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高效客户开发攻略提升销售业绩培训课程

2025-01-17 01:24:52
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客户开发培训

企业获客痛点与行业需求分析

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的生存与发展离不开有效的客户获取策略。然而,许多企业在这一过程中面临着诸多痛点,如何获取足够的客户资源以支撑销售业绩已成为一个棘手的问题。根据调查数据,超过70%的销售顾问表示不知道如何获取能支撑业绩的客户资源,而75%的销售团队缺乏可复制的获客策略。此外,80%的销售管理者在下属缺乏客户时,无法提供有效的指导。这些痛点不仅影响了企业的业绩,更在一定程度上阻碍了团队的成长与发展。

【课程背景】◆ 70%以上的销售顾问发愁不知如何获取能支撑业绩的客户资源;◆ 75%以上的销售团队缺乏一套匹配团队可复制的获客攻略;◆ 80%以上的销售管理者不能在下属缺乏客户时给到有效指导;本课程从找对人、说对话、做对事全过程引导学员找到一套易懂、好用的客户开发攻略,助力销售团队获客有道,业绩有果。【企业收益】★ 将优秀的获客经验赋能给团队成员,提升销售能力,完成业绩目标;★培养和辅导下属,打造一支高绩效的销售团队;★让团队共识一套获客销售流程,提高销售团队获客经验内化程度。【学员收益】◆帮助个体从销售向销冠的升级蜕变;◆从单打独斗的个体销售精英,向全体协同作战与销售组织成长转型;◆实现个体与团队共同成长。《备注:具体内容可依据甲方需求做调整》【课程时间】2天,6小时/天(时长及线上线下形式可灵活调节)【课程对象】总经理、营销副总经理、营销总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员【课程方式】理论讲授+引导学习+实战演练+工具练习+案例研讨+课题讨论【课程大纲】第一讲:客户开发---之找对人一、收集与评估目标客户数据信息1. 分析客户“痛点”1)组织层面的“痛点”2)关键角色的“痛点”3)个人层面的“痛点”实操:建立关键人物痛点数据库2. 构建客户数据1)需求背景2)产品/服务3)市场分析4)财务状况5)关键角色6)合作历史7)现有商机实操:建立目标客户数据(使用正在进行中的案例)二、链接客户关系1. 分析采购决策链覆盖程度:权利角色,影响力,支持程度,接触程度2. 分析买方关键任务的权利角色3. 定位买方关键角色4. 评价对卖方专业的认可度5. 评估与买方人际关系的紧密度工具:采购决策链关键人物覆盖程度评估表三、角色与策略匹配1. EB TB UB Coach不同角色不同的采购利益点2. EB决策人:如何应对强势的决策人3. TB技术和采购者:总是挑刺如何应对4. UB如何获得用户的支持5. Coach线人:如何在客户内部培养“自己人”6. 反对者如何策反7. 如何发展线人案例分析四、分析客户的性格特点:1. 四种不同类型性格的报价方式2. 四种不同类型性格的行动排序第二讲:客户开发---之说对话一、定位产品和服务的差异化能力优势——正确说:如何先诊断后开方1)先诊断,后开方2)正确说:FAB法则工具演练:差异化能力优先矩阵1. 话说正确1)说正确的四个维度:服务、功能、模式、品牌2)差异化能力清单:能力、卖点、练习:差异化能力清单2. 正确的说1)先诊断,后开方:建立“角色-痛点-原因-差异化能力”的链接需求能力映射表:从“买方痛点”到“卖方能力”的链接练习:设计需求能力映射表2)正确说:FAB法则3)FAB对客户购买的影响程度练习:差异化能力矩阵小组演练:差异化能力对阵练习二、促进协议深挖价值1. 协同致胜的行为准则1)获得更多支持2)制造成功假象3)证明卖方能力4)解决方案共识2. 达成方案共识1)晋级承诺关键事件库2)达成方案共识的联合工作计划工具演练:联合工作计划3)预期价值量化分析(ROI)第三讲:客户开发--之干对事一、邀约规划1. 邀约客户目的1)两种不同路径邀约为何结果不同2)客户难约见的原因分析2. 邀约客户卡点演练:制定你的邀约理由3. 梳理电话邀约话术:PPP工具运用:电话邀约工具练习二、邀约过程第一步:拜访准备1)工具资料2)沟通脚本第二步:拜访介绍1)拜访目的介绍话术脚本2)公司介绍话术脚本3)成功案例介绍话术脚本工具演练&输出第三步:提问需求1)顾问式客户需求冰山模型分析a显性、隐性和深层需求b客户需求分析清单2)SPIN提问法a Situation 背景式提问b Problem 难点式提问c Implication 暗示型提问d Need-Payoff 需求利益型提问话术萃取:根据提问模式,设计问题库第四步:重塑客户需求标准1)需求构想对话模型:先诊断,后开方2)先诊断话术模型:使用GRCI揭开伤疤再撒把盐——Gap(差距),Reason(原因),Cost(成本),Impact(影响)后开方话术模型:5W1H话术萃取:根据上述的对话模型,进行解决方案式对话第五步:探寻流程评估第六步:协商引荐高层1)协商引荐法2)讨价还价法3)以退为进法4)门当户对法第七步:获得晋级承诺第八步:深度收集信息第九步:晋级承诺后完成闭环-确认沟通共识备忘函沟通共识备忘录:痛点共识、原因共识、能力共识、晋级承诺共识
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企业面临的获客挑战

