管理者培训：提升团队管理能力与绩效的实用技巧

提升管理能力的重要性

在现代企业环境中，管理者的角色愈发显得重要。无论是中层管理者还是基层管理者，他们不仅仅是团队的领导者，更是推动企业战略实施和文化建设的核心力量。然而，许多管理者在履行职责时，常常面临多重挑战。缺乏有效的管理技能、对管理角色的认知不足以及团队成员之间的沟通障碍，都是影响企业发展的痛点。

吴昊：管理能力提升“六脉神剑”— 中层/基层管理者管理能力提升

【课程背景】   管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点   l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑

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企业管理者面临的痛点

企业在快速发展的同时，管理者的能力却往往无法与之匹配，这导致了以下几种常见问题：

• 角色认知不足：许多管理者在成为领导者后，难以从“管好自己”转变为“管好团队”。这种认知的缺失使他们在团队管理中处于被动状态。
• 沟通障碍：有效的沟通是管理的基础，但很多管理者对沟通技巧掌握不够，导致团队成员之间的信息传递不畅。
• 激励措施不足：缺乏对团队成员的激励机制，使得员工的积极性和创造性受限，影响整体的工作效率。
• 任务管理能力不足：管理者在任务分配、推进和结果评估等方面经验不足，导致团队目标难以实现。

行业需求与管理能力提升的必要性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业对管理者的要求越来越高。以下是企业在管理能力提升方面的迫切需求：

• 有效的团队管理：企业希望管理者能够有效地组织和管理团队，提升团队的整体绩效与满意度。
• 灵活的沟通方式：在多样化的团队中，管理者需要掌握多种沟通技巧，以应对不同的团队成员和工作场景。
• 个性化的激励机制：针对不同员工的需求，设计出差异化的激励方案，以提高员工的工作动力和忠诚度。
• 科学的任务管理：管理者需具备制定合理计划和推进任务的能力，确保团队能够高效完成各项工作。

如何应对管理者的挑战

面对上述的种种挑战，企业需要为管理者提供系统的培训和提升机会。这不仅能帮助他们掌握必要的管理技能，还能增强他们的信心与能力，进而推动企业的持续发展。

角色认知与团队管理

有效的管理始于对角色的清晰认知。管理者需要理解自身的核心职责，包括如何建设团队文化、促进人力资本增值等。通过深入的案例分析，管理者能够更好地理解团队绩效和满意度的影响因素，从而制定出合理的管理策略。

沟通能力的提升

沟通是管理中的重要环节。管理者需要掌握不同的沟通技巧，以便在个体沟通和群体沟通中游刃有余。通过分析沟通中的盲区和有效的沟通方法，管理者可以改善团队内部的沟通效率，减少误解与冲突。

激励机制的构建

在团队管理中，激励机制的设计尤为重要。管理者应当认识到个体的差异化需求，并根据不同的需求制定相应的激励措施。通过建立科学合理的激励体系，管理者可以有效提升团队成员的工作积极性和满意度。

任务管理与推进技能

任务管理是管理者的一项基本技能。管理者应当学会如何制定科学的管理计划，明确任务目标、资源配置和风险分析等。此外，任务的有效推进也是管理者必须掌握的技能，包括如何合理布置任务、辅导下属以及纠偏绩效等。

系统化的管理能力提升培训

针对管理者在工作中遇到的各种问题，系统化的管理能力提升培训显得尤为重要。这类培训通常从多个维度切入，帮助管理者全面提升其管理能力：

• 角色认知教育：通过案例分析和课堂讨论，帮助管理者理解自身的角色与职责，明确管理的基本价值。
• 沟通技巧培训：提供多种沟通技巧的学习与实践，帮助管理者提升个体及群体沟通的能力。
• 激励机制设计：讲解激励的本质与构建方法，帮助管理者设计出有效的激励方案。
• 任务管理与推进：教授有效的任务管理技巧，包括计划制定、任务分配和绩效评估等。

培训的核心价值与实用性

通过系统的管理能力提升培训，管理者不仅可以提升自我认知，还能增强团队管理能力，进而推动企业的整体发展。以下是培训的核心价值：

• 提升管理者的自信心和决策能力，使其能够更好地应对团队管理中的各种挑战。
• 改善团队的沟通效率，减少误解与摩擦，提升团队的凝聚力和向心力。
• 帮助管理者建立科学的激励机制，充分调动员工的积极性，提高整体工作效率。
• 增强管理者的任务管理能力，确保团队能够高效、有效地完成各项工作，实现企业目标。

在当今快速发展的商业环境中，管理者的能力提升不仅关乎个人职业发展，更关乎企业的长远发展。通过系统的培训与学习，管理者将能够更好地承担起推动团队和企业发展的重任，为企业的成功奠定坚实的基础。