提升商务英语能力，助力国际沟通与谈判

企业在国际化过程中面临的痛点及解决方案

随着全球化进程的加快，越来越多的企业开始积极拓展国际市场。然而，国际化过程中，企业面临着许多挑战和痛点，尤其是在与外国客户的沟通与交流方面。有效的沟通不仅仅是语言的交流，更是文化的碰撞与理解。企业在商务活动中常常遇到以下几个问题：

韩晓凤：商务英语课程设计

适合人群    需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。培训目标系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力。课程介绍模块构成培训内容商务会面1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。电话交流1. 日常公司电话用语。2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。3. 学习完整的商务电话交谈结构。4. 确认日程、数据等具体信息。行业英语电力行业必备英语表达电力行业市场现状及前景商务旅行与宴请1.预定房间，酒店住宿。2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。 工作场所1.陪同参观公司，介绍工作职责。2.提供帮助，征求许可。3.介绍企业文化，沿途讲解。商务演讲英语商务演讲的结构和用语。销售演讲，报告演讲。英语演讲中的线性思维。4.英文演讲技巧。商务会议英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。2. 整个会议常用语言和场景模拟。3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。商务谈判英语谈判流程。英语谈判常用语句。3. 谈判策略与技巧。产品推介1. 预定展台，产品推介流程。2. 描述产品质量，特征和规格。3. 洽谈商品价格，供应以及装运。商务英语邮件1.邮件基本结构。2.邮件日常用语。3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。公文写作1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。商务报告1.正式商务报告的基本结构。2.月报告，年报告及工程进度报告。3.报告常用语言和语句分析。英文汇报模拟1.个人/小组主题演讲2.英文问答互动3.具体点评参考教材《新国际商务英语听说》

韩晓凤 培训咨询

• 语言障碍：尽管员工拥有一定的英语基础，但在实际商务交流中，往往难以流利地表达意见和需求。
• 文化差异：不同国家和地区的文化习俗各不相同，商务礼仪、谈判风格、沟通方式等方面的差异可能会导致误解和冲突。
• 缺乏系统性：很多员工在实际工作中缺少系统的商务英语培训，导致在会议、演讲和谈判中缺乏应对的能力。
• 沟通效率低：在多国业务往来中，不同的沟通方式和习惯可能导致信息传递不畅，影响决策效率。

行业需求分析

在全球化的背景下，企业的国际化需求日益增加，这对员工的英语能力提出了更高的要求。特别是在以下几个方面，企业需要更多的专业培训：

• 商务会议：企业需要员工能够熟练地参与国际会议，进行有效的讨论和决策。
• 商务谈判：谈判是国际业务中的关键环节，员工需要掌握谈判技巧和策略，以确保公司的利益最大化。
• 商务演讲：在国际展会上，员工需要自信地进行产品推介和公司介绍，展示企业的专业形象。
• 跨文化交流：了解中西方文化差异，有助于提高商务往来的顺畅度，增强客户信任感。

如何解决这些痛点

针对以上企业面临的痛点和行业需求，系统的商务英语培训课程可以为企业提供有效的解决方案。课程内容涵盖了商务交流的各个方面，帮助员工在真实的商务环境中灵活运用英语，提升沟通能力。

提升商务交流能力

课程首先注重的是提高员工的 商务交流能力。通过系统的培训，学员可以掌握与外国客户会面时所需的用语，学习如何用英语建立良好的关系，并通过肢体语言增强交流效果。这样的训练不仅提高了员工的语言能力，更重要的是提升了他们的自信心，能够在国际商务活动中游刃有余。

掌握电话交流技巧

在日常工作中，电话交流是一种常见的沟通方式。课程中将教授学员日常公司的电话用语、完整的商务电话交谈结构以及如何确认日程等关键技巧。这些技能的掌握将极大提升员工的工作效率，使企业的沟通更加顺畅。

增强商务旅行与宴请的专业性

商务旅行与宴请是国际业务中不可或缺的一部分。课程将帮助学员学习商务旅行中的常用语和注意事项，了解中西方的餐饮礼节差异。这些知识将使员工在接待外国客户时，能够更好地应对各种场合，提高企业的专业形象。

提升演讲与展示能力

在国际商务环境中，流利的演讲和有效的展示能力至关重要。课程将教授商务演讲的结构、用语及演讲技巧，帮助学员在公开场合自信地发表演讲。这种能力的提升不仅能够增强企业的影响力，还能在客户面前树立良好的企业形象。

谈判技巧与策略

谈判是商业活动中的关键环节，课程将深入讲解谈判流程、常用语句及谈判策略。这些知识的掌握将使员工在谈判中更具优势，能够更好地维护企业的利益，达成更有利的协议。

有效的商务邮件与公文写作

在国际交流中，书面沟通同样不可忽视。课程将教授商务邮件的基本结构、日常用语以及如何撰写正式信函和报告。这些技能的提升不仅能够提高员工的书写能力，也将增强企业的专业形象。

课程的核心价值与实用性

综上所述，系统的商务英语培训课程能够为企业解决在国际化过程中遇到的多种痛点，提升员工的综合素质与专业能力。通过学习，员工不仅能够掌握丰富的词汇和句式，还能熟练运用英语进行商务交流，具备在国际市场中竞争的能力。

课程的核心价值在于其系统性和实用性。它不仅仅是语言的学习，更是商务沟通能力的全面提升。通过模拟真实的商务场景和互动练习，学员可以在实践中不断完善自己的技能，使其在实际工作中得心应手。

在全球化的今天，企业需要不断提升自身的国际竞争力，而拥有一支能够流利使用英语进行商务交流的团队，无疑是提升企业形象和市场竞争力的重要因素。系统的商务英语培训课程将为企业培养出更多优秀的人才，助力企业在国际化道路上走得更稳、更远。