企业人才管理的核心挑战与解决方案
在如今的商业环境中，企业的竞争归根结底是人才的竞争。尤其是在VUCA时代，管理者面临着日益严峻的业务挑战，急需提升团队的战斗力和凝聚力。企业中高层管理人员在带领团队实现经营目标的过程中，常常会遇到各种人才管理的难题，包括如何识人、育人、用人和留人。这些问题不仅影响了企业的业绩，还极大地影响了员工的士气和企业的整体氛围。
【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人才管理“顽疾”不期而至：选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等育：上司不愿意教，下属不愿意学，传帮带缺乏机制，花了力气效果甚微等用：上司用不对人，下属绩效表现平平，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人才管理实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升识人用人、帮带下属的方法与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解管理者的使命与职场带新掌握面试识别法，做到精准识人认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道把握人才传帮带的方法与技巧掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留管理者职场带新（重点）管理者为何要带新？管理者带新常见困局与误区职场带新的人力资源策略人才管理：从业务（战略）目标到执行的核心转手部门一把手：部门KPI与团队成长经理/主管/组长：职业进阶与管理幅度（PBC）专家/业务骨干：师徒“取经”（绩效管理）讨论：当前职场带新的价值及常见不足？慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？作为面试官，你真会面试吗？“选人”常见的10大痛点？面试中的6种心理误区分享：现场测试互动如何练就慧眼，如何识人？精准招聘的3个步骤3个关键常见面试法有哪些？识人利器：行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？工具：素质冰山模型及人才画像的运用如何进行行为面试？胜任力的三个层次及实际运用深层探究五大技巧行为面试的5大步骤行为面试的5大技巧育才有道——如何培养下属？（重点）选人重要还是育人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？培养人比选人更重要的5点理由讨论：换位思考，如果你是新人，你期望你的上司如何帮带你？培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度培养从新人帮带开始：关注新人什么：新人“四方体”新人帮带“一条龙”：带新“四期”导师制+入职三部曲怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？职场帮带的7大方法上下同欲——如何用好人？（重点）用人“顽疾”有哪些？如何用人：知人+善用带人先知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？人才盘点九宫格分享：阿里九宫格、腾讯九宫格带人要用人：绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？讨论：管理者如何使用绩效管理用人带人？留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？你的团队敬业度如何？工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 “留人” 自有难留处！难在哪里？管理者怎么留人留心？事业留人看阿里：如何事业留人看华为：如何事业留人分享：大张伟如何挽留小组骨干？激励留人正向激励 VS 负向激励管理者如何实现正向/负向激励？物质激励 VS 非物质激励案例：他为什么不愿意来加班？如何用物质激励留人？如何用非物质激励留心？工具：马斯洛需求层次理论及激励实践工具：双因素理论及激励实践情感留人尊重下属5个要点敢于担当5个要素建立信任5点要求学会赞扬6个技巧巧妙批评5种方法关爱员工4项举措讨论：在帮带下属的过程中，提升下属工作热情的有效举措有哪些？综合答疑现场答疑+咨询
企业痛点分析
面对快速变化的市场环境，企业的管理者需要具备敏锐的洞察力和扎实的管理技能。然而，许多企业在人才管理方面仍然存在一些普遍的痛点：
- 选人不准：管理者常常看不准人，导致选错人入职，从而未能有效解决企业面临的问题。
- 育人机制欠缺：上司往往不愿意教导下属，而下属也缺乏学习的积极性，导致传帮带的机制缺失。
- 用人不当：绩效表现不佳的员工往往不能被及时淘汰，导致团队内部的士气低落，整体绩效受到影响。
- 留人困难：企业面对员工流失的困扰，尤其是骨干员工的流失，常常以“加工资”的方式来留人，但效果甚微。
如何应对这些挑战
为了有效应对上述挑战，企业的中高层管理者需要掌握一整套系统的人才管理方法。以下是几个关键点，帮助企业应对人才管理的痛点：
- 精准识人：在招聘过程中，管理者需要掌握科学的面试技巧，以便在众多候选人中筛选出最合适的人才。
- 系统育人：建立一套完善的人才培养机制，帮助新员工快速融入团队，逐步提升其专业技能和工作能力。
- 合理用人：通过有效的绩效管理，确保每位员工的工作得到合理评价与激励，从而提升团队整体的工作效率与凝聚力。
- 有效留人：通过激励机制和良好的团队氛围，提升员工的归属感与忠诚度，从而有效降低流失率。
系统提升人才管理能力的途径
为了帮助企业中高层管理者系统性提升人才管理能力，有必要深入探讨人才管理的四大模块：选人、育人、用人和留人。
选人：慧眼识才
在人才招聘环节，管理者常常面临许多挑战。例如，如何判断候选人的能力和潜力，如何避免面试过程中的心理误区等。采用行为面试法是解决这一问题的有效方法。这种方法能够通过候选人过去的行为和表现来预测其未来的工作表现，从而提高招聘的准确性。
此外，运用素质冰山模型和人才画像工具，可以帮助管理者更加全面地了解候选人的技能、态度和潜力，从而做出更为明智的招聘决策。
育人：培养下属
选人固然重要，但育人同样不可忽视。管理者需要制定明确的培养计划，关注新员工的成长与发展。通过721训练法，可以有效提升下属的工作能力。该方法强调将70%的学习来自实践，20%来自他人反馈，10%来自课堂学习，帮助员工在实际工作中不断提升自我。
此外，制定个人职业发展规划（IDP）可以帮助下属明确职业目标，提升其职业发展信心。这不仅能提高员工的积极性，还有助于企业培养出更具竞争力的人才。
用人：用对人
管理者在用人时需充分了解每位员工的特点与优势，通过绩效管理，合理分配任务，确保每位员工都能在适合自身能力的岗位上发挥作用。借助人才盘点工具，管理者可以清晰地了解团队中每位成员的能力水平，从而更有效地进行团队配置。
在绩效评价中，管理者需要重点关注绩效目标的设置与绩效结果的沟通，这样才能确保团队的整体发展方向与企业战略保持一致。
留人：激励与关怀
员工的离职往往是因为缺乏成就感和归属感，因此管理者需要建立良好的激励机制。通过马斯洛需求层次理论和双因素理论，可以帮助管理者更好地理解员工的需求，从而选择合适的激励方式。例如，通过物质激励来满足员工的基本需求，同时通过非物质激励来提升员工的工作热情。
此外，建立信任关系和有效沟通也是留住员工的重要因素。管理者需要学会倾听下属的声音，给予及时的反馈与认可，从而增强团队的凝聚力。
核心价值与实用性
通过系统地学习和掌握选、育、用、留四大模块，企业的中高层管理者能够在人才管理上形成一整套科学的方法和工具。这不仅能帮助企业解决实际运营中遇到的各种人才管理问题，还能提升团队的整体素质与执行力。
在当今快速变化的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其人才管理的有效性。通过对人才管理的深入理解与实践，企业能够应对市场挑战，实现可持续发展。
总之，人才管理不仅是企业运营的核心环节，更是企业文化与战略落地的重要保障。通过科学合理的人才管理方法，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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叶绍斌
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