内部讲师培训：提升课程开发与案例萃取能力

企业培训中的痛点与解决方案

当今企业面临着日益激烈的竞争环境，员工的能力提升成为了企业发展的核心要素之一。然而，许多企业在内部培训方面仍然存在着一些显著的痛点，这些问题直接影响了企业的整体竞争力。以下是一些常见的企业培训痛点：

史明：课程开发及案例萃取

【课程背景】随着当今企业之间的竞争不断增强，内部员工的培养已经成了企业发展不可或缺的重要环节，其中企业知识体系的沉淀的责任更多的要依靠企业内部来完成，因此内部师资力量变得越来越重要，越是符合企业自身的课程内容在实际培训开展过程中越是容易产生效果，此课程正是为企业内部讲师及管理者量身定做的解决内部培训需求的课程，有效解决内部培训力量不足的问题，提升内部人员的培训课程开发及案例萃取能力。【课程收益】在培训课程开发与课程体系设计的课程结束后，让受训者达到以下目标： 了解课程开发与设计的基础理论；了解课程开发的常用模型：ISD，HPT，CBET，ADDIE，DACU了解课程开发的金字塔结构，掌握培训课程开发的步骤；掌握培训课程开发相关环节的工具；掌握案例的STARA结构及常规案例萃取技巧；【课程特色】理论与实操结合；讲师和学员互动点评，生动轻松；“干货满满”，学以致用；【课程对象】内训讲师，中基层管理干部及骨干（需要课程开发的人员）【课程时间】1天 （6不时/天）【课程大纲】一、课程开发基本认知1、课程设计与开发的基本原则2、培训需求分析3、课程开发模型ISD 模型介绍HPT模型介绍CBET模型介绍ADDIE模型介绍DACU模型介绍二、课程开发与设计流程1、课程目标拟定目标拟定的5确定确定目标确定对象与条件确定大纲内容确定内容教学方法确定培训时间培训目的编写规范演练：培训目的编写演练2、课程大纲设计课程设计的金字塔结构如何设计具有吸引力的课程大纲3、课程内容填充课程内容的来源课程中内容的四项选择标准课程内容的选择三部曲课程内容的单元划分排序准则课程的培训策略设计案例及互动游戏的导入常见的课程开场及结尾技巧三、常规案例萃取1、案例及案例分析案例的定义及要素STARA案例结构分析案例素材写作模板2、案例开发方法案例开发四部曲确定主题设计场景萃取经验写作包装3、案例萃取访谈技术提前准备：拟订访谈提纲的两种方法访谈前的预热STAD访谈策略案例：销售经验萃取八问访谈的三个注意事项

史明 培训咨询

• 内部师资力量不足：许多企业依赖外部讲师进行培训，但外部讲师对企业文化和需求的理解往往不足，导致培训效果不理想。
• 课程内容不匹配：外部课程往往无法完全契合企业的实际情况，造成员工学习的无效性。
• 培训需求分析不足：企业往往缺乏系统的需求分析，导致培训内容不能满足员工的真实需求。
• 缺乏实操经验：许多培训课程过于理论化，缺乏实际案例和操作指导，使得学员难以在实际工作中应用所学知识。

针对以上痛点，企业亟需构建一套内部培训体系，以提升内部讲师的能力和培训课程的质量。这不仅能提高员工的专业技能，还能增强团队的凝聚力和企业的整体效能。

课程开发的价值与行业需求

为了应对企业在培训方面的挑战，构建一套高效的内部培训体系显得尤为重要。通过系统化的课程开发，企业可以实现以下目标：

• 提升内部讲师能力：帮助企业培养内部讲师，使其能够独立开发和实施培训课程。
• 制定符合企业需求的课程：通过深入的需求分析，确保培训内容与企业目标高度契合。
• 增强案例萃取能力：提升员工的案例分析和整合能力，使培训课程更具针对性和实用性。

