提升基层管理者能力的必要性与价值
在当今竞争激烈的商业环境中，基层管理者作为组织中不可或缺的核心力量，承担着重要的职责。然而，许多基层管理者仍面临着诸多挑战，这些挑战不仅影响了他们的个人发展，也对团队的整体绩效产生了负面影响。认识到这些问题的存在，是提升管理者能力的第一步。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
企业面临的痛点
基层管理者的角色不仅仅是执行上级的指令，更是团队与管理层之间的桥梁。然而，许多基层管理者在工作中遇到以下几个主要问题：
- 角色认知不足：许多基层管理者在初入职场时，对自己的角色和职责认识不清，导致在从“管好自己”向“管好团队”转变的过程中出现困难。
- 缺乏管人技能：管理者需要具备有效的沟通、激励和协调能力，但很多人未能掌握这些基本技能，造成团队凝聚力低下。
- 缺乏理事技能：有效的规划和任务推进是管理者的核心能力，然而，很多基层管理者在这方面的能力不足，无法有效推动团队工作进展。
这些挑战不仅影响了管理者的职业发展，也影响了团队的工作效率和组织的整体目标达成。因此，提升基层管理者的能力，尤其是在“管人”和“理事”两方面，显得尤为重要。
解决企业难题的方法
针对基层管理者所面临的挑战，企业需要采取有效的措施来提升他们的管理能力。这不仅有助于个人的成长，也能够推动团队的绩效提升。
从角色认知到有效沟通
管理者首先需要明确自己的角色和责任。通过深入的讨论和反思，管理者可以更清晰地认识到自己在团队中的定位。这种角色认知的提升是管理者成长的基础。
有效的沟通是管理者必须掌握的基本技能。管理者需要学会如何进行有效的沟通，包括如何表达自己的想法、倾听下属的反馈以及如何处理冲突等。通过掌握全脑沟通四步法，管理者可以提高沟通的有效性，从而更好地管理团队。
激励与会议管理
除了沟通能力，激励团队成员也是管理者的重要职责。管理者需要掌握表扬与批评的艺术，了解何时、如何给予反馈，以增强团队的积极性。有效的激励不仅能够提高团队士气，还能帮助管理者更好地实现团队目标。
会议管理是另一个关键技能。有效的会议能够帮助团队成员理清思路、达成共识，而无效的会议则可能导致时间浪费和精力分散。管理者需要掌握有效会议的管理技巧，确保每次会议都有明确的目标和成果。
管理规划与任务推进
在“理事”方面，管理者需要具备有效的管理规划能力。制定合理的管理规划能够帮助团队明确目标、分配资源和识别风险。通过掌握管理规划设计的五大要素，管理者可以更好地制定出符合团队实际情况的管理计划。
任务推进同样是管理者必须具备的技能。管理者需要学会如何布置任务、辅导下属以及在必要时进行绩效纠偏。这些技能不仅能够提升团队的工作效率，还能帮助管理者在任务执行过程中保持对团队的有效管理。
课程的核心价值与实用性
通过针对基层管理者的能力提升课程，企业不仅能够帮助管理者克服当前面临的挑战，还能为他们提供实用的工具和方法。这些课程旨在通过实践和案例分析，让管理者在实际工作中学会如何应用所学知识，从而实现个人和团队的双重提升。
课程内容的设计考虑到基层管理者的实际需求，通过角色认知、管人、理事等多个维度的深入探讨，帮助管理者明确自己的职责，提高管理技能。此外，通过课堂讨论、案例分析和工具测评等多样的教学方式，确保每位参与者都能在互动中获得更深层次的理解和应用能力。
核心价值在于，这些课程不仅仅是理论的传授，更强调实用性和操作性。通过实际的案例分析和练习，学员能够在真实情境中应用所学知识，从而在日常工作中实现有效的管理。
总结
基层管理者在企业中扮演着至关重要的角色，他们的能力直接影响到团队的表现和组织的目标实现。通过针对性的培训课程，企业能够帮助管理者提升自身的管理能力，解决在工作中遇到的各种挑战。
在当今快速发展的商业环境中，提升基层管理者的能力不仅是企业发展的需求，也是增强竞争力的重要途径。通过有效的沟通、激励、会议管理及规划与任务推进等技能的提升，基层管理者可以更好地引领团队，为企业的成功贡献力量。作为企业管理者，积极参与这些能力提升的学习，将为个人职业发展和团队绩效提升打下坚实的基础。
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