基层管理者的挑战与价值
在现代企业中，基层管理者扮演着至关重要的角色，作为组织管理团队的核心组成部分，他们不仅承担着日常运营的重任，还在实现公司战略目标、提升团队战斗力方面发挥着不可替代的作用。然而，随着市场环境的不断变化，企业面临的挑战日益复杂，基层管理者的工作难度也随之增加。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
许多基层管理者在实际工作中会遇到各种困惑和问题。从“管好自己”到“管好团队”的角色转变，是许多新任管理者必须面对的第一个挑战。缺乏对管理者身份的清晰认知，往往导致他们在团队管理上束手无策。此外，许多基层管理者在“管人”技能和“理事”技能方面也显得力不从心，无法有效激励团队成员，或是对团队事务缺乏合理的规划与管理。
行业需求与企业痛点分析
在快速变化的商业环境中，企业需要能够迅速应对挑战的高效团队，而这正是基层管理者的使命。然而，许多企业在基层管理者的选拔与培养上往往存在短板，导致管理者的能力与企业需求之间出现了显著的差距。一方面，企业需要基层管理者具备更高的管控能力和领导才能；另一方面，基层管理者却因为缺乏系统培训而无法提升自身能力，从而使得企业的整体运营效率受到影响。
- 沟通障碍: 许多基层管理者在与团队成员沟通时存在困难，无法有效传达信息，导致团队氛围紧张，工作效率降低。
- 激励不足: 管理者缺乏有效的激励手段，无法最大限度地调动团队成员的积极性和创造力。
- 任务推进困难: 基层管理者在任务布置和推进过程中缺乏系统的方法，往往导致任务无法按时完成。
- 结果改进无效: 面对工作结果不理想的情况，很多基层管理者不知道如何进行有效的反思与改进。
针对这些痛点，企业急需一种系统性的培训方案，以帮助基层管理者提升自身的管理能力，从而更好地应对企业的挑战。
如何有效提升基层管理者的能力
为了帮助基层管理者解决上述问题，系统性的培训显得尤为重要。通过培训，管理者能够从多个维度提升自身能力，包括角色认知、团队管理以及任务推进等方面。在这一过程中，强调管理者的自我认知和团队互动能力，是实现能力提升的关键。
角色认知的提升
基层管理者首先需要清晰认识到自身的角色与职责。管理者的核心任务不仅是完成个人工作，更重要的是带领团队实现目标。因此，管理者需建立起正确的角色认知，明确自己在团队中的定位与影响力。通过对管理职责的深入理解，基层管理者能够更好地调整自己的管理风格，适应团队的需求。
有效沟通的技能
在团队管理中，有效沟通是提升管理水平的基石。管理者需要掌握多种沟通技巧，以便在不同情况下做出灵活应对。有效的沟通不仅包括信息的传递，更涉及到情感的交流和需求的理解。通过学习沟通的基本原则与技巧，基层管理者可以减少沟通中的误解，提高团队的协作效率。
激励与反馈机制的建立
管理者在激励团队成员时，需掌握有效的激励方法。表扬与批评作为两种基本的激励手段，管理者需要熟悉其使用的时机和场合，以便在适当的时刻给予员工正向反馈，提升团队士气。此外，管理者还需建立健全的反馈机制，让团队成员在工作中感受到成长与进步。
任务管理与推进技能
基层管理者还需掌握有效的任务管理与推进技能。在布置任务时，管理者应明确任务的目标、要求和期限，同时尊重员工的意见，激发他们的主动性。在任务推进过程中，管理者要及时跟进任务的进展，提供必要的支持与辅导，以确保任务的顺利完成。
结果改进的方法
面对工作中遇到的挑战，基层管理者需要具备有效的结果改进能力。通过对工作成果的分析与反思，管理者可以总结经验教训，制定切实可行的改进方案。这种持续性的改进能力不仅有助于提升自身的管理水平，也能够推动团队的整体发展。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，基层管理者能够在多个方面实现自我提升，从而更好地服务于团队与企业。培训不仅帮助管理者建立起正确的角色认知，还增强了他们的沟通能力、激励技巧、任务管理能力和结果改进能力。这些能力的提升，能够有效解决企业在基层管理中面临的各种挑战。
- 提升管理者自信心: 通过培训，基层管理者对自身的管理能力有了更清晰的认识，增强了自信心，能够更加积极地面对工作中的挑战。
- 增强团队凝聚力: 管理者的沟通与激励能力提升后，能够更好地调动团队的积极性，从而增强团队的凝聚力和战斗力。
- 提升工作效率: 通过有效的任务管理与推进，基层管理者能够提高工作效率，确保任务的及时完成。
- 促进个人与团队的持续成长: 培训不仅是对管理者能力的提升，更是促进个人与团队共同成长的有效途径。
在当今激烈的市场竞争中，企业的发展离不开高效的团队管理，而基层管理者则是实现这一目标的关键。通过系统的培训，基层管理者能够提升自身的管理能力，从而更好地应对企业面临的挑战，推动企业的持续发展。
总之，基层管理者的能力提升不仅仅是个人的成长，更是企业发展的重要保障。通过有效的培训与学习，基层管理者能够在复杂的环境中游刃有余，带领团队走向成功。
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