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提升销售团队获客能力的实战课程

2025-01-17 01:22:22
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客户开发培训

企业在客户开发中的挑战与需求

在当今的商业环境中,客户获取是每个企业生存和发展的关键。然而,许多企业在客户开发过程中面临着诸多挑战,这些挑战不仅影响了他们的业绩表现,也妨碍了团队的整体协作能力。根据研究显示,超过70%的销售顾问对如何获取能够支撑业绩的客户资源感到困惑,而75%%的销售团队则缺乏一套可复制的获客策略。这些数据充分反映出,企业在客户开发方面亟待解决的痛点和需求。

【课程背景】◆ 70%以上的销售顾问发愁不知如何获取能支撑业绩的客户资源;◆ 75%以上的销售团队缺乏一套匹配团队可复制的获客攻略;◆ 80%以上的销售管理者不能在下属缺乏客户时给到有效指导;本课程从找对人、说对话、做对事全过程引导学员找到一套易懂、好用的客户开发攻略,助力销售团队获客有道,业绩有果。【企业收益】★ 将优秀的获客经验赋能给团队成员,提升销售能力,完成业绩目标;★培养和辅导下属,打造一支高绩效的销售团队;★让团队共识一套获客销售流程,提高销售团队获客经验内化程度。【学员收益】◆帮助个体从销售向销冠的升级蜕变;◆从单打独斗的个体销售精英,向全体协同作战与销售组织成长转型;◆实现个体与团队共同成长。《备注:具体内容可依据甲方需求做调整》【课程时间】2天,6小时/天(时长及线上线下形式可灵活调节)【课程对象】总经理、营销副总经理、营销总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员【课程方式】理论讲授+引导学习+实战演练+工具练习+案例研讨+课题讨论【课程大纲】第一讲:客户开发---之找对人一、收集与评估目标客户数据信息1. 分析客户“痛点”1)组织层面的“痛点”2)关键角色的“痛点”3)个人层面的“痛点”实操:建立关键人物痛点数据库2. 构建客户数据1)需求背景2)产品/服务3)市场分析4)财务状况5)关键角色6)合作历史7)现有商机实操:建立目标客户数据(使用正在进行中的案例)二、链接客户关系1. 分析采购决策链覆盖程度:权利角色,影响力,支持程度,接触程度2. 分析买方关键任务的权利角色3. 定位买方关键角色4. 评价对卖方专业的认可度5. 评估与买方人际关系的紧密度工具:采购决策链关键人物覆盖程度评估表三、角色与策略匹配1. EB TB UB Coach不同角色不同的采购利益点2. EB决策人:如何应对强势的决策人3. TB技术和采购者:总是挑刺如何应对4. UB如何获得用户的支持5. Coach线人:如何在客户内部培养“自己人”6. 反对者如何策反7. 如何发展线人案例分析四、分析客户的性格特点:1. 四种不同类型性格的报价方式2. 四种不同类型性格的行动排序第二讲:客户开发---之说对话一、定位产品和服务的差异化能力优势——正确说:如何先诊断后开方1)先诊断,后开方2)正确说:FAB法则工具演练:差异化能力优先矩阵1. 话说正确1)说正确的四个维度:服务、功能、模式、品牌2)差异化能力清单:能力、卖点、练习:差异化能力清单2. 正确的说1)先诊断,后开方:建立“角色-痛点-原因-差异化能力”的链接需求能力映射表:从“买方痛点”到“卖方能力”的链接练习:设计需求能力映射表2)正确说:FAB法则3)FAB对客户购买的影响程度练习:差异化能力矩阵小组演练:差异化能力对阵练习二、促进协议深挖价值1. 协同致胜的行为准则1)获得更多支持2)制造成功假象3)证明卖方能力4)解决方案共识2. 达成方案共识1)晋级承诺关键事件库2)达成方案共识的联合工作计划工具演练:联合工作计划3)预期价值量化分析(ROI)第三讲:客户开发--之干对事一、邀约规划1. 邀约客户目的1)两种不同路径邀约为何结果不同2)客户难约见的原因分析2. 邀约客户卡点演练:制定你的邀约理由3. 梳理电话邀约话术:PPP工具运用:电话邀约工具练习二、邀约过程第一步:拜访准备1)工具资料2)沟通脚本第二步:拜访介绍1)拜访目的介绍话术脚本2)公司介绍话术脚本3)成功案例介绍话术脚本工具演练&输出第三步:提问需求1)顾问式客户需求冰山模型分析a显性、隐性和深层需求b客户需求分析清单2)SPIN提问法a Situation 背景式提问b Problem 难点式提问c Implication 暗示型提问d Need-Payoff 需求利益型提问话术萃取:根据提问模式,设计问题库第四步:重塑客户需求标准1)需求构想对话模型:先诊断,后开方2)先诊断话术模型:使用GRCI揭开伤疤再撒把盐——Gap(差距),Reason(原因),Cost(成本),Impact(影响)后开方话术模型:5W1H话术萃取:根据上述的对话模型,进行解决方案式对话第五步:探寻流程评估第六步:协商引荐高层1)协商引荐法2)讨价还价法3)以退为进法4)门当户对法第七步:获得晋级承诺第八步:深度收集信息第九步:晋级承诺后完成闭环-确认沟通共识备忘函沟通共识备忘录:痛点共识、原因共识、能力共识、晋级承诺共识
huijie 惠婕 培训咨询

