提升管理能力的必要性：解决企业痛点
在现代企业环境中，管理者的角色变得愈发重要。有效的管理不仅能够提升团队的工作效率，还能增强员工的满意度和忠诚度。然而，许多企业面临着管理能力不足的问题，这直接影响到团队的运营和企业的发展。尤其是中层和基层管理者，由于缺乏系统的管理培训，常常在“管好人”和“理清事”方面遇到困惑。
【课程背景】 管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点 l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑
管理者面临的主要痛点
- 角色认知不足：许多新任管理者在从个人贡献者转变为团队领导时，常常无法清晰地理解自己的新角色和职责。
- 缺乏“管人”技能：有效地管理团队需要具备出色的人际沟通能力和激励技巧，但很多管理者在这方面的经验不足。
- 理事能力欠缺：管理者需要能够有效地制定和执行计划，确保团队目标的达成，但很多人对管理流程和任务分配缺乏清晰的认识。
这些痛点不仅影响了管理者个人的职业发展，也直接影响团队的整体表现和企业的战略目标。因此，系统的管理能力提升对于企业的可持续发展至关重要。
课程内容的价值：全面提升管理技能
为了解决企业在管理方面遇到的困境，设计了一系列针对中层和基层管理者的管理能力提升课程。这些课程聚焦于管理者的核心能力，帮助他们在“角色认知”、“管好人”和“理清事”三个方面进行全面提升。
角色认知的深化
在课程的第一部分，管理者将深入探讨自己的角色定位。通过思考与讨论，管理者能够认识到自己在团队中的基本职责和价值，明确“管人”和“理事”的重要性。
人员管理技能的提升
- 有效沟通：课程将帮助管理者掌握与下属进行有效沟通的技巧，包括个体沟通和群体沟通，确保信息传递的准确性和高效性。
- 激励机制的建立：通过分析激励的本源和个体的差异化需求，管理者将学习如何建立有效的激励系统，以提升员工的积极性和工作满意度。
- 情绪管理：课程还将教授管理者如何降低员工的负面情绪，提升团队的整体氛围，从而促进团队的和谐与高效。
任务管理技能的掌握
在课程的第二部分，管理者将学习如何有效地进行任务管理。通过分析管理计划的价值，管理者将了解如何制定科学的工作计划，并掌握任务推进的核心技能。
- 有效的任务布置：管理者将学习如何简洁明了地布置任务，激发下属的积极性，并根据不同员工的特点进行因材施教。
- 辅导下属的技巧：课程将介绍辅导下属的原则和方法，帮助管理者在日常工作中更有效地支持和指导团队成员。
- 绩效纠偏的方法：管理者将学习如何通过有效的绩效管理，及时纠正团队中的问题，确保团队目标的达成。
课程的实用性与核心价值
通过以上内容的学习，管理者不仅能够提升个人的管理能力，还有助于团队的整体绩效提升。这些技能的掌握将直接影响企业的运营效率和员工的工作满意度。
提升团队绩效
管理者通过学习沟通、激励和情绪管理等技能，能够有效地提升团队的工作效率和员工的满意度。这对于企业来说，不仅能促进团队的协作，还能增强员工的忠诚度，降低人才流失率。
促进个人职业发展
对于管理者个人来说，系统的管理能力提升将为他们的职业发展打开新的空间。掌握有效的管理技能后，他们将能够更自信地应对工作中的挑战，并在职业道路上走得更远。
为企业可持续发展奠定基础
在当前竞争激烈的市场环境中，企业需要具备强大的管理能力才能在众多竞争者中脱颖而出。通过对管理者的系统培训，企业能够建立起更高效的管理体系，为长期发展奠定坚实的基础。
总结
现代企业在发展过程中面临着诸多管理方面的挑战，而中层和基层管理者的能力提升则是解决这些问题的关键。通过系统的管理能力培训，管理者能够在角色认知、人员管理和任务管理等方面获得全面提升。这不仅有助于个人的职业发展，也为企业的可持续增长打下了坚实的基础。通过不断提升管理者的能力，企业能够有效应对市场变化，保持竞争优势。
在这个快速变化的商业环境中，提升管理能力已经成为企业的迫切需求。通过针对性的培训，管理者能够获得必要的技能和知识，帮助企业在未来的竞争中立于不败之地。
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