企业管理者能力提升的必要性
在当今快速变化的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理者的能力。管理者不仅是团队的领导者，更是推动组织战略目标实现的核心力量。然而，许多企业在发展过程中却面临着一系列管理者能力不足的问题。这些问题不仅影响团队的绩效和士气，也可能阻碍企业的整体发展目标的实现。
【课程背景】 管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点 l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑
从“管好自己”到“管好团队”的转变，是每个管理者必须经历的过程。然而，对于许多中层和基层管理者而言，这一转变往往充满了挑战。他们可能对管理者的角色认知不足，缺乏有效的人际沟通和团队管理技能。除此之外，如何合理地进行工作任务的规划与执行，也是许多管理者需要面对的重要课题。
行业需求与管理者的痛点
在快速发展的行业背景下，企业的管理者面临着多重压力。他们不仅需要关注团队的日常运营，还需要应对市场变化带来的不确定性。以下是一些常见的管理者痛点：
- 角色认知不足：许多管理者在进入管理岗位时，往往缺乏系统的管理知识，导致在角色转换时感到迷茫。
- 沟通能力不足：有效的沟通是管理者必备的技能，但许多管理者在实际工作中，未能掌握有效的沟通技巧。
- 任务管理能力欠缺：管理者在任务规划和执行的过程中，常常面临资源分配不当和效率低下的问题。
- 激励与团队建设：如何有效激励团队成员、提升团队凝聚力是管理者的一项重要职责，但许多人对此缺乏实用的技巧和方法。
这些痛点不仅影响了管理者的工作效率，也对团队的整体表现和企业的长远发展造成了负面影响。因此，提升管理者的能力显得尤为重要。
解决管理者痛点的课程价值
为了帮助管理者提升能力，许多课程应运而生。这些课程不仅关注理论知识的传授，更强调实践应用和技能的提升。通过对实际案例的分析和讨论，管理者可以更深入地理解管理理论，并在实践中加以运用。
角色认知与团队管理技能的提升
课程的首要目标是帮助管理者实现角色认知的提升。通过对管理者基本职责和价值的深入探讨，管理者能够清晰地认识到自己的角色定位，进而能够更有效地推动团队的发展。
例如，课程中会强调“管人”和“理事”的基本技能。管理者不仅需要建设积极的团队文化，还需促进团队成员的个人成长。通过有效的沟通和激励机制，管理者能够提升团队的绩效和满意度。这种系统性的培训能够帮助管理者掌握有效的沟通技巧，确保信息的准确传递与理解，从而减少沟通中的误解和矛盾。
任务管理与结果改进的实用工具
在现代管理中，任务管理能力是提升团队效率的关键。课程通过教授管理计划的设计与实施，帮助管理者掌握如何合理规划工作任务、分配资源以及评估风险。通过学习SMART模型等实用工具，管理者能够在实际工作中进行有效的目标设定和任务分解。
此外，课程还关注如何推进任务的执行。通过对团队成员的辅导与支持，管理者能够及时发现问题并进行绩效纠偏。这种方法不仅提升了团队的工作效率，也增强了团队成员之间的信任与合作。
综合分析与实践应用
通过对管理者在实际工作中面临的各种问题进行综合分析，课程帮助学员掌握了一系列实用的管理技能。这些技能不仅包括了传统的管理理论，还融入了现代企业管理中的新思维和新工具。
课程中采用的案例分析与课堂练习，使学员能够在真实的工作场景中进行模拟与实践。这种互动式的学习方式，使得管理者能够在参与讨论和实践中，真正理解管理理论，并将其应用于日常工作中。
课程的核心价值总结
通过系统的学习，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能够有效地解决企业在发展过程中遇到的各种问题。课程的核心价值在于：
- 提升管理者的角色认知：帮助管理者明确自身的职责与价值，增强其在团队中的领导力。
- 强化沟通与激励技巧：通过学习实用的沟通技巧与激励方法，提升团队的工作效率与满意度。
- 优化任务管理与推进能力：掌握任务规划、分配资源和绩效管理的有效工具，提升项目执行的成功率。
总之，管理者能力的提升不仅关乎个人的职业发展，更是企业实现长远目标的基础。通过合理的培训与实践，管理者能够在复杂的商业环境中游刃有余，推动团队向更高的目标迈进。
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