基层管理者提升管理能力的必要性
在现代企业运营中，基层管理者承担着至关重要的职责，他们是连接高层决策与一线员工的桥梁。然而，许多基层管理者面对角色认知不足、团队管理能力欠缺等问题，导致企业在运营管理中面临诸多挑战。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
首先，这些管理者往往在自我管理方面表现良好，但一旦需要转变为团队管理者时，便显得力不从心。他们可能缺乏有效的“管人”技能，无法激励和引导团队成员，进而影响团队的整体战斗力和任务完成情况。此外，管理者在处理团队事务时缺乏“理事”技能，无法高效规划和执行任务，导致企业整体效率低下。
企业面临的痛点分析
随着市场竞争的日益激烈，企业对管理者的要求越来越高。基层管理者的能力直接关系到团队的执行力和企业的整体效益。以下是一些企业普遍面临的痛点：
- 管理者角色认知不足：许多基层管理者在转型过程中缺乏必要的知识和技能，导致他们无法有效履行管理职责。
- 团队沟通不畅：基层管理者往往缺乏与团队成员进行有效沟通的能力，导致信息传递不及时，团队协作困难。
- 任务推进效率低下：没有明确的任务分配和管理规划，导致团队成员在工作中迷失方向，影响整体执行效果。
- 激励机制缺失：基层管理者在激励团队成员方面缺乏有效的方法，无法调动团队积极性，影响团队士气。
如何提升基层管理者的管理能力
为了解决上述痛点，提升基层管理者的管理能力显得尤为重要。这不仅关乎个人职业发展，也直接影响企业的整体运营效率。因此，建立一个系统性的管理能力提升机制是企业面临的紧迫任务。
从管理者角色认知、团队管理技能到任务执行力的提升，企业需要采取多种方式帮助基层管理者克服当前困境。
强化管理者角色认知
首先，基层管理者需要明确自身的角色定位。管理者不仅是执行者，更是团队的引导者和支持者。他们需要理解自己的工作不仅限于完成日常任务，还要关注团队成员的成长和发展。
通过定期的培训和研讨，管理者可以增强对自身角色的认知，从而更好地理解如何带领团队实现组织目标。这种认知的转变有助于提升管理者对团队的责任感，增强其在团队管理中的主导作用。
提升团队沟通能力
沟通是管理中的关键环节，基层管理者必须掌握有效的沟通技巧。通过培训，管理者可以学习如何进行有效的沟通，包括如何倾听、反馈和表达需求等。这不仅有助于建立良好的团队氛围，还能促进信息的快速传递和理解。
例如，应用全脑沟通四步法（陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求）可以帮助管理者在沟通中更加清晰和具针对性。这种方法能够有效减少沟通中的误解，提高团队成员之间的信任感和合作意愿。
优化任务管理与推进机制
任务的有效管理是确保团队高效运作的基础。基层管理者需要掌握管理规划的基本技能，包括目标分析、任务分配和资源配置等。通过明确每个任务的目标和执行步骤，管理者可以帮助团队成员清晰地了解自己的职责和工作重点。
此外，管理者还应学习如何通过适当的方式布置任务和辅导下属，确保任务的顺利推进。比如，使用“1-50-100”法则可以帮助管理者在纠偏绩效时更加高效，从而提高团队的执行力和工作效率。
建立有效的激励机制
激励是提升团队士气的重要手段。基层管理者需要学习如何通过有效的表扬和批评来激励团队成员。通过案例分析，管理者可以了解表扬与批评的价值，以及如何避免常见的误区，确保激励措施的有效性。
例如，S.B.I模型和三明治模型可以帮助管理者在进行表扬和批评时更加系统和有针对性，确保团队成员能够在获得反馈的同时，明确改进方向和目标。
课程的核心价值与实用性
通过系统性的培训，基层管理者能够在角色认知、沟通能力、任务管理和激励机制等方面得到全面提升。这不仅有助于他们自身的职业发展，也将极大增强团队的凝聚力和执行力。
课程中采用的案例分析、工具测评和课堂研讨等多种教学方式，可以帮助管理者在真实的工作场景中灵活运用所学知识。通过实践和反思，学员能够更深入地理解管理的本质，进而在实际工作中做出调整和改进。
此外，课程还注重学员的个体发展，鼓励学员结合自身的管理能力问题，制定个人发展计划（IDP），并在后续工作中进行落地执行。这种个性化的学习方式不仅提升了课程的实用性，也为学员提供了持续发展的方向。
综上所述，提升基层管理者的管理能力是应对企业现阶段挑战的有效途径。通过系统的学习与实践，管理者能够更好地理解自身角色，掌握管理技能，从而为企业的发展贡献更大的力量。
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