管理者在使用人才时，常常无法做到合理分配，导致团队成员的绩效表现参差不齐，影响整体工作效率。
- 留人难：员工流失率高，尤其是骨干员工，管理者往往只能通过加薪来留人，而非从根本上改善团队氛围和工作环境。
行业需求分析
随着市场竞争的加剧，企业需要更加关注人才的管理与发展。优秀的人才能够为企业带来创新、提高效率，从而增强企业的竞争力。为了适应市场的变化，企业需要建立系统的人才管理机制，确保在选、育、用、留四个方面都能做到科学有效。
在这一背景下，管理者需要具备识人用人的能力，掌握有效的团队管理工具和方法。这不仅是对企业人力资源管理的需求，更是对管理者自身能力提升的迫切要求。
如何解决人才管理问题
针对上述痛点和行业需求，建立系统的人才管理机制显得尤为重要。管理者需要从选、育、用、留四个方面进行全面的思考和实施。
1. 精准选人
选人是人才管理的第一步，精准的选人能够为后续的管理打下坚实的基础。管理者应当掌握有效的面试技巧和识别人才的工具，以确保找到最合适的人选。
- 行为面试法：这种面试法强调通过考察候选人在过往工作中的具体表现来预测其未来表现，能够有效减少选人中的心理误区。
- 素质冰山模型：通过分析候选人的素质特征，帮助管理者建立更为准确的人才画像，确保在面试时能够全面评估候选人的能力。
- 团队适配性：除了专业技能外，候选人与团队的文化适配性也是选人时需要重点考量的因素。
2. 有效育人
育人是人才管理中至关重要的一环，管理者需要为下属提供成长的机会和空间，以促进其能力的提升。
- 721训练法：该方法强调通过不同的学习方式（如实践、指导和自学）来培养下属的综合能力。
- 职业发展规划：帮助下属制定个人职业发展计划，明确成长路径，让其在工作中找到目标感和成就感。
- 导师制：通过设立导师制度，促进经验的传承，使得新人能够更快适应工作环境并提升工作能力。
3. 善用人才
善用人才指的是合理分配团队成员的职责，充分发挥每个人的优势，从而提升整体团队的工作效率。
- 人才盘点：定期进行人才盘点，了解团队成员的能力和潜力，以便于合理调配资源。
- 绩效管理：通过科学的绩效管理体系，明确每个团队成员的工作目标和考核标准，从而激励员工的积极性。
- 持续反馈：建立持续的反馈机制，确保团队成员在工作中能够及时获取正向鼓励和改进建议。
4. 留住关键人才
留住员工，尤其是团队的核心骨干，是确保企业稳定发展的重要保障。管理者需要采取有效的激励措施，提升员工的归属感和忠诚度。
- 员工敬业度调查：定期开展员工敬业度调查，以了解团队氛围及员工的满意度，从而制定相应的改善措施。
- 物质与非物质激励：结合物质激励与非物质激励，打造多样化的激励体系，让员工感受到被重视。
- 情感留人：建立良好的上下级关系，增强信任感，让员工愿意为团队的目标而努力。
课程的核心价值与实用性
通过对以上各个模块的深入学习，管理者能够系统地提升自身在人才管理方面的能力。这不仅能够帮助企业解决在选、育、用、留四个方面的具体问题，还能为企业的持续发展提供强有力的人才支持。
管理者在参与课程学习后，将会掌握一系列有效的工具和方法，这些工具和方法能够立即应用到实际工作中，帮助他们更加科学地进行人才管理。同时，通过案例分析和实操演练，学员能够将理论知识与实践经验相结合，增强自身的管理能力。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往决定于其所拥有的人才。通过系统的学习和实践，管理者将能够在人才管理领域游刃有余，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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叶绍斌
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