企业在客户开发过程中面临的最大挑战包括:

  • 客户识别困难:如何找到合适的目标客户是销售团队的一大难处。缺乏系统的客户数据分析,使得销售人员在开发客户时显得无从下手。
  • 沟通技巧不足:销售人员在与潜在客户沟通时,往往无法有效传达产品或服务的价值,导致客户对产品缺乏兴趣。
  • 团队协作缺失:个体销售精英往往难以与团队其他成员有效协作,导致资源浪费和业绩不佳。
  • 缺乏有效的客户关系管理:在与客户建立关系的过程中,销售人员常常无法识别关键决策者,导致客户关系的建立和维护不够牢固。

如何解决企业获客难题

针对上述挑战,企业需要从多个维度进行调整和优化。首先,建立一套系统化的客户开发流程显得尤为重要。通过对目标客户的深入分析和评估,企业可以更好地定位潜在客户,从而提高客户获取的成功率。此外,提升销售人员的沟通能力和策略意识也是解决问题的关键。通过有效的培训和实战演练,销售人员能够掌握与客户沟通的技巧,从而更好地推动销售进程。

课程对企业获客的支持与帮助

在帮助企业解决客户开发难题的过程中,具有系统性和实用性的培训课程能够发挥重要作用。以下是课程在各个方面为企业带来的具体支持:

1. 建立全面的客户数据分析能力

课程将引导学员深入了解如何收集和评估目标客户的数据,包括客户的痛点、需求背景、市场分析等。通过建立关键人物痛点数据库和目标客户数据,销售团队能够在客户开发初期就做好充分的准备,避免盲目开发带来的资源浪费。

2. 提升沟通与谈判技巧

在与客户沟通的过程中,课程将教授学员如何运用FAB法则,先诊断后开方,以便更好地传达产品的差异化优势。通过实战演练,学员能够掌握不同客户类型的沟通方式,从而提高成交的可能性。

3. 加强团队协作与共识建立

通过课程的引导学习和案例研讨,企业能够提升团队成员之间的协作能力。建立共识的销售流程和策略,使得团队成员能够有效地协同作战,共同提升业绩。

4. 实现客户关系的长效管理

课程还将帮助销售团队分析采购决策链,识别关键角色,提升与客户的关系管理能力。通过相应的工具和实操,销售人员能够更好地维护与客户的关系,促进后续的合作。

课程的核心价值与实用性

综上所述,这门课程不仅为销售团队提供了一套系统的客户开发策略,更为企业解决了在获客过程中遇到的实际问题。通过对客户痛点的深入分析、有效的沟通技巧培训以及团队协作的强化,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

具体而言,课程的核心价值体现在以下几个方面:

  • 实用性:课程内容紧贴市场需求,提供的工具和技巧可直接应用于实际工作中,帮助销售人员立即见效。
  • 系统性:课程涵盖了客户开发的全流程,从客户识别到沟通再到关系维护,形成了一个完整的体系。
  • 互动性:通过案例研讨和实战演练,学员能够在互动中提升能力,加深对知识的理解和应用。
  • 可复制性:课程提供的获客策略和流程可以在团队中进行复制和推广,帮助整个团队提升获客能力。

在实际操作中,通过课程的学习与应用,企业不仅能够解决当前的客户开发难题,更能够为未来的业务拓展打下坚实的基础。随着销售团队能力的提升,企业在市场中的竞争力将不断增强,为实现长期的可持续发展提供有力支持。

总结

在当今快速发展的商业环境中,企业面临的客户开发挑战不容忽视。通过系统的培训和实践,企业能够有效提升销售团队的获客能力,从而实现业绩的突破与增长。课程的设计理念和内容安排为企业提供了切实可行的解决方案,为企业未来的发展注入了新的活力。最终,企业在不断变化的市场中,能够以更加成熟和专业的姿态迎接挑战,实现长久的成功。

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