绩效管理培训：引导员工成长与业务提升的实用方法

提升企业绩效管理的核心价值与实用性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的绩效管理体系已成为提升组织效率和员工发展不可或缺的部分。然而，许多企业在实施绩效管理时，往往仅仅停留在表面，例如简单的评分、排名和奖金兑现。这种形式化的管理方式不仅无法真正促进员工的成长，也无法提升企业的整体绩效。为了解决这一问题，企业需要深入理解绩效管理的本质，并掌握有效的绩效辅导与沟通技巧，从而实现真正的绩效提升。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

企业面临的痛点及需求分析

许多企业在绩效管理中面临着以下几个主要痛点：

• 绩效考核形式化：很多管理者将绩效管理视为一次性的考核活动，而忽视了其持续性和动态性。这导致员工的积极性受到打击，工作表现并未得到真正提升。
• 缺乏有效的绩效辅导：许多企业在考核之后缺乏相应的辅导和反馈，员工在面对问题时无法得到及时的帮助和指导，无法实现自我反思和成长。
• 沟通不足：绩效沟通往往只是单向的反馈，管理者在与员工交流时缺乏倾听和引导的能力，导致员工的需求和想法无法得到有效传达。
• 缺乏系统的解决问题的方法：在面对绩效问题时，管理者通常缺乏科学的分析工具和方法，导致在问题解决过程中盲目决策，难以取得实质性进展。

针对以上痛点，企业迫切需要一种能够帮助管理者提升绩效管理实效的解决方案。这不仅可以提升员工的工作表现，还可以增强团队的凝聚力，最终推动企业的业务增长。

如何解决企业绩效管理中的核心问题

为了帮助企业应对上述挑战，课程内容围绕绩效管理的核心环节展开，强调绩效辅导与沟通的重要性。通过掌握绩效管理的基本流程，管理者可以更好地理解绩效目标与绩效指标的关系，从而在制定目标时做到明确和可衡量。

在课程中，管理者将学习到多种实用的工具与方法，这些方法不仅科学合理，而且易于操作。例如，通过因果图、头脑风暴、5W2H等工具，管理者可以有效识别和分析问题的根本原因，制定出切实可行的解决方案。这些工具的使用，能够帮助管理者在绩效辅导的过程中，不仅关注结果，更关注员工的成长与发展。

绩效辅导的必要性与方法

绩效辅导的核心在于帮助员工识别问题、分析问题，并制定改进方案。在课程中，管理者将学习到问题解决的六步法，这一系统化的方法论将帮助管理者更高效地处理绩效问题。通过识别、定义和区分问题，管理者可以深入分析问题的真因，进而制定出有效的改进方案并推动执行。

此外，课程还强调了教练技术在绩效辅导中的应用。管理者将掌握如何通过倾听与提问的技术，激发员工的创造性。在绩效沟通中，管理者不仅要传达反馈，还需要倾听员工的声音，了解他们的需求和想法。这种双向的沟通方式，有助于增强员工的归属感和参与感，进一步提升团队的绩效。

GROW模型的应用

在课程中，使用GROW模型作为绩效辅导的框架，能够帮助管理者系统化地进行目标设定与执行。通过明确目标、厘清现状、探索方案和制定行动计划，管理者将能够更有效地指导员工向前发展。

• 明确目标：帮助员工锁定个人和团队的绩效目标，确保目标的可衡量性和达成期待值。
• 厘清现状：通过有效的对话，帮助员工分析现状中的问题和成果，识别阻碍绩效提升的因素。
• 执行方案：结合价值观，制定具体的行动计划，并明确时间线与承诺度，确保方案的有效执行。

课程的核心价值与实用性

该课程不仅仅是关于绩效管理的理论学习，更重要的是提供了一套完整的解决方案。通过学习实用的模型与工具，管理者可以在实际工作中灵活运用，使绩效管理真正落到实处。

课程的设计注重实用性，避免了深奥的理论，而是将复杂的概念化繁为简，以便管理者能够快速掌握并应用。通过真实案例和模拟练习，学员能够在实践中提升自己的沟通能力和教练能力，从而更有效地进行绩效辅导与管理。

此外，课程还特别强调团队合作与互动，鼓励学员在小组讨论中分享经验与见解，互相学习与借鉴。这种学习方式，不仅促进了知识的传播，也增强了学员之间的联系与合作。

结论

在现代企业中，绩效管理不仅仅是一个考核工具，更是一种促进员工成长与企业发展的重要手段。通过掌握有效的绩效辅导与沟通技巧，企业管理者可以帮助员工识别问题、分析问题，并制定出切实可行的解决方案。最终，企业将能够在提升员工绩效的同时，实现整体业务的增长与发展。

在这个充满挑战的商业环境中，企业只有不断优化绩效管理体系，提升管理者的能力，才能在竞争中立于不败之地。这不仅是企业发展的需求，也是对员工成长的负责。通过科学的绩效管理，企业能够真正实现“以人为本”的管理理念，推动组织向更高目标迈进。