管理者培训：深度掌握团队管理与任务推进技能

提升管理者能力的必要性与行业需求分析

在现代企业中，管理者的作用不可小觑。他们不仅是团队的领导者，更是组织战略目标的执行者。随着市场竞争的加剧，企业面临的人才流失、团队士气低落以及绩效不达标等问题日益凸显。尤其是中层和基层管理者，常常因为缺乏必要的管理技能和经验而陷入困惑。这些管理者在“管好自己”与“管好团队”的转变过程中，往往遭遇到种种挑战。这种现象不仅影响了个人的职业发展，也对企业整体绩效造成了负面影响。

吴昊：管理能力提升“六脉神剑”— 中层/基层管理者管理能力提升

【课程背景】   管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点   l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑

吴昊 培训咨询

分析这些痛点，可以归纳为以下几个关键问题。首先，许多管理者对自身角色的认知不足，导致他们无法有效地引导团队。其次，缺乏有效的“管人”技能，使得团队的凝聚力和战斗力下降。此外，管理者在“理事”技能方面的短缺，使得团队目标难以达成，工作效率低下。这些问题不仅影响了个人的发展，也制约了企业的成长。

企业在管理能力提升方面的需求

当前，企业对管理者能力的需求日益增强，特别是在以下几个方面：

• 角色认知：管理者需要明确自身在团队中的角色与责任，能够从战略层面理解组织目标，并将其有效传达给团队。
• 沟通与激励：有效的沟通技巧能够提升团队合作，增强员工的积极性，进而提升整体绩效。
• 任务管理与推进能力：管理者需掌握科学的任务管理方法，以确保团队目标的顺利达成。
• 自我反思与成长：管理者应具备自我反思的能力，能够在实践中不断总结经验，提升自身管理水平。

因此，企业亟需为管理者提供系统的培训，以提升其管理能力和团队领导力。这不仅有助于解决当前面临的问题，也为企业的长远发展奠定了基础。

课程的内容与实施方式

为了应对上述挑战，相关课程针对中层和基层管理者的管理能力提升进行了全面设计。课程内容涵盖了管理基础、人员管理技能、任务管理技能、员工辅导技能以及管理者自我反思等多个方面，旨在帮助管理者全面提升其综合素质。

角色认知与团队管理

在课程初期，管理者将学习如何清晰地认识自身的角色和价值。通过对管理职责的深入探讨，管理者能够明确自身在团队文化建设、人力资本增值、任务目标达成等方面的关键作用。这一部分的学习将帮助管理者建立自信，增强其领导能力。

人员管理技能的提升

人员管理是管理者必备的核心技能之一。在这一模块中，管理者将学习如何通过有效沟通来提升团队的绩效和满意度。通过案例分析和实操练习，管理者可以掌握沟通的本质、识别沟通的盲区，并运用全脑沟通四步法来解决实际问题。

此外，课程还强调了激励的重要性。通过分析不同员工的需求，管理者将学习如何建立差异化的激励系统，以激发团队成员的潜力和积极性。这一技能的掌握不仅有助于降低员工的负面情绪，同时也能提升团队的凝聚力与向心力。

任务管理与推进能力

在任务管理方面，课程将介绍管理计划的基本技能。管理者将学习如何制定有效的管理计划，包括目标分析、任务分析、资源分析、人员分析及风险分析等。这些技能将帮助管理者在实际工作中更好地组织和协调团队的各项任务。

有效的任务推进能力则是确保团队目标达成的关键。通过布置任务、辅导下属和绩效纠偏等方法，管理者能够有效地推动团队的工作进展。此外，课程还将教授如何利用ASK模型和1-2-7模型来辅导下属，提升其工作能力和自我发展意识。

自我反思与持续成长

自我反思是管理者提升自身管理能力的重要环节。课程将引导学员运用结果改进“四象九问”模型，反思过往管理失败的案例，帮助其总结改进方法。这一过程不仅能提升管理者的反思能力，还能促使其在实践中不断成长。

课程的实用性与核心价值

通过系统的学习与实践，管理者能够在多个方面获得显著提升。首先，管理者的角色认知将得到加强，使他们能够更有效地引导团队，提升团队的整体绩效。其次，人员管理技能的提升将使管理者能够更好地沟通和激励团队成员，增强团队的凝聚力。此外，任务管理与推进能力的提升将确保团队目标的顺利达成，进而提升整体工作效率。

重要的是，这一系列技能的提升并非一蹴而就，而是一个持续的过程。在课程结束后，管理者应继续运用所学知识进行自我反思与实践，进一步巩固和提升其管理能力。这种持续的学习与成长将为个人的职业发展和企业的长远发展提供有力支持。

总结

在当今竞争日益激烈的市场环境中，企业必须重视管理者的能力提升。通过系统的培训与实践，管理者可以有效地解决当前面临的诸多挑战，从而为企业的可持续发展贡献更大的力量。课程所提供的全面知识和实用技能，将为管理者在未来的职业生涯中打下坚实的基础，促进其在管理领域的深入发展。