客户开发的核心痛点分析

客户开发的过程充满了不确定性,企业在这一过程中常常遭遇到以下几个核心痛点:

  • 识别目标客户的困难:许多公司对于目标客户的识别和评估缺乏系统化的方法,导致资源的浪费和机会的错失。
  • 缺乏有效的客户沟通策略:销售人员往往不知道如何与客户展开有效的对话,无法准确传达产品和服务的价值。
  • 销售团队的协同作战能力不足:个体销售精英虽然具备一定的能力,但往往难以形成合力,影响了整体业绩表现。

通过分析这些痛点,企业可以更清晰地认识到,在客户开发过程中需要一套完整的、系统化的策略来优化销售流程、提升团队协作,并最终实现业绩目标。

解决客户开发问题的有效策略

针对上述痛点,企业需要建立一套科学的客户开发策略,帮助销售团队从根本上解决问题。以下是一些关键策略:

1. 建立目标客户数据库

第一步是对目标客户进行系统的收集与评估。这包括了解客户的需求背景、市场分析、财务状况以及合作历史等。通过建立一个全面的客户数据,可以更精准地识别潜在客户,并为后续的沟通与接触做好准备。

2. 解析客户的采购决策链

理解客户的采购决策链是进行有效沟通的前提。通过分析权利角色、影响力和支持程度,销售人员能够更好地定位关键人物,制定相应的沟通策略,从而在客户内部建立更强的联系。

3. 差异化的产品与服务能力

在与客户沟通时,销售人员需要能够清晰地表达自家产品或服务的独特价值。这不仅包括产品的功能和优势,也涉及到生产模式、品牌形象等方面。通过对产品进行差异化定位,能够有效吸引客户的注意力。

4. 提升团队协同能力

销售团队的成功不仅依赖于个体的表现,更需要团队成员之间的有效协作。企业可以通过定期的内部培训和实战演练,帮助团队成员相互学习、分享经验,从而提升整体的销售能力。

课程如何帮助企业提升客户开发能力

为了帮助企业应对客户开发中的挑战,有一门课程专门设计了系统化的培训内容,旨在提升销售团队的获客能力。该课程将从多个维度深入探讨客户开发的策略,帮助企业制定有效的客户获取方案。

1. 系统化的客户开发流程

课程内容涵盖了从客户识别、关系建立到有效沟通的全过程,帮助学员掌握一整套客户开发的流程。通过实操练习,学员能够在真实场景中应用所学知识,巩固理论与实践的结合。

2. 实用的工具和方法

课程中提供了多种实用的工具和方法,例如客户需求分析模型、差异化能力优先矩阵等。这些工具能够帮助学员从多个角度分析客户需求,制定合理的销售策略。

3. 案例分析与讨论

通过案例分析,学员能够了解成功企业在客户开发中的最佳实践,从中获取启发。这种学习方式不仅能提高学员的思维能力,也有助于在团队内部形成共识。

4. 销售团队的整体提升

课程不仅关注个体的销售技巧提升,更强调团队的协同作战能力。通过团队合作的方式,学员能够在互动中增强彼此的信任,形成高效的销售团队。

总结课程的核心价值与实用性

通过此次课程,企业能够获得一套系统化的客户开发策略,这不仅能有效解决当前的客户获取难题,还能长远提升销售团队的整体能力。课程内容的设计充分结合了实际操作与理论知识,确保学员能够在真实商业环境中灵活应用所学。

综上所述,企业在客户开发中面临的挑战亟需通过有效的策略来解决,而系统化的培训课程无疑为这一过程提供了强有力的支持。通过对销售团队的全面提升,企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得更大的成功与发展。

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