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提升销售团队获客能力的实战课程

2025-01-17 01:25:06
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客户开发与获客策略培训

企业客户开发的痛点与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中,客户开发已成为企业成功的关键。然而,许多企业在这一过程中面临着重重困难。根据统计,超过70%的销售顾问感到困惑,不知如何获取能够支撑其业绩的客户资源;而有75%的销售团队缺乏一套可复制的获客策略。更令人担忧的是,约80%的销售管理者无法为其下属提供有效的客户开发指导。这些痛点不仅影响了销售团队的士气,也制约了企业的整体业绩提升。

【课程背景】◆ 70%以上的销售顾问发愁不知如何获取能支撑业绩的客户资源;◆ 75%以上的销售团队缺乏一套匹配团队可复制的获客攻略;◆ 80%以上的销售管理者不能在下属缺乏客户时给到有效指导;本课程从找对人、说对话、做对事全过程引导学员找到一套易懂、好用的客户开发攻略,助力销售团队获客有道,业绩有果。【企业收益】★ 将优秀的获客经验赋能给团队成员,提升销售能力,完成业绩目标;★培养和辅导下属,打造一支高绩效的销售团队;★让团队共识一套获客销售流程,提高销售团队获客经验内化程度。【学员收益】◆帮助个体从销售向销冠的升级蜕变;◆从单打独斗的个体销售精英,向全体协同作战与销售组织成长转型;◆实现个体与团队共同成长。《备注:具体内容可依据甲方需求做调整》【课程时间】2天,6小时/天(时长及线上线下形式可灵活调节)【课程对象】总经理、营销副总经理、营销总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员【课程方式】理论讲授+引导学习+实战演练+工具练习+案例研讨+课题讨论【课程大纲】第一讲:客户开发---之找对人一、收集与评估目标客户数据信息1. 分析客户“痛点”1)组织层面的“痛点”2)关键角色的“痛点”3)个人层面的“痛点”实操:建立关键人物痛点数据库2. 构建客户数据1)需求背景2)产品/服务3)市场分析4)财务状况5)关键角色6)合作历史7)现有商机实操:建立目标客户数据(使用正在进行中的案例)二、链接客户关系1. 分析采购决策链覆盖程度:权利角色,影响力,支持程度,接触程度2. 分析买方关键任务的权利角色3. 定位买方关键角色4. 评价对卖方专业的认可度5. 评估与买方人际关系的紧密度工具:采购决策链关键人物覆盖程度评估表三、角色与策略匹配1. EB TB UB Coach不同角色不同的采购利益点2. EB决策人:如何应对强势的决策人3. TB技术和采购者:总是挑刺如何应对4. UB如何获得用户的支持5. Coach线人:如何在客户内部培养“自己人”6. 反对者如何策反7. 如何发展线人案例分析四、分析客户的性格特点:1. 四种不同类型性格的报价方式2. 四种不同类型性格的行动排序第二讲:客户开发---之说对话一、定位产品和服务的差异化能力优势——正确说:如何先诊断后开方1)先诊断,后开方2)正确说:FAB法则工具演练:差异化能力优先矩阵1. 话说正确1)说正确的四个维度:服务、功能、模式、品牌2)差异化能力清单:能力、卖点、练习:差异化能力清单2. 正确的说1)先诊断,后开方:建立“角色-痛点-原因-差异化能力”的链接需求能力映射表:从“买方痛点”到“卖方能力”的链接练习:设计需求能力映射表2)正确说:FAB法则3)FAB对客户购买的影响程度练习:差异化能力矩阵小组演练:差异化能力对阵练习二、促进协议深挖价值1. 协同致胜的行为准则1)获得更多支持2)制造成功假象3)证明卖方能力4)解决方案共识2. 达成方案共识1)晋级承诺关键事件库2)达成方案共识的联合工作计划工具演练:联合工作计划3)预期价值量化分析(ROI)第三讲:客户开发--之干对事一、邀约规划1. 邀约客户目的1)两种不同路径邀约为何结果不同2)客户难约见的原因分析2. 邀约客户卡点演练:制定你的邀约理由3. 梳理电话邀约话术:PPP工具运用:电话邀约工具练习二、邀约过程第一步:拜访准备1)工具资料2)沟通脚本第二步:拜访介绍1)拜访目的介绍话术脚本2)公司介绍话术脚本3)成功案例介绍话术脚本工具演练&输出第三步:提问需求1)顾问式客户需求冰山模型分析a显性、隐性和深层需求b客户需求分析清单2)SPIN提问法a Situation 背景式提问b Problem 难点式提问c Implication 暗示型提问d Need-Payoff 需求利益型提问话术萃取:根据提问模式,设计问题库第四步:重塑客户需求标准1)需求构想对话模型:先诊断,后开方2)先诊断话术模型:使用GRCI揭开伤疤再撒把盐——Gap(差距),Reason(原因),Cost(成本),Impact(影响)后开方话术模型:5W1H话术萃取:根据上述的对话模型,进行解决方案式对话第五步:探寻流程评估第六步:协商引荐高层1)协商引荐法2)讨价还价法3)以退为进法4)门当户对法第七步:获得晋级承诺第八步:深度收集信息第九步:晋级承诺后完成闭环-确认沟通共识备忘函沟通共识备忘录:痛点共识、原因共识、能力共识、晋级承诺共识
huijie 惠婕 培训咨询

