基层管理者的挑战与价值
在当今快速发展的商业环境中，基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是管理团队的核心力量，更是推动组织实现目标的中坚力量。然而，许多基层管理者在实际工作中面临着各种挑战，这些挑战不仅影响了他们个人的职业发展，也对团队的整体表现产生了负面影响。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
基层管理者常常处于“管理自己”与“管理他人”的转变阶段。许多人对其管理者的角色认知不足，导致在管理团队时遇到困难。同时，缺乏有效的“管人”技能和“理事”技能，使得他们无法有效地激励团队成员、协调工作任务。因此，了解基层管理者的价值及其面临的挑战，对于企业的管理层来说，显得尤为重要。
行业需求与管理者能力提升
随着市场竞争的加剧，企业对于管理人才的需求日益增加。尤其是在基层管理层面，企业需要具备管理技能的人才来应对复杂的工作环境。基层管理者不仅需要具备良好的沟通能力，还需掌握有效的任务管理和团队建设技巧。
针对这一需求，企业面临的一个主要问题在于如何提升基层管理者的能力，以确保他们能够在团队中发挥最大效能。当前，许多企业在培养管理者时，往往只关注专业技能，而忽略了管理者的综合素质提升。这种情况导致了管理者在实际工作中，难以有效沟通，无法正确识别团队成员的需求，进而影响团队的整体表现。
解决基层管理者痛点的方案
为了帮助基层管理者更好地完成从“管好自己”到“管好团队”的转变，企业需提供系统的培训和发展机会。这种培训应当涵盖以下几个关键方面：
- 角色认知：帮助管理者明确自己的角色定位，理解管理者的职责和价值。
- 管人技能：教授有效的沟通技巧和激励方法，以提升团队士气和工作效率。
- 理事技能：培养管理者的规划能力和任务推进能力，以确保团队目标的实现。
通过针对性的培训，基层管理者能够在实际工作中应用所学知识，有效应对工作中的挑战。例如，掌握有效沟通技巧后，管理者能够更清晰地传达信息，减少误解；而学习任务推进的方法则能帮助他们更好地布置工作、辅导下属，确保任务按时完成。
课程内容的深入解析
课程内容通过多种教学方式，如课堂讨论、工具测评和案例分析等，旨在为基层管理者提供实践性的技能提升。这种多元化的学习方式不仅能提高学习者的参与感，还能帮助他们更好地吸收和应用所学知识。
课程的第一个部分专注于基层管理者的价值和面临的挑战。在这一部分，学员将有机会深入了解管理者在组织中的重要性，并讨论如何在实际工作中有效应对各种挑战。这种理论与实践相结合的方式，有助于管理者在日常工作中寻求解决方案。
在管人方面，课程重点教授有效沟通、激励、会议管理等基本技能。管理者学习如何与团队成员进行有效对话，如何通过适当的激励手段来提升团队士气，以及如何高效组织会议以确保信息传递顺畅。这些技能的掌握，将直接影响团队的工作效率和氛围。
而在理事技能的培训中，管理者将学习如何进行有效的管理规划，任务推进和结果改进。通过具体的工具和模型，管理者能够更好地分析团队的目标、任务和资源，从而制定出更为合理的管理计划。这一过程不仅能提升管理者的组织能力，也能帮助团队在复杂的工作中保持方向感和动力。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训，基层管理者能够在角色认知、管人和理事技能等方面得到全面提升。这不仅有助于管理者个人的职业发展，更能为企业带来显著的效益。有效的管理能够激励团队成员，提高工作效率，最终推动组织目标的实现。
此外，课程强调实践性，学员在课程中所学的知识和技能，可以直接应用于日常工作中。这种实用性使得管理者能够在面对实际问题时，迅速找到解决方案，从而提高工作效率，减少管理成本。
从长远来看，提升基层管理者的能力，将有助于企业形成更为高效的管理体系，增强团队的凝聚力和执行力。这不仅能帮助企业在竞争中脱颖而出，也能为员工创造更为良好的工作环境。
总结
基层管理者在企业中扮演着不可或缺的角色，但许多管理者在实际工作中面临着挑战。通过针对性的培训，企业能够有效提升基层管理者的能力，帮助他们更好地应对复杂的工作环境。课程内容从多个角度出发，提供了全面的管理技能提升方案，为企业解决了基层管理者在管理过程中遇到的各种问题。
课程的实用性和系统性将使管理者在未来的工作中受益匪浅，帮助他们在职业发展道路上迈出坚实的步伐。同时，通过提升基层管理者的综合素质，企业能够实现更高的管理效能，推动组织目标的达成，在竞争激烈的市场中保持领先地位。
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