销售团队面临的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中,销售团队面临着诸多挑战,企业的业绩提升往往受限于客户获取、销售话术、客户跟进、议价能力以及最终的业绩达成。这些痛点不仅影响了企业的收入,还可能导致团队士气的下降和资源的浪费。因此,如何提高销售团队的效率,缩短从目标到业绩的路径,成为了众多企业迫切需要解决的问题。
【课程背景】如何助力销售团队不愁业绩?如何助力销售团队不缺客户?如何助力销售团队不惧对手?如何助力业绩持续稳定达成?本课程从业绩之源、业绩之术、业绩之道、业绩之魂、业绩之果五个维度给思路、树模型、出策略、配方法、设场景。实现销量增、存量稳、增量涨。【企业收益】◆缩短从目标到业绩的路径;◆提高从纸上到账上的机率;◆实现从个人到团队的共生。【学员收益】● 学员打通全过程业绩达成的思路、模型、路径与策略;● 学员掌握获取有效客户的思路、模型、路径与策略● 学员掌握有效跟进客户的节奏与节点【课程时间】2天(时长及线上线下形式可灵活调节)【课程对象】一线销售 【课程方式】提出问题+给出思路+输出模型+实操应用+问题答疑【课程大纲】《备注:具体内容可依据甲方需求做调整》第一单元:业绩之源——销售获客生态型策略前言:有客户才有业绩,获客是业绩之源!解析获客卡点1.获客思路老,业绩提升难?2.获客渠道窄,业绩突破难?3.获客质量低,业绩转化难?4.获客路径长,业绩变现难?5.获客技术弱,业绩提效难?6.获客能力缺,目标推进难?二、梳理获客思路1. 一张脸:画出客户成交脸(找对人)2.一条链:拎清客户动态链(进对场)3.一个点:触发客户关住点(登对台)4.一场景:切入客户利益圈(出对牌)三、匹配获客渠道1. 高价高频单品获客渠道匹配与开发2. 高价低频单品获客渠道匹配与开发3. 低价高频单品获客渠道匹配与开发4. 低价低频单品获客渠道匹配与开发四、提升获客品质1.品宣高声量提获客品质2.渠道高匹配提获客品质3.存量高转化提获客品质4.增量高盘活提获客品质五、导航获客路径1.全域获客渠道全过程获客路径梳理;2.品牌发声触达客户路径卡点清障3.场景发声触达客户路径卡点清障4.产品发声触达客户路径卡点清障5.存量客户发声触达增量客户路径卡点清障6.团队发声触达客户路径卡点清障六、匹配获客技术1.匹配客户信息识别、筛选技术与工具2.匹配客户信息数据分析技术与工具七、习得获客技能1.三步引导团队懂产品核心优势、适用场景与特别价值2.三步引导团队信品牌的值、传品牌的利、播品牌的价3.三个动作引导团队懂客户的需、知客户的求、解客户的难✬现场问题答疑✬现场应用辅导第二单元:业绩之术——生态型销售话术模型前言:说对话能助力你成交客户,说错话你就在帮对手成交客户!一、话术问题1.一人一套话术,成交全靠运气;2.一群人一套话术,成交全靠经验;二、话术结构模型1. 一个公式,话术不愁,新人上手快;2. 一套模型,话术高配,老人成交快;3. 场景+话术,人人都会用,客户聊得来;4. 问题+方案,人人不跑单,业绩上得来。5. 销冠10秒高绩效话术三、话术应用场景·实操1. 介绍产品话术脚本现场输出生态模型应用(价值+场景+?)2. 议价话术脚本现场输出生态模型应用3. 客户异议处理话术脚本现场输出生态模型应用4. 案例呈现话术脚本现场输出生态模型应用5. 促成话术脚本现场输出生态模型应用6. 竞品比对话术脚本现场输出生态模型应用✬现场问题答疑✬现场应用辅导第三单元:业绩之道——销售跟进客户生态型策略跟单:跟单节奏对,跟单节点准!从打扰变吸引一、跟单问题1.解析精准客户被销售跟丢?2.休眠式跟单,被对手抢单;3.太极式跟单,错失最佳时机;4.逼单式跟单,吓跑客户;5.打扰式跟单,惹恼客户。二:跟单措施——数据不会说谎(客户到访数、销售成交额)1)跟对人(决策权、话语权)2)跟对事(全过程不同节点事件跟进)3)跟对时(最佳时机对接做匹配得事件)三、跟单应用1. 识别决策人2. 制造兴趣点3. 把握时间节点4. 掌握跟进尺寸✬现场问题答疑✬现场应用辅导第四单元:业绩之魂---销售议价生态型策略议价:没有客户不议价,常有销售怕议价!议价问题1.心理没底2.口中无话3.手中无牌二、议价措施1.报价措施2.议价模板3.定价策略三、议价应用1.议价话术2.议价策略3.