提升基层管理者能力的必要性与行业需求
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否越来越依赖于基层管理者的能力。作为组织的核心组成部分，基层管理者不仅需要管理自己的工作，还需有效地管理团队，以实现组织的目标。然而，许多基层管理者面临着诸多挑战和困惑，这些问题如果得不到及时解决，将直接影响到团队的整体表现和企业的长远发展。
【课程背景】 基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。 【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】 2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析 1）目标分析方法：SMART模型 2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度 3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单 4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，） 5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行 【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。
基层管理者的价值在于他们是组织运营的中坚力量，能够直接影响团队的战斗力和工作效率。然而，许多管理者在角色认知上存在不足，从“管好自己”到“管好团队”的转变并非易事。缺乏必要的“管人”技能和“理事”技能，使得他们在实际工作中面临诸多挑战，导致团队执行力不足、沟通不畅以及目标难以达成。这些问题不仅影响了团队的士气，也直接阻碍了企业的发展。
行业痛点分析
在分析当前市场中的管理现状时，可以发现以下几个普遍存在的痛点：
- 沟通障碍：很多基层管理者在与团队成员沟通时，往往难以有效传达信息，导致误解和冲突的发生。
- 激励不足：缺乏有效的激励机制，管理者无法充分调动团队成员的积极性，进而影响工作效率。
- 会议低效：管理者在会议中往往缺乏明确的目标和方向，导致会议变成了无效的时间消耗。
- 任务推进不力：许多管理者在任务分配和推进过程中缺乏系统性，导致团队无法高效完成任务。
- 缺乏规划能力：在面对复杂的工作任务时，管理者往往难以制定有效的管理规划，影响团队的整体运作。
这些痛点不仅困扰着基层管理者个人的成长，也对企业的整体运营造成了不小的负担。因此，提升基层管理者的管理能力势在必行。
如何解决企业管理难题
针对以上痛点，企业需要采取有效的措施来帮助基层管理者提升其管理能力。通过系统的学习与实践，基层管理者可以在以下几个方面获得显著改善：
角色认知的提升
基层管理者需要清晰地认识到自己的角色和责任，从而在管理中更好地发挥作用。通过提供针对性的培训，帮助管理者理解他们在团队中的重要性，明确自身的职业目标，将有助于他们更有效地管理团队。
有效沟通的技能
沟通是管理的核心。提升管理者的沟通能力，能够帮助他们在团队中建立良好的互动关系。通过学习有效的沟通技巧，如全脑沟通四步法，管理者可以更好地传达信息、理解团队成员的需求，从而减少沟通障碍，提升团队的凝聚力。
激励机制的建立
有效的激励不仅能提高团队士气，还能推动工作效率。管理者需要掌握表扬与批评的艺术，通过正确的方式激励团队成员，从而达到更好的管理效果。通过案例分析和实践练习，管理者可以更深入地理解激励的价值和方法。
高效会议管理
会议是团队协作的重要工具，但常常成为时间的消耗品。通过学习有效会议管理的八步法，管理者能够提高会议的效率，确保会议的每一环节都能产生实际成果。明确会议目标、细致准备和落实行动，将大大提升会议的有效性。
管理规划与任务推进
基层管理者需要具备良好的规划能力，以应对复杂的任务和突发的挑战。通过学习管理规划的基本技能，管理者能够更合理地分配资源，明确任务目标，降低风险，提高工作效率。此外，任务推进的技能也至关重要，帮助管理者在布置任务时做到简洁明了，激发团队成员的意愿。
课程的核心价值与实用性
通过上述分析，可以看出，企业在面对基层管理者能力不足的问题时，必须采取系统化的培训与辅导。有效的培训课程能够帮助管理者从多个维度提升其管理能力，解决实际工作中遇到的痛点。课程的设计不仅注重理论知识的传授，更强调实践操作，通过案例分析、课堂练习等方式，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
在课程中，学员将能够深入了解基层管理者的价值与重要性，掌握有效沟通、激励机制、会议管理、任务推进等一系列实用技能。这些技能的提升，将帮助管理者更好地应对工作中的挑战，带领团队实现目标。
综上所述，提升基层管理者的管理能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业整体发展的必要条件。通过系统化的培训与学习，基层管理者能够有效解决管理中的难题，提升团队的凝聚力与执行力，从而为企业的成功打下坚实的基础。
在未来的工作中，企业应重视基层管理者的培训与发展，提供更多的学习机会与实践平台，以促进管理者的全面成长。这不仅是对个人能力的提升，也是对企业未来发展的投资。
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