行业需求与客户开发的核心价值

面对如此严峻的客户开发形势,企业迫切需要一种系统化、可操作的获客策略。首先,企业需要明确目标客户,分析其痛点和需求,从而制定出针对性的解决方案。其次,企业还需要建立有效的客户数据管理系统,以便收集和评估客户信息。最后,销售团队需要掌握有效的沟通技巧,能够与客户进行深入的对话,挖掘潜在需求。

在这种背景下,企业对于能够提升客户开发能力的培训需求日益增加。培训的核心价值在于帮助销售团队建立一套科学的、系统的客户开发流程,提升团队的整体获客能力。这不仅可以提高销售业绩,还能在激烈的市场竞争中保持优势。

课程如何解决企业痛点

针对企业在客户开发中遇到的多方面挑战,相关课程提供了一系列实用的解决方案。以下是几个关键领域的分析:

1. 客户数据收集与评估

课程的第一部分重点在于教导学员如何收集与评估目标客户的信息。通过分析客户的痛点,如组织层面的痛点、关键角色的痛点以及个人层面的痛点,销售团队能够更精准地识别潜在客户。这一过程不仅提升了客户数据的质量,还为后续的客户沟通奠定了基础。

  • 建立关键人物痛点数据库,确保销售团队能够快速获取客户信息。
  • 构建全面的客户数据,包括需求背景、市场分析、财务状况等,帮助销售人员更好地理解客户。

2. 客户关系的链接与分析

在客户开发过程中,销售团队需要了解客户的采购决策链。课程中提供的工具可以帮助学员分析权利角色、影响力以及支持程度,从而有效地链接客户关系。这一环节不仅提高了销售团队的效率,也增强了与客户的信任感。

  • 评估与买方人际关系的紧密度,帮助销售人员制定更有效的沟通策略。
  • 根据客户的性格特点制定个性化的报价方式,提高成交的可能性。

3. 有效的沟通与谈判技巧

销售团队的成功往往取决于与客户的沟通能力。课程中强调了如何通过有效的提问和倾听来了解客户需求。例如,使用SPIN提问法可以帮助销售人员深入挖掘客户的潜在需求,从而提供更有针对性的解决方案。

  • 通过角色-痛点-原因-差异化能力的链接,帮助销售人员建立客户需求的清晰映像。
  • 训练销售人员在拜访前的准备工作,包括沟通脚本和成功案例的介绍,提升拜访的成功率。

4. 协同合作与团队建设

现代的销售环境要求团队协同作战,而不仅仅是个体的努力。课程鼓励销售团队成员之间的相互学习和分享经验,通过协同作战实现整体业绩的提升。学员将学习如何为团队成员赋能,培养高绩效的销售团队。

  • 通过案例分析和实战演练,实践团队协作的重要性。
  • 建立共同的获客销售流程,提高团队的内化能力。

总结:课程的核心价值与实用性

通过以上的分析,我们可以看到,相关课程不仅关注于理论知识的传授,更注重实际操作的指导。课程内容系统、实用,能够有效解决企业在客户开发中遇到的痛点。学员将在课程中获得以下核心价值:

  • 提升销售能力:通过实战演练,学员将掌握一套易懂、好用的客户开发攻略,提升个人及团队的销售能力。
  • 团队协作:课程将帮助学员从个体销售转型为团队合作,实现个人与团队的共同成长。
  • 可复制的获客策略:建立一套适合团队的获客流程,提高销售团队的获客经验内化程度,促进团队整体业绩的提升。

总之,企业在客户开发过程中面临的痛点不容忽视,而通过系统的培训与实践,销售团队能够获得实用的工具和策略,帮助企业在竞争中立于不败之地。

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