在这一背景下，课程开发的系统化流程显得尤为重要。通过对课程开发流程的学习，企业可以有效应对培训中的各种挑战，从而提升培训的有效性和员工的满意度。

课程开发的核心步骤

成功的课程开发离不开一套系统的流程。以下是课程开发的几个核心步骤：

课程目标的设定

首先，明确课程目标是课程开发的首要任务。有效的课程目标不仅要具体，还需要考虑到受众的需求与期望。设定目标时，可以参考以下几个方面：

• 确定目标受众：了解谁将在课程中受益，以及他们的背景和需求。
• 定义学习成果：明确学员完成课程后应具备的知识和技能。
• 设定评估标准：制定评估学员学习成果的标准和方法。

课程大纲的设计

课程大纲是课程开发的重要组成部分，它为培训提供了清晰的框架。设计课程大纲时，可以遵循金字塔结构，确保内容的层次分明、逻辑清晰。此时，需要考虑以下几个因素：

• 课程内容的选择：根据培训目标和学员需求，选择适合的课程内容。
• 教学方法的确定：根据课程内容和目标受众，选择合适的教学方法。
• 时间安排：合理安排每个模块的时间，确保课程的连贯性与完整性。

课程内容的填充

课程内容的质量直接影响培训的效果。在填充课程内容时，企业应考虑以下几个方面：

• 内容的来源：确保课程内容来源于权威资料或实际案例，以增强课程的可信度。
• 内容的筛选标准：采用科学的方法筛选课程内容，确保其符合培训目标和学员需求。
• 案例的引入：通过引入实际案例，使培训内容更加生动和具象。

案例萃取与实操技巧

在课程开发过程中，案例的萃取与应用是提升学员学习效果的重要环节。有效的案例可以帮助学员将理论与实践相结合，从而更好地应用所学知识。以下是案例萃取的几个重要步骤：

案例分析

案例分析是理解课程内容的重要手段。通过对案例的深入分析，学员可以更好地理解课程的核心概念。案例的要素包括：

• 案例的定义：明确案例的性质和目的，确保其具有教育意义。
• STARA结构分析：运用STARA结构分析案例，可以帮助学员系统理解案例中的关键因素。
• 案例素材的整理：定期收集和整理案例素材，为后续课程开发提供支持。

案例开发方法

有效的案例开发方法能帮助企业提升培训的实效性。以下是一些常用的案例开发方法：

• 确定主题：根据培训目标确定案例的主题，确保其与课程内容相关。
• 设计场景：通过设计真实的场景，使学员能够在模拟环境中进行实践。
• 经验萃取：从实际工作中提炼经验，将其转化为培训内容。

访谈技巧

在案例开发过程中，利用访谈技术可以获取重要信息。有效的访谈可以为案例的深入分析提供支持。访谈时应注意：

• 准备访谈提纲：制定清晰的访谈提纲，以确保访谈的有效性。
• 访谈前的预热：通过适当的预热，使受访者放松心情，更愿意分享经验。
• 注意事项：在访谈过程中要保持专业，避免引导性问题。

总结课程的实用性与核心价值

在企业培训的过程中，系统化的课程开发不仅能够提高培训的有效性，还能提升员工的综合素质和企业的市场竞争力。通过有效的课程开发，企业能够有效解决内部培训中面临的种种挑战，进而实现更高的培训效果。

这一过程不仅仅是对知识的传授，更是对员工能力的全面提升。通过精心设计的课程与案例，企业可以确保员工在实际工作中能够灵活运用所学知识，从而实现个人与企业的共同发展。最终，企业将能够在竞争激烈的市场中，凭借高素质的团队和创新的培训体系，脱颖而出。

在未来的企业发展中，重视内部培训与课程开发，将成为企业获得持续竞争优势的关键所在。通过不断提升内部讲师的能力，优化课程内容与结构，企业能够在瞬息万变的商业环境中，保持竞争力并实现可持续发展。