基层管理者的核心价值与面临的挑战
在现代企业管理中，基层管理者作为组织的中坚力量，其重要性不言而喻。他们不仅负责日常的团队管理，还承担着实现公司战略目标的重要使命。然而，许多基层管理者在实际工作中面临着诸多挑战。例如，如何有效地完成从“管好自己”到“管好团队”的角色转变？如何提升自身的管理技能以应对复杂的团队需求？这些问题不仅影响基层管理者的个人职业发展，也直接关系到团队的整体表现和企业的长远发展。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
在企业中，基层管理者的困惑主要体现在三个方面：首先是对管理者角色的认知不足，导致无法有效引导团队；其次是缺乏“管人”的技能，难以调动团队成员的积极性；最后是缺乏“理事”的能力，无法有效规划和执行团队任务。这些痛点使得企业在运营中面临诸多挑战，如团队士气低下、工作效率低、目标完成困难等。因此，提升基层管理者的管理能力，已经成为企业亟需解决的核心问题。
行业对基层管理者能力提升的需求分析
随着市场竞争的加剧和组织结构的不断变化，企业对基层管理者的要求也日益提高。企业需要这些管理者具备更强的决策能力、沟通技巧以及团队管理能力，以适应快速变化的工作环境。例如，许多企业在面对项目推进时，发现基层管理者在任务布置和绩效追踪方面的能力不足，导致项目进展缓慢，甚至出现重大失误。
此外，有效沟通和激励机制的缺失，也是造成基层管理者无法发挥其应有作用的重要原因。许多基层管理者在与团队成员沟通时，无法明确表达需求，或是未能及时给予反馈，导致团队成员对工作的认同感和参与感下降。这种情况不仅影响团队的工作效率，还可能导致员工流失，增加企业的用人成本。
解决企业痛点的有效方法
针对上述痛点，企业需要通过系统化的培训提升基层管理者的综合素质与管理能力。通过学习和实践，基层管理者能够掌握有效的沟通技巧、激励方法和任务管理能力，从而更好地完成团队管理与任务执行。
- 有效沟通：沟通是管理的基础，掌握有效的沟通技巧，能够帮助管理者更清晰地传达信息，避免误解与冲突。通过学习如何分析沟通风格、理解团队成员的需求，基层管理者能够建立更良好的沟通氛围。
- 激励机制：了解如何通过表扬与批评有效激励团队成员，是基层管理者必备的能力。通过建立合理的激励机制，管理者能够提升团队的士气和工作积极性，使团队成员在工作中感受到价值与成就感。
- 任务管理与规划：掌握科学的任务管理与规划能力，能够帮助管理者更好地制定工作目标、分配资源、应对风险，确保团队能够高效完成工作任务。
课程内容与企业需求的契合
为了解决企业在基层管理者方面的痛点，特别设计的课程将从“角色认知”、“管好人”和“理清事”三个核心模块出发，帮助管理者全面提升管理能力。
角色认知的提升
在课程的初始阶段，管理者将深入了解基层管理者的核心价值和面临的挑战。通过小组讨论和案例分析，管理者能够更清晰地认识到自己的角色定位，明白自身对团队和组织的重要性。这种认知的提升，有助于管理者在日常工作中更自信地领导团队，明确职业目标。
管好人的技能培训
为了帮助管理者提升“管人”的能力，课程将重点讲解有效沟通、激励机制和会议管理等基本技能。管理者将通过模拟练习和案例分析，学习如何进行有效的沟通，掌握表扬与批评的技巧，并了解会议的本质及管理会议的方法。这些实用技能将使管理者在团队管理中更具信心，从而提升团队的整体表现。
理清事的能力建设
在“理清事”的模块中，管理者将学习如何进行有效的任务规划与推进。这包括目标分析、任务分析、资源分析等关键要素的掌握，帮助管理者在复杂的工作环境中理清思路，确保各项任务的顺利推进。此外，通过学习绩效纠偏的方法，管理者能够及时发现并解决问题，确保团队始终朝着既定目标前进。
课程的核心价值与实用性
综上所述，提升基层管理者的管理能力，不仅能够帮助他们更好地完成日常工作，更重要的是能为企业带来显著的效益。通过系统化的培训，管理者能够掌握更为科学的管理方法，从而有效应对企业在运营中遇到的各类挑战。
这种培训不仅是管理者个人能力的提升，更是企业整体竞争力的增强。在快速变化的市场环境中，能够有效管理团队的基层管理者，将为企业的可持续发展提供强有力的支持。最终，企业将能够在激烈的竞争中立于不败之地。
通过这样的培训，基层管理者将具备更强的综合素质与管理能力，对企业的长远发展产生深远的影响。这种系统化的能力提升，将为企业培养出一批优秀的管理人才，进而推动整个组织的持续成长与进步。
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