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提升销售回款技巧,快速识别决策关键人

2025-01-17 01:11:57
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款项催收技巧培训

企业回款难题的深刻剖析与解决方案

在当前竞争激烈的商业环境中,企业的销售额固然重要,但回款的顺畅与否更能直接影响到公司的现金流和整体运营健康。许多企业发现,尽管销售团队在努力推销产品,但回款的进度却远远跟不上,最终导致资金链紧张,甚至影响到企业的生存发展。因此,如何有效地进行款项催收,成为了企业管理者亟需解决的痛点。

【课程背景】 销售重要,回款更重要;如何快速识别关键人?如何快速搞定决策人? 找到关键人后,哪些是对的话?客户想听的话?如何才能做对事?面对客户的压价、谈判,我们如何顺利回收款项,惠婕老师将为大家一一解答。【企业收益】◆助力企业款项顺利回收【学员收益】★ 更加有效地运用有限的内部销售支持资源★ 增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程★ 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】★ 负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁★ 销售经理、产品管理、客户经理/主管★ 跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理备注:内容可依据客户需求做匹配度调整【课程大纲】第一讲:销售闭环---回款背景1. 销售重要,回款更重要2. 不要做“多卖多亏”的销售员3. “闭环销售”才是真正的销售4. 没有回款的生意不叫生意第二讲:销售闭环---回款卡点1. 组织内控乏力,为回款埋下隐患2. 销售能力缺失,回款过程卡点多3. 赊欠随意性强,造成回款缺陷4. 不同步客户付款流程,导致无效催收5. 缺乏品牌感召力,回款难上加难6. 不同类型客户,催收策略不同;第三讲:销售闭环---回款内控1. 规范签约手续,规避坏账;2. 提升回款技能,优势收款;3. 加强日常管理,有序回款;4. 做好内部控制,良性回款;5. 关注售后服务,助力回款。第四讲:销售闭环---回款策略1. 有效电话催款策略2. 催款函实用策略3. 上门催讨策略4. 不同类型客户催款策略第五讲:销售闭环---回款技巧建立信任,温情感人2. 顽固阵线,内部攻破3. 同步支付流程,对接催收关键人;了解支付卡点,匹配催收策略;评价客户支付实力,匹配催收策略。第六讲:销售闭环---回款谈判以有效的谈判风格进行销售演练1.谈判模型 :合作式战略谈判模型2.谈判核心:找出立场背后的利益点3.疑义点处理:澄清谈判的议题和价值
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识别企业回款中的关键痛点

企业在回款过程中面临多重挑战,以下几点尤为突出:

  • 销售与回款脱节:销售团队的目标往往集中在销售额上,而忽视了后续的回款环节,导致销售与财务之间信息不对称。
  • 客户付款意愿不足:有些客户在签订合同时未能充分考虑其后续的支付能力,导致赊账风险上升。
  • 内部控制机制不完善:企业在签约、审核和催款方面的内控措施不够严谨,容易造成坏账或延误款项回收。
  • 缺乏有效的催款策略:很多企业缺乏针对不同客户的催款策略,导致催收工作效率低下。
  • 谈判能力不足:在催款过程中,销售人员往往缺乏有效的谈判技巧,无法找到客户的真实需求和利益点,影响回款的顺利进行。

行业需求的迫切性

随着市场竞争的加剧,企业之间的资金流动变得更加复杂。尤其是在经济下行压力加大的情况下,企业要想保持盈利,就必须重视回款管理。各行业都在迫切需要有效的回款策略,以确保资金链的稳定。这不仅关系到企业的短期现金流,也影响到长期的可持续发展。

如何解决企业回款难题

企业要想有效解决回款难题,首先需要建立一个完整的“闭环销售”体系。这个体系不仅包括销售前的市场调研、客户开发,还需要覆盖到销售后的款项催收、客户关系维护等各个环节。通过这种方式,企业不仅能够提高销售效率,还能确保销售与回款之间的顺畅衔接。

课程的核心价值和实用性

通过上述分析,我们可以看到,企业在回款过程中面临的挑战是多方面的。而针对这些挑战,企业可以通过专业的培训课程来提升其销售和催款团队的能力。以下是该课程所能提供的一些核心价值:

  • 提升销售人员的回款意识:培训将帮助销售人员意识到回款在整个销售过程中的重要性,避免“多卖多亏”的现象。
  • 优化内控流程:课程将教授如何规范签约手续、加强日常管理,以降低坏账风险,确保回款的顺畅。
  • 建立科学的催款策略:参与者将学习到不同类型客户的催款策略,帮助企业在多变的市场环境中灵活应对。
  • 提高谈判技巧:通过有效的谈判技巧培训,销售人员能够更好地理解客户的需求,从而找到双方都能接受的解决方案。
  • 增强团队的协作能力:课程强调跨部门之间的协作,确保销售、财务等部门能够通力合作,共同推动款项回收。

结论

企业在追求销售业绩的同时,不能忽视回款的重要性。通过科学的回款管理和催收策略,不仅能够提高企业的资金周转效率,还能提升客户的满意度和忠诚度。对于企业管理者而言,投资于专业的回款培训课程,不仅是解决当前回款难题的有效途径,更是提升整体运营效率的长远投资。

综上所述,面对日益复杂的市场环境,企业必须重视回款管理的重要性,借助专业的培训课程来提升相关人员的技能和意识,从而实现销售与回款的良性循环。这不仅能帮助企业解决短期的资金压力,还能为企业的长期发展奠定坚实的基础。

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