提升管理者能力，助力企业发展
在当今快速变化的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其管理者的能力。管理者不仅是组织的核心组成部分，更是在实现组织目标和提升团队绩效中发挥着关键作用。然而，许多企业在管理者的培训和能力提升上面临着诸多挑战。本文将探讨企业在管理方面的痛点，以及如何通过针对性课程来有效解决这些问题，从而提升管理者的综合能力，为企业发展带来新的动力。
【课程背景】 管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点 l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑
企业面临的管理困境
在实际运营中，许多企业发现，尤其是中层和基层管理者，往往在转变角色和提升管理技能方面遇到困难。这种现象不仅影响了团队的士气，也削弱了组织的整体执行力。以下是一些常见的企业管理痛点：
- 角色认知不足：许多管理者在晋升后，未能顺利完成从“管好自己”到“管好团队”的角色转变。他们可能在专业领域表现出色，但在管理上却显得无从下手。
- 缺乏有效的沟通技巧：沟通是管理的核心，但很多管理者在个体和群体沟通中存在盲区，导致信息传递不畅，甚至引发团队内部冲突。
- 激励机制不健全：管理者往往难以识别团队成员的个体需求，未能建立有效的激励系统，导致员工心态消极，工作绩效下降。
- 任务管理能力不足：在任务分配和推进上，许多管理者缺乏必要的技能，导致任务执行不力，影响团队的整体效率。
行业需求的分析
随着市场竞争的加剧，企业对管理者的需求日益增加。管理者不仅需要具备专业知识，还需要掌握多种管理技能，以应对复杂的业务挑战。具体来说，以下几点尤为关键：
- 增强团队协作能力：优秀的管理者能够有效地协调团队成员的工作，提升团队整体的协作能力，实现资源的最优配置。
- 培养领导力：管理者需要具备领导力，能够激励和引导团队朝着共同目标努力，形成良好的团队文化。
- 提升决策能力：在快速变化的市场环境中，管理者需要具备快速决策的能力，以应对突发的挑战和机遇。
课程如何解决企业管理问题
为了帮助企业解决上述管理痛点，针对中层和基层管理者的能力提升课程应运而生。这一课程通过系统的教学设计和深入的案例分析，致力于帮助管理者在多个方面提升自身能力。
角色认知的提升
课程首先强调管理者的角色认知。管理者需要明确自己的职责，不仅要“管好人”，还要“理好事”。通过思考与讨论，管理者可以深入理解自身在团队中的价值和影响力，帮助他们更好地完成角色转变。
有效的沟通技巧
沟通是管理的核心能力之一。课程中将通过实际案例帮助管理者识别沟通中的盲区，并运用全脑沟通四步法，提升个体沟通和群体沟通的有效性。例如，管理者将学习如何通过明确的陈述事实、诉说感受、表达需求和提出请求来实现有效沟通，从而降低误解和冲突的发生。
激励员工的策略
课程还特别关注如何有效激励团队成员。管理者将学习即时激励的技巧，包括表扬与批评的有效方式，以及建立差异化激励系统的方法。这些技能将帮助管理者识别员工的个体需求，进而提高员工的工作积极性和满意度。
任务管理的技巧
在任务管理方面，课程将教授管理者如何制定有效的管理计划、布置任务以及推进任务的技巧。管理者将学习如何通过SMART模型进行目标分析，明确任务类型和性质，确保资源的有效配置。同时，课程还将介绍绩效纠偏的方法，帮助管理者及时调整和优化工作流程。
课程的核心价值与实用性
通过上述内容的学习，管理者将能够全面提升自身的管理能力，不仅可以有效“管好人”，还能够“理好事”。这对于企业整体绩效的提升至关重要。管理者的成长将直接影响团队的合作效率和工作氛围，从而推动企业的可持续发展。
总结来说，提升管理者的能力是企业发展的重要保障。通过系统化的培训课程，企业能够培养出更加优秀的管理人才，帮助他们在面对复杂的管理挑战时，具备实用的技能和策略。这不仅能够解决企业目前面临的管理问题，还能为未来的发展奠定坚实的基础。
随着市场竞争的日益激烈，企业亟需在管理上不断创新和进步。通过提高管理者的综合素质，企业将能够在竞争中立于不败之地，最终实现长远发展和持续盈利。
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