提升管理者能力：为企业解决实际问题
在现代企业中，管理者的作用愈发重要，他们不仅负责团队的日常运作，更是实现企业战略目标的关键。然而，许多管理者面临着诸多挑战，尤其是中层和基层管理者，他们常常在角色认知、团队管理和任务推进等方面感到困惑。针对这些痛点，构建有效的管理能力提升方案，显得尤为迫切。
【课程背景】 管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点 l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑
管理者的核心价值与常见问题
管理者是组织的核心组成部分之一，直接影响着团队的绩效和士气。有效的管理者能够通过合理的资源分配、激励机制和任务管理，推动团队朝着既定目标前进。然而，很多管理者在实际工作中常常遇到以下问题：
- 角色认知不足：许多管理者往往只关注自身的工作，而忽视了团队管理的重要性，导致无法有效地从“管好自己”转变为“管好团队”。
- 缺乏管人技能：管理者常常不知道如何与团队成员进行有效的沟通，无法激励团队，导致团队士气低落。
- 理事能力欠缺：管理者在规划和推进任务时，常常面临不知如何有效管理的问题，导致团队目标难以实现。
这些问题不仅影响了管理者个人的职业发展，也对企业整体的运营效率和团队的凝聚力造成了负面影响。因此，提升管理者的能力，尤其是中层和基层管理者的管理技能，是企业发展的当务之急。
行业需求与管理痛点的解决方案
在快速变化的商业环境中，企业需要具备灵活应变的管理能力，以应对市场的挑战。中层和基层管理者作为企业的“桥梁”，在推动团队绩效、提升员工满意度方面起着至关重要的作用。为了解决上述管理痛点，企业可以从以下几个方面进行改善：
- 加强角色认知：帮助管理者理解自身在组织中的角色和责任，通过有效的培训和研讨，促使他们从传统的管理模式转变为更具战略性的管理思维。
- 提升沟通技能：通过培训管理者掌握有效的沟通技巧，帮助他们学会如何进行个体与群体沟通，解决团队内部的矛盾与冲突，提升团队的凝聚力。
- 优化激励机制：建立差异化的激励系统，帮助管理者理解员工的心理需求，通过适当的激励措施提升员工的工作热情和满意度。
- 加强任务管理能力：提供有效的管理工具和方法，帮助管理者在任务布置和推进中更加高效，确保团队目标的实现。
管理能力提升课程的价值
针对以上问题，专门设计的管理能力提升课程为企业提供了系统性的解决方案。课程内容围绕管理者在实际工作中所需的技能展开，重点关注以下几个方面：
角色认知与团队管理
课程将帮助管理者明确自身的角色定位，强化其在团队中的领导力。通过案例分析和小组讨论，管理者能够更深入地理解如何有效地管理团队，提升团队的整体绩效。同时，这种角色认知的提升将有助于管理者在日常工作中更自信地应对各种挑战。
沟通与激励技巧
沟通是管理者必备的核心技能之一。在课程中，管理者将学习如何进行有效的个体沟通与群体沟通，掌握消除沟通障碍的技巧。此外，针对员工激励，课程提供了多种激励方式的实用工具，帮助管理者制定个性化激励方案，以更好地满足员工的需求。
任务管理与推进
面对复杂的工作任务，管理者需要具备有效的任务管理和推进能力。课程将介绍管理规划的五大要素，包括目标分析、任务分析、资源分析、人员分析和风险分析，帮助管理者在任务布置时做到条理清晰、重点突出。通过实际练习，管理者将学会如何有效地推进任务，确保团队的目标达成。
核心价值与实用性总结
综上所述，提升管理者的能力不仅能够解决企业在运营中面临的各种挑战，还能为企业的可持续发展提供强有力的支持。通过系统的培训与实践，管理者将能够更好地进行角色认知、团队管理、有效沟通和任务推进，最终实现团队绩效的提升。
在当今竞争激烈的商业环境中，拥有一支高效的管理团队是企业成功的关键。通过持续的管理能力提升，企业不仅能够增强团队的凝聚力与战斗力，还能够在市场竞争中立于不败之地。因此，重视管理者的培训与发展，将是每一个企业不可忽视的战略举措。
总而言之，提升管理者的能力是企业发展的重要环节，通过系统的培训和实践，管理者将能够更好地应对各种挑战，推动团队的持续成长与进步，最终实现企业的长期发展目标。
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