提升基层管理者能力的关键：解决企业管理痛点
在现代企业中，基层管理者是推动公司战略落实、提升团队执行力的重要角色。然而，许多基层管理者在实际工作中面临着诸多挑战，影响了他们的工作效率和团队表现。通过对基层管理者的痛点分析，我们可以更好地理解企业在管理上的需求，并探讨如何通过系统的培训来提升他们的管理能力。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
企业面临的管理痛点
企业在运营过程中常常会遇到以下几种管理上的难题：
- 角色认知不足：很多基层管理者在工作中无法有效转变角色，从“管好自己”到“管好团队”，他们对管理的真正含义缺乏清晰的理解。
- 沟通能力欠缺：有效的沟通是管理成功的基础，但许多管理者在与团队成员沟通时经常出现误解和信息不对称的情况，从而导致团队士气低落和工作效率下降。
- 激励机制不完善：缺乏有效的激励手段使得团队成员的积极性无法调动，进而影响整体工作表现。
- 会议管理混乱：许多基层管理者在组织会议时未能明确目标和流程，导致会议效率低下，无法有效推动项目进展。
- 任务推进不力：在任务布置和执行过程中，基层管理者往往缺乏有效的方法，无法确保任务的顺利推进和落实。
行业需求分析
随着市场竞争的加剧，企业对基层管理者的要求越来越高。有效的管理不仅关乎团队的日常运营，更关系到公司的长期发展。因此，企业对于基层管理者的能力提升有着迫切的需求。这种需求主要体现在以下几个方面：
- 增强团队凝聚力：企业希望通过提升基层管理者的管理技能，增强团队的凝聚力，提升整体工作效率。
- 提升沟通效率：有效的沟通可以减少团队内部的误解和摩擦，提升工作效率和员工满意度。
- 优化任务分配：合理的任务分配能够提高团队成员的工作积极性和责任感，确保任务的顺利完成。
- 促进个人与团队的共同成长：企业希望通过培养基层管理者的能力，促进个人与团队的共同成长，实现双赢局面。
解决企业痛点的途径
针对上述企业管理中的痛点，通过系统的培训可以有效提升基层管理者的管理能力。这种培训不仅注重理论知识的传授，更强调实际操作和案例分析，以帮助管理者在真实场景中灵活运用所学知识。
角色认知与管理能力提升
基层管理者首先需要明确自己的管理角色。在培训中，通过对管理者角色的深刻理解，可以帮助他们从“管好自己”转变为“管好团队”。这种转变不仅仅是职责的变化，更是心态和思维方式的转变。管理者需要认识到，自己的成功与否直接影响到团队的表现和企业的整体效益。
有效沟通的技巧
沟通能力是管理者必备的核心技能之一。在培训过程中，通过课堂练习和案例分析，管理者可以学习如何进行有效沟通，包括如何表达自己的想法、如何倾听团队成员的意见等。通过掌握全脑沟通四步法，管理者能够在沟通中更加清晰地传达信息，减少误解，实现高效的团队交流。
激励机制的建立
激励是提升团队士气的重要手段。培训将帮助管理者学习如何进行有效的表扬与批评，明确表扬与批评的价值和方法。通过案例分析，管理者能够理解在什么情况下使用何种激励方式最为有效，从而在实际工作中灵活运用，提升团队的积极性和创造力。
会议管理的有效策略
会议是团队沟通和协作的重要方式，但许多管理者在会议管理上存在困扰。在培训中，将介绍有效会议管理的八步法，帮助管理者学习如何在会前做好准备、会中引导讨论、会后跟进落实，确保会议的高效性和成果。
任务推进的实用技巧
任务推进是基层管理者日常工作中不可或缺的一部分。通过培训，管理者将学习如何布置任务、辅导下属、以及如何纠正绩效等技能。掌握“1-50-100”法则后，管理者可以更有效地进行任务管理，确保每个团队成员都能明确自己的职责与目标，推动团队协作的顺畅进行。
课程的核心价值与实用性
通过上述的分析，我们可以看到，系统的培训课程不仅能帮助基层管理者提升个人能力，还能有效解决企业在管理中面临的诸多痛点。培训的核心价值体现在以下几个方面：
- 提升管理者的自信心：通过系统的学习和实践，管理者能够更自信地面对团队管理的挑战。
- 增强团队的执行力：培训将帮助管理者掌握有效的管理工具和策略，从而提升团队的整体执行力。
- 促进企业文化建设：通过提升基层管理者的管理能力，进一步推动企业文化的深化和落实。
- 实现个人与组织的双赢：管理者能力的提升不仅有利于个人职业发展，同时也为企业创造了更大的价值。
总体而言，基层管理者的能力提升是企业管理中不可忽视的重要环节。通过针对性的培训，企业可以有效解决管理中的痛点，提升整体管理水平，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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