提升商务英语能力，助力国际沟通与谈判

提升企业国际沟通能力的关键：商务英语的必要性

在全球化日益加深的今天，企业与外国客户的联系愈发频繁。商务交流的语言障碍已成为许多企业面临的一大痛点。尤其对于需要与外方进行洽谈、接待及组织业务活动的企业管理人员和员工而言，流利的商务英语能力不仅是工作的基本要求，更是企业在国际市场上立足的关键。

韩晓凤：商务英语课程设计

适合人群    需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。培训目标系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力。课程介绍模块构成培训内容商务会面1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。电话交流1. 日常公司电话用语。2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。3. 学习完整的商务电话交谈结构。4. 确认日程、数据等具体信息。行业英语电力行业必备英语表达电力行业市场现状及前景商务旅行与宴请1.预定房间，酒店住宿。2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。 工作场所1.陪同参观公司，介绍工作职责。2.提供帮助，征求许可。3.介绍企业文化，沿途讲解。商务演讲英语商务演讲的结构和用语。销售演讲，报告演讲。英语演讲中的线性思维。4.英文演讲技巧。商务会议英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。2. 整个会议常用语言和场景模拟。3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。商务谈判英语谈判流程。英语谈判常用语句。3. 谈判策略与技巧。产品推介1. 预定展台，产品推介流程。2. 描述产品质量，特征和规格。3. 洽谈商品价格，供应以及装运。商务英语邮件1.邮件基本结构。2.邮件日常用语。3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。公文写作1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。商务报告1.正式商务报告的基本结构。2.月报告，年报告及工程进度报告。3.报告常用语言和语句分析。英文汇报模拟1.个人/小组主题演讲2.英文问答互动3.具体点评参考教材《新国际商务英语听说》

韩晓凤 培训咨询

许多企业在与外国客户沟通时常常会遇到以下几种困难：

• 语言障碍：即使员工具备一定的英语基础，却往往在专业用语和商务场合的具体表达上感到无从下手。
• 文化差异：中西方在商务礼仪、沟通方式等方面存在显著差异，可能导致误解和沟通障碍。
• 结构化思维：商务谈判、演讲等场合需要清晰的结构和逻辑，许多员工在这方面缺乏训练。
• 实战经验不足：缺乏与外国客户真实沟通的机会，使得员工在实际操作中感到紧张和不安。

行业需求：为何企业需要强化商务英语能力

随着国际市场竞争的加剧，企业在全球化进程中必须具备良好的沟通能力，以增强其竞争力。以下是企业需要强化商务英语能力的几个主要原因：

• 提升客户关系：良好的语言能力有助于企业建立与外国客户的信任关系，促进业务发展。
• 提高工作效率：流利的英语交流能够减少沟通误解，提升工作效率，节约时间成本。
• 增强市场竞争力：能够适应和满足国际客户需求的企业更具市场竞争优势。
• 拓展国际视野：掌握商务英语能够帮助企业员工开阔视野，更有效地参与国际业务和交流活动。

解决企业痛点的有效途径

面对上述挑战，企业亟需一种系统化的培训方案，帮助员工提升其商务英语能力。课程的设计旨在从实际出发，帮助学员掌握与外国客户沟通的关键技能，提升其自信心和业务能力。

课程的核心内容

该培训内容涵盖多个方面，旨在帮助学员系统掌握商务英语的各个重要环节，包括但不限于：

• 商务会面：教会学员如何在商务场合中迎接客户、进行寒暄问候、建立良好的关系，以及运用适当的肢体语言。
• 电话交流：通过模拟电话交谈，帮助学员熟悉日常商务电话用语，掌握完整的电话交流结构。
• 商务旅行与宴请：教授商务旅行中的常用语和注意事项，以及中西方餐饮礼节的差异，提升参与者的跨文化沟通能力。
• 商务演讲：训练学员如何进行有效的商务演讲，包括演讲结构、语言表达及演讲技巧。
• 商务会议：帮助学员理解会议流程及常用语言，模拟实际会议场景，提升其会议管理能力。
• 商务谈判：传授谈判流程、策略及技巧，提升学员在谈判中的语言运用能力。
• 商务邮件与公文写作：系统讲解商务邮件的基本结构及常用语，提升书面沟通能力。
• 商务报告：教授正式商务报告的结构及常用语言，帮助学员在实际工作中能够高效完成报告任务。

课程的实用性与核心价值

该培训的最大核心价值在于其实用性与系统性。通过分模块的学习，学员能够逐步掌握与外国客户沟通的各项技巧，提升其在国际商务中的竞争力。

具体而言，课程的实用性体现在以下几个方面：

• 针对性强：课程内容紧密围绕企业在国际业务中遇到的实际问题，帮助学员在特定场景下进行有效沟通。
• 情境模拟：通过角色扮演和场景模拟，提高学员在真实环境中的应变能力和自信心。
• 反馈与提升：课程中设有互动环节，学员可以及时得到反馈，从而不断改善自己的表达能力。
• 持续学习：该课程不仅提供基础知识，还鼓励学员在实际工作中不断运用和提升所学内容。

通过这样的培训，企业不仅能够提升员工的个人能力，更能够增强整体团队的国际沟通能力，使其在全球市场中更具竞争力。

总结

在全球化的今天，商务英语已成为企业与国际客户沟通的桥梁。通过系统的商务英语培训，企业能够有效解决与外国客户沟通中的各种痛点，提高员工的语言能力和沟通技巧。该课程的设计不仅关注语言的运用，更注重文化的理解和实际操作的能力，使学员在真实的商务环境中游刃有余。

综上所述，提升商务英语能力对于企业在国际市场上的成功至关重要。通过专业的培训，企业能够培养出一支能够自信、流利地与外国客户进行沟通的团队，为未来的业务拓展打下坚实的基础。