议价场景✬现场问题答疑✬现场应用辅导第五单元:业绩之果——销售达成业绩生态型策略销售是树,业绩是果!一、业绩问题1.目标好定,业绩难成,原因难找;2.业绩不佳,质疑目标,目标难定;3.业绩时好、时坏,全靠运气,规律难寻;4.80%的业绩靠20%的销售;能人复制难;大企业,小销售;二、业绩措施1. 正向行,逆向思,清障业绩达成路径;2. 从量力而行到量利而行,导航业绩达成方向;3. 团队结构与客户结构匹配,打通业绩达成阻点。✬现场问题解析与答疑三、业绩实操1分钟拆解目标实操1小时把目标转化到具化行动规划1天高效时间管理(3个习惯提效)1周业绩复盘模型(4个角度复盘)1月案例呈现解析(5步案例呈现方法)1套销售清单(高手6种销售清单)✬现场应用辅导
客户获取的困境
首先,客户获取是业绩提升的基础。然而,很多销售团队在获客时面临如下问题:
- 获客思路老化:许多企业依赖传统的营销手段,无法有效吸引新客户。
- 获客渠道狭窄:缺乏多样化的获客渠道,使得潜在客户的触达受限。
- 获客质量低:低质量的客户往往难以转化,影响整体业绩。
- 获客路径漫长:过长的获客周期使得企业错失了许多商业机会。
- 技术支持不足:缺乏有效的工具和技术手段,影响了获客效率。
销售话术的影响
其次,销售话术的有效性直接关系到成交的可能性。销售人员往往面临如下挑战:
- 话术不统一:不同销售人员使用不同的话术,导致客户体验不一致。
- 缺乏结构化话术:没有清晰的销售话术模型,使得新手上手困难。
- 场景匹配不足:销售人员无法根据不同的客户需求灵活调整话术。
客户跟进的策略
有效的客户跟进策略是确保交易成功的重要环节,然而很多团队在此过程中也遭遇了挑战:
- 跟丢精准客户:销售人员未能及时跟进关键决策者,导致客户流失。
- 跟单时机把握不当:未能在最佳时机进行跟进,错失销售机会。
议价能力的不足
此外,销售人员在议价方面的能力往往不足。面对客户的价格敏感,销售人员可能感到无所适从:
- 心理素质不足:缺乏自信,容易在议价时妥协。
- 议价策略缺乏:缺乏有效的议价技巧和策略,无法满足客户的期望。
业绩达成的困难
最终,销售绩效的达成是所有销售活动的核心目标,但许多企业却面临如下问题:
- 目标制定困难:目标设定合理,但实际业绩难以实现。
- 业绩波动大:业绩时好时坏,缺乏稳定性和可预见性。
课程的价值与企业收益
针对上述痛点,提供了一整套完整的解决方案,从业绩之源到业绩之果,涵盖了获取客户、优化话术、跟进策略、议价技巧及业绩达成等多个方面。该课程将通过以下几个维度帮助企业提升销售业绩:
一、缩短业绩达成路径
课程将系统化地梳理从目标到业绩的路径,通过优化每一个环节,提高从“纸上”到账上的机率,确保销售团队能够快速响应市场变化,抓住更多的商业机会。
二、提升获客能力
通过多样化的获客策略,企业可以有效拓宽客户获取渠道,提升客户质量,进而提高业绩转化率。课程将帮助销售人员掌握多种获客模型,使得在不同场景下都能够灵活运用。
三、优化销售话术
在课程中,销售人员将学习到结构化的销售话术模型,确保每位销售人员都能在与客户沟通时保持一致性,从而提升整体成交率。课程还将提供实际应用的场景,帮助销售人员在真实环境中进行练习。
四、完善客户跟进策略
课程将教授如何识别关键决策人、制造客户兴趣、把握跟进时机等技巧,确保销售人员在客户跟进过程中不遗漏任何一个潜在的交易机会。
五、增强议价能力
通过详细的议价策略和技巧,销售人员将变得更加自信,能够在面对客户时进行有效的价格谈判,提升利润空间。
六、实现业绩复盘与提升
课程还将教授如何定期进行业绩复盘,分析成功与失败的原因,以及如何制定下一步的行动计划,确保销售团队不断优化和提升。
总结课程的核心价值与实用性
综上所述,通过系统的学习与实操,销售人员能够从根本上解决企业在销售过程中遇到的各类问题。课程不仅仅是理论的学习,更注重实际操作与应用,让每位销售人员都能在培训后立即将所学知识运用到工作中,从而促进业绩的快速提升。
在竞争日益激烈的市场环境中,拥有一套完善的销售策略与体系,能够为企业带来持续的竞争优势。通过该课程的学习,企业将能够有效提升销售团队的整体素质与能力,实现业绩的稳定增长与可持续发展。
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