全脑沟通技巧培训：提升职场沟通效率和合作成果

提升职场沟通能力的重要性

在现代职场中，沟通能力不仅是一项基本技能，更是推动工作效率和团队合作的关键因素。随着企业环境的日益复杂，职场人士面临着更高的沟通要求。无论是与同事的协作，还是与客户的交流，良好的沟通能力能够显著提高工作效果，塑造积极的工作氛围。然而，许多企业在提升沟通能力的过程中，却常常遭遇以下几大痛点。

吴昊：360度全脑沟通—职场人沟通能力提升

【课程背景】作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l 掌握“全脑沟通”的底层逻辑l 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级职场人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析l 教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l 核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l 核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l 核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案     【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

企业沟通中的常见痛点

• 沟通目标不明确：很多职场人士在沟通时缺乏清晰的目标，这导致沟通效率低下，信息传递不畅。
• 忽视对方的需求：沟通时往往只关注自己的表达，而忽略了对方的需求和感受，导致误解和冲突。
• 情绪管理不当：情绪的混乱容易影响沟通效果，很多人难以在高压环境中保持冷静，导致沟通效果不佳。
• 表达方式不清晰：缺乏有效的表达方式，使得沟通内容模糊，无法准确传达信息。

面对这些沟通痛点，企业亟需找到有效的解决方案，以提升职场人士的沟通能力，进而促进团队协作和业务发展。

全脑沟通的解决之道

全脑沟通是一种新颖的沟通方式，它结合了理性与感性的思维模式，强调在沟通过程中同时关注事情与人。通过掌握全脑沟通的底层逻辑和实用技能，企业可以显著改善职场沟通效果，满足日益增长的行业需求。

全脑沟通的核心理念

全脑沟通的核心在于理解沟通的本质、盲区以及有效的思维模型。这一理念帮助职场人士从更深层次把握沟通的真正价值，让沟通不仅限于信息的传递，更成为建立信任和理解的桥梁。

• 沟通的本质：全脑沟通强调成人与成事的结合，鼓励职场人士在沟通过程中既关注事情的逻辑性，又理解对方的情感需求。
• 识别沟通盲区：了解沟通中常见的盲区，如目标不明、忽视需求和情绪混乱，可以帮助职场人士在沟通时避免常见的误区，提升沟通效率。

实现全脑沟通的原则与步骤

为了有效实施全脑沟通，职场人士需要掌握相应的原则和操作步骤。这些原则不仅帮助他们在沟通时保持清晰的目标感，还能为对方营造安全感，从而促进双向交流。

沟通原则的重要性

• 保持目标感：在沟通过程中，明确沟通的目的，不仅能增强沟通的针对性，还能提升沟通的效率。
• 营造安全感：沟通环境的安全性直接影响沟通的效果，良好的安全感能有效减少对方的防备心理，促进深层次交流。

全脑沟通的四大基本步骤

全脑沟通的实现需要遵循以下四大基本步骤：

1. 陈述事实：确保沟通的基础建立在事实之上，而非个人的主观评价，这样可以减少误解。
2. 诉说感受：通过表达自己的真实感受，让对方感受到你的情感，从而增进理解。
3. 表达需求：清晰地传达自己的需求，避免模糊的表达，确保对方能够理解。
4. 提出请求：具体而明确地提出请求，帮助对方理解所需的行动。

全脑沟通在职场中的应用价值

掌握全脑沟通的职场人士，不仅能提升自身的沟通能力，还能为企业带来诸多益处。从员工之间的协作，到客户关系的维护，良好的沟通能力都是实现业务成功的基石。

增强团队协作

全脑沟通强调团队成员之间的相互理解与支持，通过提高沟通的有效性，能够显著增强团队的凝聚力。职场人士在沟通时，不再只是单方面的信息传递，而是通过双向交流实现更深层次的合作。

提升客户关系

在与客户的沟通中，全脑沟通可以帮助职场人士更好地理解客户的需求与情感，建立信任关系。这种信任关系不仅能提高客户的满意度，还能促进客户的持续合作。

促进个人职业发展

掌握全脑沟通技能的职场人士，能够在职业生涯中获得更多的发展机会。良好的沟通能力使他们在团队中更具影响力，能够更有效地表达自己的观点和需求，从而获得同事和上级的认可。

课程的实用性与核心价值

通过系统的学习与实践，职场人士不仅能掌握全脑沟通的底层逻辑，还能获得丰富的实践技能和工具。这种结合理论与实践的学习方式，确保了知识的有效传递与落实。

• 逻辑清晰：课程内容结构合理，深入浅出，帮助学习者轻松掌握复杂的沟通技巧。
• 紧贴实际：课程设计紧密结合实际沟通场景，确保学习者能够将所学知识应用于真实工作中。
• 学以致用：通过丰富的案例分析与情景演练，增强学习者的实操能力，确保在日常工作中有效应用。
• 轻松幽默：课程采用轻松幽默的授课方式，降低学习压力，激发学习兴趣，促进知识的吸收与理解。

综上所述，提升职场沟通能力已成为现代职场人士的重要任务。全脑沟通作为一种有效的沟通模式，能够帮助企业解决沟通中的痛点，实现更高效的团队协作与客户关系维护。通过系统的学习与实践，职场人士不仅能提升自身的沟通技能，还能为企业的长远发展提供强有力的支持。