提升商务英语能力 助力国际交流与合作

提升企业商务沟通能力的必要性

在全球化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在与外国客户的沟通和交流方面。对于很多企业管理人员和员工而言，能够流利地使用英语进行商务谈判、会议演讲及其他商务活动，是提高工作效率和促进商业成功的关键。然而，许多企业在这一领域却存在着显著的痛点。

韩晓凤：商务英语课程设计

适合人群    需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。培训目标系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力。课程介绍模块构成培训内容商务会面1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。电话交流1. 日常公司电话用语。2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。3. 学习完整的商务电话交谈结构。4. 确认日程、数据等具体信息。行业英语电力行业必备英语表达电力行业市场现状及前景商务旅行与宴请1.预定房间，酒店住宿。2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。 工作场所1.陪同参观公司，介绍工作职责。2.提供帮助，征求许可。3.介绍企业文化，沿途讲解。商务演讲英语商务演讲的结构和用语。销售演讲，报告演讲。英语演讲中的线性思维。4.英文演讲技巧。商务会议英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。2. 整个会议常用语言和场景模拟。3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。商务谈判英语谈判流程。英语谈判常用语句。3. 谈判策略与技巧。产品推介1. 预定展台，产品推介流程。2. 描述产品质量，特征和规格。3. 洽谈商品价格，供应以及装运。商务英语邮件1.邮件基本结构。2.邮件日常用语。3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。公文写作1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。商务报告1.正式商务报告的基本结构。2.月报告，年报告及工程进度报告。3.报告常用语言和语句分析。英文汇报模拟1.个人/小组主题演讲2.英文问答互动3.具体点评参考教材《新国际商务英语听说》

韩晓凤 培训咨询

• 沟通障碍：很多员工虽然具备一定的英语基础，但在实际的商务场合中却缺乏足够的自信和技巧，导致沟通效果不佳。
• 文化差异：中西方在商务礼仪和沟通风格上的差异，使得在商务活动中容易产生误解和冲突。
• 缺乏系统培训：很多企业没有针对性的培训计划，使得员工在实战中难以运用所学的英语知识。

为了解决这些问题，企业需要一个系统的培训方案，帮助员工掌握必要的商务英语技能，从而提升企业的整体沟通能力和市场竞争力。

课程内容及其在企业中的应用

为了解决企业在商务英语沟通中的痛点，课程设计涵盖了多个重要模块，旨在帮助参与者有效掌握与外国客户交流所需的技能。

商务会面技巧

在商务活动中，第一次见面往往至关重要。课程中教授的内容包括如何迎接访客、机场接人、进行寒暄问候及介绍。这些基本的交流技巧是建立良好关系的基础，有助于在初次见面时营造出友好的氛围。

此外，课程还强调与客户建立良好关系的重要性，通过学习适当的话题和肢体语言，参与者能够更自信地与外国客户交流，从而有效地推动商务合作的进展。

电话沟通能力

在许多情况下，电话沟通是商务交流的重要环节。课程中详细介绍了日常公司电话用语以及完整的商务电话交谈结构，参与者将学习如何有效接听和拨打电话，确认日程、数据等具体信息。这些技能将帮助员工在电话沟通中更加高效，并减少信息传递中的误差。

行业英语表达

特定行业的商务交流需要掌握相应的行业术语。课程特别针对电力行业，教授必备的英语表达和市场现状及前景的相关知识，帮助员工在与行业客户沟通时更加专业和自信。

商务旅行与宴请礼仪

商务旅行往往伴随着各种交流和社交活动。课程中涵盖了商务旅行中的常用语、注意事项以及中西方餐饮礼节差异。这些知识不仅可以帮助员工更顺利地进行商务旅行，也能在商务宴请中避免因文化差异而产生的尴尬。

商务演讲与会议技巧

有效的商务演讲和会议管理是成功商务交流的重要组成部分。课程中将教授商务演讲的结构与用语、会议流程、角色介绍及讨论用语等技巧。通过模拟商务展示，参与者能够在实际场景中应用所学知识，提升自己的演讲和展示能力。

商务谈判与产品推介

谈判是商务活动中的关键环节。课程将讲解谈判流程、常用语句及谈判策略和技巧，帮助员工在面对客户时能够灵活应对各种情况。此外，产品推介部分则包括展台预定、产品描述及洽谈价格等内容，确保员工在推介产品时能够准确传达信息并达成交易。

商务邮件与公文写作

在现代商务环境中，邮件和公文的书写能力同样不可忽视。课程将教授邮件的基本结构及常用语句，确保员工能够高效地进行邮件沟通。此外，正式信函的写作、感谢信及投诉信的格式和用语也将受到关注，帮助员工提升书面表达能力。

商务报告与英文汇报模拟

最后，课程还将涉及正式商务报告的基本结构以及常用语言分析，通过模拟个人或小组主题演讲，帮助参与者在实际工作中更加自信地进行汇报与互动。

课程的核心价值与实际应用

通过对以上内容的学习，参与者将不仅能够提升自身的英语交流能力，还能在实际工作中灵活运用所学知识。这种系统性的培训将帮助企业在与外国客户的沟通中减少误解，提高工作效率，从而在竞争激烈的市场中占据优势。

最重要的是，这门课程所传授的技巧和知识，不仅适用于特定的行业或岗位，而是具有广泛的适用性。无论是在商务谈判、会议演讲还是邮件沟通中，参与者都能够将所学应用到实际工作中，提升整体的商务沟通能力。

综上所述，通过专业的商务英语培训，企业不仅能够解决现存的沟通障碍，还能为员工提供一个全面发展的机会。这不仅有助于提升员工的个人能力，也将为企业的国际化发展奠定坚实的基础。