培训需求调查：提升组织培训效率与质量的实战指南

企业培训需求调查与分析的关键性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着多重挑战，包括技术的迅猛发展、市场的激烈竞争以及人力资源的短缺等。这些因素促使企业必须不断提升员工的技能与知识，而培训需求调查与分析则成为了企业实现这一目标的基础和关键步骤。通过深入分析培训需求，企业可以更加有效地配置资源，优化培训效果，从而推动组织的整体发展。

吴昊：1节课，搞定培训需求调查与分析

【课程背景】培训需求调查/分析是组织培训工作的基础步骤和关键环节，也是影响组织培训工作效率、质量和效能的核心要素，也是组织人力资源管理者或培训管理者的必做之事和必会之能。不夸张地说，培训需求调研/分析做不好，组织能力发展和人才培养工作的质量至少降低50%，更严重者甚至无法完成规划工作和培训项目在进行培训需求调查/分析时，培训管理者经常会面临以下问题：1）不清楚应该以怎样的思维逻辑来开展工作2）缺乏有效的培训需求诊断和分析方法3）缺乏有效的培训需求诊断和分析工具本课程通过知识讲解和大量的实践训练，帮助受训者建立正确的培训思维，掌握系统的年度培训需求诊断/分析技术，真正做到学了就能用，用了就有效。   【课程收益】掌握“年度培训规划制定”和“独立培训课程开发”两种场景下的需求调查/分析的底层逻辑，时间方法与工具，让培训工作赢在“起跑线”【课程特色】立足实战，直击痛点【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 培训的价值是什么？  1. 案例：识图天才李云龙  2. 课堂研讨：学习、培训与组织成长的关系  3. 培训的价值：直接价值与间接价值二. 培训需求调查/分析的价值、种类和底层思维？4. 培训需求调查/分析的价值5. 培训需求调查/分析的种类：年度需求调查/分析，独立课程需求次调查/分析6. 培训需求调查/分析的底层思维：客户思维；系统性思维；针对性思维三. 如何在年度培训规划时，进行需求调查/分析？7. 年度培训需求调查/分析“Goldstein + 2”方法：组织层，部门层，个体层，体系层，过往层8. 组织层调查/分析：1）模式一：组织战略解码 - 部门分工解码2）工具介绍：战略地图、核心策略推导画布3）模式二：访谈法4）工具介绍：《培训访谈参考问题清单》9.  部门层调查/分析：工作任务分析：1）“任务 - 步骤 - 动作”三层级解码法2）工具介绍：《工作任务解码表》10. 个体层调查/分析：1）能力的类型和分析方法2）工具介绍：《员工胜任情况明细表》11. 体系层调查/分析：1）培训体系检视和问题盘点2）培训成本的分析和计算/表现方式12. 过往问题分析：小伤口，重疾，顽疾和杂症四. 如何在开发独立培训课程时，进行需求调查/分析？13. 培训需求调研/分析实操3步骤：能不能做 - 能做什么 - 要做哪个14. 步骤一：4大要素，判断”能不能做“1）还原事件2）拆解问题3）匹配原因4）确定范围15. 步骤二：5大要素，厘清“能做什么”1）绩效2）频率3）波及面4）难度5）时间  16. 步骤三：4个角度，确定“要做哪个”  1）学习对象  2）场景、行为、动作  3）学习要点  4）知识点  17. 工具介绍：《课题分析画布》  18. 全课知识总结【课后实践】运用所学知识、技能和工具，制定组织年度培训计划

吴昊 培训咨询

行业痛点：培训需求调查的重要性

很多企业在进行培训时，往往忽略了前期的需求调查和分析，结果导致培训内容与员工实际需求不匹配。具体来看，企业在培训需求调查过程中可能面临以下痛点：

• 缺乏系统性思维：许多培训管理者在制定培训计划时，缺乏系统的思维方式，无法全面考虑企业战略、部门目标与员工个人发展的关系。
• 工具和方法匮乏：企业常常缺乏有效的培训需求诊断工具和方法，导致无法准确识别员工的真实需求。
• 沟通不足：培训管理者与员工之间的沟通不畅，导致对培训需求的理解偏差，进而影响培训的有效性。
• 缺少数据支持：缺乏有效的数据分析工具，使得企业在做出培训决策时，无法依靠数据来支持其判断。

解决方案：有效的培训需求调查与分析

为了解决上述痛点，企业需要建立一个系统化的培训需求调查与分析机制。这一机制不仅可以帮助企业识别当前的培训需求，还能为未来的培训规划提供有力支持。通过系统的年度培训规划和独立课程开发，企业能够更好地应对快速变化的市场环境。

年度培训规划中的需求调查

在制定年度培训规划时，企业需要采用“Goldstein + 2”方法，从组织层、部门层和个体层进行全面的需求分析。这一方法帮助企业从多个维度识别培训需求，确保培训内容与企业战略和员工发展目标相一致。

• 组织层分析：通过对组织战略的解码，分析各部门的分工与协作，使用如战略地图等工具，可以帮助企业明确培训需求与组织目标之间的关系。
• 部门层分析：通过对工作任务的分析，明确员工在日常工作中需要提升的技能与知识，确保培训内容的针对性。
• 个体层分析：对员工的能力进行分类与分析，发现他们的短板与提升空间，制定个性化的培训计划。

独立培训课程开发中的需求调查

在开发独立培训课程时，企业需要遵循一套系统的分析流程，包括判断“能不能做”、厘清“能做什么”和确定“要做哪个”。这种方法论不仅能够帮助企业快速确定培训的可行性，还能确保培训内容的实用性和有效性。

• 判断“能不能做”：还原事件、拆解问题、匹配原因和确定范围，帮助管理者理解培训的必要性与可行性。
• 厘清“能做什么”：通过对绩效、频率、波及面、难度和时间的分析，找出最优的培训方案。
• 确定“要做哪个”：从学习对象、场景、行为和知识点等多个角度进行综合评估，确保培训内容的针对性与有效性。

课程内容的实际应用价值

企业在实施培训需求调查与分析的过程中，所掌握的知识和工具对于提高培训的有效性至关重要。这些知识和工具不仅帮助管理者理解培训的价值、种类和底层思维，还为他们提供了具体的操作方法，确保培训工作的高效开展。

• 培训的价值：通过对培训的直接与间接价值的理解，企业能够更好地评估培训的投资回报率，推动培训工作的深入开展。
• 培训需求分析的种类：了解不同类型的培训需求分析（如年度需求分析与独立课程需求分析），帮助企业在不同情境下选择合适的分析方法。
• 系统性思维：培养培训管理者的系统思维能力，使其能够从整体上把握培训的方向与目标，制定出更加科学合理的培训计划。

总结：培训需求调查与分析的核心价值

培训需求调查与分析不仅是企业提升员工技能的重要手段，更是推动企业整体发展的核心环节。通过有效的需求调查与分析，企业能够识别实际培训需求，优化培训资源配置，提升培训效率，最终实现组织的战略目标。

在未来的竞争中，拥有系统的培训需求调查与分析能力，将使企业在市场上更具竞争力。企业不仅需要关注培训的形式与内容，更要注重培训背后的需求分析，以确保培训的实用性与有效性。

因此，培训管理者在开展培训工作时，应始终将培训需求调查与分析置于首位，只有这样，才能真正实现组织能力的发展与人才的培养，推动企业的可持续发展。