管理者培训：提升团队管理与任务推进能力的实用技巧

提升管理能力的必要性及企业面临的痛点

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的生存与发展越来越依赖于高效的管理。中层和基层管理者是组织结构中不可或缺的角色，他们不仅负责日常运营，还在实现组织目标、提升团队绩效上发挥着关键作用。然而，许多管理者在实际工作中面临着一系列挑战，这些挑战如果得不到有效解决，将会对企业的整体绩效产生消极影响。

吴昊：管理能力提升“六脉神剑”— 中层/基层管理者管理能力提升

【课程背景】   管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点   l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑

吴昊 培训咨询

常见的管理困境包括：

• 对管理者角色的认知不足，导致无法顺利完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。
• 缺乏有效的人员管理技能，无法建立高效的团队。
• 在任务管理和团队协作中缺乏系统的方法，影响工作效率。

这些问题不仅影响管理者的职业发展，也对企业的长远发展构成威胁。因此，针对这些痛点，提升管理能力显得尤为重要。

管理者的角色与价值

中层和基层管理者在组织中承担着多重角色。首先，他们需要管理团队，确保团队成员能够在各自的岗位上发挥最佳表现。其次，他们还需要理清团队任务，确保每项工作都能朝着最终目标推进。为了实现这些目标，管理者必须具备一定的管理技能和理论基础。

管理者的基本职责包括：

• 管人：建立团队文化，促进人力资本的增值。
• 理事：确保团队任务的达成。

在这一过程中，管理者的基本价值体现在其能够提高团队绩效、支撑组织发展。有效的管理能够直接提升员工的工作满意度和团队的整体绩效，形成良性循环。

提升管理能力的实际需求

企业在发展过程中，常常会遇到团队绩效不佳、员工流失率高等问题。这些问题的根源往往在于管理者的能力不足。有效的管理技能能够帮助管理者识别和解决这些问题，进而推动企业的整体发展。

例如，团队的绩效与员工的满意度直接相关。如果管理者无法有效沟通，团队成员的意见和需求就难以被满足，从而导致员工的不满情绪累积，最终影响工作效率。因此，提升管理能力尤其是沟通能力、激励能力和情绪管理能力，是当下企业亟需解决的任务。

解决管理困扰的有效途径

面对上述问题，企业可以通过系统化的管理培训来提升中层和基层管理者的管理能力。这样的培训不仅仅是理论上的学习，更是实践中的运用，帮助管理者掌握必要的技能和工具，解决实际工作中遇到的问题。

沟通能力的提升

沟通是管理者与团队成员之间建立信任、传递信息的重要途径。在培训中，管理者将学习如何有效进行个体沟通和群体沟通，避免常见的沟通误区。这不仅能改善团队内部的沟通氛围，还能提升团队的整体协作效率。

激励机制的建立

员工的积极性对团队的表现至关重要。通过建立差异化的激励机制，管理者能够根据不同员工的需求进行相应的激励，进而提升员工的工作积极性和满意度。培训中，管理者将学习如何设计有效的激励方案，并了解个体需求的层次，从而实现更有效的激励。

情绪管理的重要性

在团队管理中，情绪管理是一个不可忽视的环节。管理者需学习如何识别团队成员的情绪状态，并通过有效的方法降低负面情绪的影响。培训将帮助管理者掌握情绪管理的技巧，进而提高团队的整体氛围。

任务管理技能的提升

有效的任务管理是实现团队目标的基础。在培训中，管理者将学习如何制定有效的管理计划，明确任务的目标、资源和风险分析。这一过程将帮助管理者理清工作思路，确保任务的顺利推进。

有效的任务布置与推进

任务的布置和推进是管理者日常工作的重要内容。通过学习布置任务的注意事项和辅导下属的方法，管理者能够更高效地进行任务管理。这不仅提高了工作效率，还能增强团队成员的责任感和主动性。

绩效纠偏的技巧

在任务推进过程中，难免会出现偏差。管理者需掌握有效的绩效纠偏方法，及时发现并解决问题，确保团队始终朝着既定目标前进。培训将为管理者提供系统的工具和方法，帮助他们在实际工作中灵活运用。

总结与核心价值

通过系统化的管理培训，中层和基层管理者能够有效提升自身的管理能力，解决实际工作中的困扰。这不仅有助于个人职业发展的提升，更对企业的长远发展产生积极影响。提升管理能力的核心价值在于：

• 增强管理者的角色认知，从而更好地执行团队管理职责。
• 提高团队的绩效和员工的满意度，形成良好的工作氛围。
• 有效推进任务管理，确保团队目标的实现。
• 帮助管理者掌握情绪管理与激励技巧，提升团队的凝聚力。

总之，提升管理能力是企业应对当前市场挑战的必要举措。通过系统的培训，管理者不仅能够提升自身的职业技能，更能为企业的可持续发展奠定坚实的基础。