全脑沟通培训：掌握有效沟通的底层逻辑与实践技巧

提升职场沟通能力的必要性

在现代职场中，沟通能力已成为衡量一个人职业素养的重要指标。无论是在团队内部的协作，还是与客户的沟通，良好的沟通能力不仅能够提高工作效率，还能促进团队的凝聚力，实现更好的工作成果。然而，许多职场人士在沟通时常常面临各种挑战，这使得他们的工作效果大打折扣。

吴昊：360度全脑沟通—职场人沟通能力提升

【课程背景】作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l 掌握“全脑沟通”的底层逻辑l 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级职场人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析l 教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l 核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l 核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l 核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案     【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

企业在寻找合适的人才时，不再仅仅关注应聘者的专业技能，越来越重视其沟通能力。研究表明，沟通不畅是导致项目失败和团队分裂的重要原因。因此，企业迫切需要解决职场沟通能力不足的问题，以提升整体工作效率和团队合作精神。

行业需求与企业痛点

在许多企业中，沟通问题普遍存在。具体表现为：

• 目标不明确：许多员工在沟通中未能清晰地表达自己的目标，导致信息传递的模糊，无法达成共识。
• 忽视需求：沟通时往往过于关注自身的观点，而忽略了对方的需求，从而造成误解和冲突。
• 情绪管理不足：沟通中情绪的失控会直接影响交流的效果，导致双方的对立和不快。
• 表达方式混乱：缺乏有效的表达技巧使得沟通变得繁琐，难以让对方理解。

这些痛点不仅影响了员工的工作满意度，也降低了团队的整体效率。因此，企业需要找到有效的解决方案，以提升员工的沟通能力，进而推动组织的发展。

解决职场沟通难题的方法

为了解决上述沟通问题，企业可以采用多种策略。其中，建立系统的沟通能力培训是尤为重要的。这种培训能够帮助员工掌握沟通的核心逻辑和实用技巧，提升他们在实际工作中的沟通效果。

具体而言，以下几个方面的提升尤为关键：

• 理解沟通的本质：沟通不仅仅是信息的传递，更是人与人之间的互动。掌握沟通的底层逻辑，可以帮助员工在沟通中更好地理解彼此。
• 识别和克服沟通盲区：通过培训，员工能够识别自己在沟通中常见的盲区，从而避免误解和冲突。
• 掌握有效的沟通工具：学习如何运用各类沟通工具和技巧，能够在不同场合灵活应对，提升沟通的有效性。
• 增强情绪管理能力：情绪的控制对沟通效果至关重要，培训能够帮助员工学会如何管理自己的情绪，从而更好地与他人交流。

课程如何帮助企业解决沟通问题

通过系统的沟通能力培训，员工能够在实际工作中获得显著的提升。课程内容涵盖了沟通的多个方面，帮助员工在实践中不断成长。

沟通的本质与有效思维模型

在培训的初期，学员将深入了解沟通的本质及其盲区。课程通过案例分析与课堂讨论，让员工能够反思自己的沟通偏好，认识到沟通的两个本质：成人与成事。同时，学员还将学习到五个沟通盲区，包括目标不明、无视需求、忽视感受、情绪混乱和表达混乱。这些知识的传授将为学员后续的沟通实践奠定坚实的基础。

全脑沟通的原则与应用

在掌握了沟通的基本理念后，课程将引导学员学习全脑沟通的原则。这包括对事保持目标感和为人营造安全感。通过实操练习，学员将体验如何在沟通中设定明确的目标，同时创造一个安全的沟通环境，以减少误解和冲突。这一过程帮助员工在实际交流时，更加注重对方的感受，从而提升整体沟通的质量。

系统化的沟通步骤

在课程的最后阶段，学员将掌握全脑沟通的四大基本步骤，包括陈述事实、诉说感受、表达需求和提出请求。通过课堂练习，学员不仅能学会如何有效地表达自己的观点，还能在沟通中引导对方，促进双方的理解与合作。这一系列的训练，不仅提升了员工的沟通技能，更为企业营造了良好的沟通氛围。

课程的核心价值与实用性

通过系统的沟通能力培训，企业能够有效提升员工的沟通能力，进而解决职场中存在的沟通问题。课程提供的知识和技能，有助于员工在实际工作中灵活应对各种沟通场景。

总的来说，课程的核心价值在于：

• 提升沟通意识：帮助员工认识到沟通的重要性，并引导他们注重沟通的质量。
• 掌握实用技巧：提供一系列可操作的沟通工具和技巧，便于员工在工作中灵活运用。
• 促进团队合作：通过提升沟通能力，增强团队之间的协作精神，推动组织目标的实现。
• 培养积极的职场文化：良好的沟通氛围有助于提升员工的工作满意度和忠诚度。

在当今竞争激烈的商业环境中，提升员工的沟通能力不仅是实现个人职业发展的关键，也是推动企业持续发展的重要因素。通过系统的培训与实践，企业能够在沟通中实现更高的效率与效果，从而在行业中立于不败之地。